Vulkan.bet Casino - A conta do jogador foi bloqueada.

Então, este cassino de apostas vulkan estava dando bônus de inscrição depois de concluir as apostas, eles me bloquearam,

Depois que perguntei o motivo, eles apenas disseram que você estava envolvido em algumas atividades, sem me dizer qual era, estou bem ciente dos termos máximos que os cassinos têm, que eu saiba, não violei nenhum deles, eles até bloquearam a conta de meus amigos logo após depositando

Prezado fahcel998,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso? Quais jogos você tem jogado (jogos ao vivo, caça-níqueis ou multijogador)? Seus amigos compartilham o endereço IP ou a residência com você, por favor?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Eu tinha confirmado meu e-mail e número de telefone

E detalhes pessoais nome, dob, etc

Joguei caça-níqueis porque o bônus era restrito a ele

Não, meu amigo mora a alguns quilômetros de distância, eu o conheci no parquinho e contei a ele sobre este site, ele foi direto para ele, completou as apostas, eles disseram a ele para depositar para sacar

Logo após o depósito, eles o bloquearam também

Muito obrigado, fahcel998, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

Olá fahcel998,

Lamento saber da sua situação e peço desculpas pela demora na resposta. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Vulkan.bet Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada Equipe do Cassino Vulkan.bet,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve tomar para desbloquear a conta e sacar os ganhos? Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

Olá a todos

Caro fahcel998

Por favor, preencha o KYC para prosseguir com o seu caso.

A conta foi desbloqueada. Além disso, forneça-nos o ID da conta do seu amigo.

Atenciosamente

Caro Jogador,

Por favor, preencha o KYC. Caso a verificação seja bem-sucedida - o dinheiro será creditado de volta.

Atenciosamente

Obrigado a ambos pelas atualizações.

Prezado fahcel998,

A situação foi explicada e sua conta foi desbloqueada. Você pode concluir o processo de verificação/KYC e nos informar sobre os resultados?

Ansioso por saber sobre você.

Prezado cassino vulkan.bet

Conforme suas instruções

Fui completar meu kyc e também recebi um e-mail sobre a verificação do documento

Eles pediram para fornecer minha foto com cartão de identificação e página em que meu e-mail e data escritos

E então me pediu para depositar e fazer upload de uma captura de tela na seção de verificação, então fiz de acordo

E agora minha conta foi verificada, mas ainda não recebi meu saldo perdido

Então, quero que você devolva o crédito o mais rápido possível, pois fiz todas as formalidades agora

Minha verificação kyc foi bem-sucedida

Então agora é sua vez de entregar o que foi declarado por você anteriormente.

Cumprimentos e respeito

Recuperei meus ganhos e solicitei a retirada

Vou atualizar com os resultados therto

Entrei em contato com o bate-papo ao vivo sobre minha retirada, eles estão me dizendo que levará 10 dias para processar, o que, na minha opinião, não é normal, querido vulkan.bet casino, por favor, me ajude com minha retirada

Olá

A retirada foi criada em 30.12.2022 10:59:18 (UTC)

A retirada foi confirmada em 30.12.2022 13:16:09 (UTC)

Consideramos "rápido".

O resto - é o lado do processamento, que é feito no lado do provedor de pagamento.

Atenciosamente

Me desculpe pela confusão

Na verdade, fui informado pelo chat ao vivo que levará muito tempo

estarei aguardando o restante do processo

Muito obrigado, guru do cassino, obrigado Branislav

Obrigado patronela obrigado vulkan.bet

E também gostaria de lembrá-lo sobre meu amigo, ele também postou a reclamação aqui no site do guru do cassino

muito obrigado a todos por me ajudar

Finalmente recebi minha retirada e todos os meus problemas foram resolvidos.

Espero que você também ajude meu amigo.

Que ótima notícia!

Obrigado, fahcel998, pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Muito obrigado, equipe do Vulkan.bet Casino, por sua cooperação e ajuda.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru