Vulkan Vegas Casino - A conta do jogador foi encerrada e os ganhos confiscados.

Olá, estou jogando no Vulkan Vegas há alguns meses.

Eu sempre deposito dinheiro com seus bônus que eles publicam em sua página do Twitter: @VulkanVegas_com, e ontem depositei 2.000 PLN em seu cassino com código de bônus, então depois disso eu queria jogar alguns jogos, mas para minha surpresa não consigo nem abrir nenhum jogo para jogar diz: você não pode jogar por qualquer aposta ou algo assim entre em contato com o suporte ao cliente, então tentei sacar meu dinheiro instantaneamente, mas vi que também NÃO POSSO FAZER A RETIRADA também ISSO é tão insano, por que eles me deixaram depositar o dinheiro, mas não consigo jogar nenhum jogo deles e não consigo sacar??? Então, meu dinheiro que depositei não posso jogar e não posso sacar, mas eles me deixaram depositar... então o que diabos é isso?

Depois de entrar em contato com o suporte ao cliente eles disseram que minha conta está sendo analisada pela ADMINISTRAÇÃO e hoje tentei fazer login na minha conta no cassino deles e diz que minha conta está bloqueada, então novamente entrei em contato com o suporte ao cliente, mas eles disseram que isso é permanente e não consigo receber meu dinheiro de volta .. isso é pura fraude

Caro Kamilooo,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender toda a situação.

• Você poderia informar há quanto tempo registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?
• Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Você poderia informar há quanto tempo você registrou sua conta e se concluiu a verificação da conta com sucesso?

-No início de maio

Quais jogos você tem jogado (jogos de cassino ao vivo, caça-níqueis ou apostas esportivas)?

-apenas slots

Prezada Petronela,

O jogador está bloqueado devido à violação dos T&Cs:

"É estritamente proibido abusar de qualquer rodada de jogo pelo seu adiamento, incluindo rodadas grátis ou jogos de bônus enquanto joga com dinheiro de bônus. Quaisquer jogos adiados, bônus e/ou jogos grátis levam ao cancelamento dos ganhos e ao confisco do saldo do jogador."

E parece que identificamos este jogador que está explorando fraudulentamente o sistema de bônus.

Vamos enviar um e-mail com os detalhes? As informações são confidenciais e podem afetar outros operadores de cassino.

Atenciosamente

Eu não quebrei nenhuma das suas regras de T&C... e também com o dinheiro que depositei você apenas me enganou porque me deixou DEPOSITAR, mas depois disso NÃO POSSO FAZER RETIRADA ou jogar. com o dinheiro .. é só uma farsa, por que você não bloqueou também a opção de depósito? Só quero meu dinheiro de volta porque nem joguei com esse dinheiro acabei de depositar

Prezada equipe do Vulkan Vegas Casino,

Por favor, encaminhe qualquer evidência de apoio junto com o histórico de jogo do jogador para petronela.k@casino.guru .

Muito obrigado antecipadamente.

Olá Petronela

As explicações foram apenas fornecidas.

Tenha um bom dia!

Atenciosamente

Obrigado pelo seu e-mail e pelas evidências fornecidas.

Caro Kamilooo,

Depois de reunir todas as informações e provas necessárias, rejeitamos esta reclamação por ser injustificada devido à violação dos termos e condições do casino.

Analisamos as evidências e concluímos que elas provam que você usou uma exploração para acumular ganhos injustos. Portanto, consideramos justificadas as ações do cassino para encerrar a conta e confiscar fundos.

Lamento não podermos ter ajudado mais nesta ocasião.

Atenciosamente

Petronela

Cassino.Guru