O jogador da Alemanha relata que a sua conta foi bloqueada após realizar vários depósitos. Ele está tentando ter sua conta desbloqueada.
O cassino bloqueou minha conta. Depositei muito neste site, mas nunca tirei nada! Quero que minha conta seja desbloqueada
Prezado Cahittin,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Esteja ciente: No Casino.Guru, nunca pedimos a senha da sua conta do cassino. Embora possamos solicitar informações, nunca buscamos acesso à sua conta. Evite compartilhar sua senha com terceiros. Nós nos comunicamos principalmente por meio de tópicos oficiais, ocasionalmente por e-mail, para solicitar evidências de apoio ou comunicações relevantes.
Caro Cahittin
Nosso suporte ao cliente detectou sinais de dependência do jogo.
É por isso que a conta foi bloqueada.
Cumprimentos
Não sou viciado em jogos de azar, então Vulkan Vegas deveria reembolsar meus depósitos, eles não podem simplesmente bloquear a conta
Olá Cahittin,
Quanto era o seu saldo ativo quando sua conta foi bloqueada, por favor?
Obrigado.
Eu não tinha nenhum crédito, mas perdi e nunca ganhei nada. Você pode olhar meu histórico, quero uma compensação.
Atenciosamente, bagcivan
Prezado Cahittin,
Por favor, entenda que não podemos penalizar o cassino por encerrar sua conta. Os casinos, em geral, têm o direito de restringir ou mesmo encerrar as contas dos jogadores se suspeitarem de jogo irregular ou outras atividades questionáveis ou sem qualquer motivo.
Se o cassino pagou todos os ganhos e nenhum fundo foi retido, infelizmente não há muito que possamos fazer por você.
Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas temo que serei forçado a rejeitar sua reclamação como injustificada. Eu gostaria de poder ajudar mais. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta e compreensão.