Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi desativada.

Sou usuário do Vulkan Vegas há muito tempo e nunca tive problemas. Mas hoje quando tentei entrar, diz que a conta foi bloqueada. Nos últimos dias fiz 3 pedidos de levantamento, num total de 5000 euros. Entrei hoje para ver como está. As retiradas ainda estavam em andamento. Então eu depositei e também joguei alguns caça-níqueis. Não teve problemas. Mais tarde quis logar novamente e não foi possível e diz conta bloqueada. Acho que não há problema em bloquear a conta quando tenho saques pendentes. É impossível obter contato no chat online do Vulkan Vegas. Não importa quanto tempo eu espere lá.

Prezado Evert,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação completamente. Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo? Sua conta foi totalmente verificada no passado? Tem certeza de que sua conta está bloqueada e não auditada apenas, o que geralmente acontece depois que um jogador acumula uma vitória substancial?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Está tudo bem. Problema está resolvido agora. Finalmente consegui contato com Vulkan Vegas. Minha conta está aberta.

Por causa do meu trabalho, visito diferentes países e pode parecer que uso vpn. Provavelmente é por isso que minha conta foi bloqueada. Enviei provas de que estive em diferentes países e poucas horas depois minha conta estava ativa e problema resolvido.

Boas notícias. Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Evert, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru