Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada por 3 meses.

Esta é uma longa reclamação e destaca a total incompetência, mentiras e abusos sofridos por mim nas mãos do cassino Vulkan Vegas.

Há mais de 3 meses, entrei em contato com o Vulkan Vegas, pois eles me enviaram € 540 para o meu MasterCard e alteraram seu processador para MONEYSEND, que meu banco rejeitou devido a links fraudulentos. Também entrei em contato com o afiliado que me inscrevi no Classy B neste momento.

Os próximos três meses foram nada menos que um inferno perseguindo esses fundos. Forneci todos os números de estorno do banco e uma carta oficial do banco informando que MONEYSEND foi rejeitado e os pagamentos Vulkan foram rejeitados.

Tive a infelicidade de lidar com Howard em Vulkan, que é além de incompetente e mentiroso. Trocamos 50 e-mails durante esse tempo e várias ligações (muitas ele ignorou) e, finalmente, após meses de perseguição, ele confirmou há duas semanas que os fundos seriam devolvidos à minha conta Vulkan para que eu pudesse sacar para Skrill. O afiliado confirmou isso.

Então, dois dias atrás, para meu choque e horror, tanto Howard quanto Classy B disseram que o pagamento havia sido enviado para o meu cartão! (Que o banco rejeitou) e não minha conta Vulkan para sacar com Skrill!

Howard, em Vulkan, então disse que mandou o dinheiro novamente e isso é a última coisa que eles vão dizer sobre o meu caso. Exceto para dizer que agora eles fecharam minha conta e reivindicaram várias contas ou fraude. Isso é uma mentira completa e eles fizeram isso para tentar me silenciar, pois sabiam que eu me inscrevi por meio do link Classy Bs e foi meu namorado que me indicou o site quando ele ganhou um concurso.

Posso provar tudo isso e ter vários e-mails.

Por favor, ajude, pois já se passaram 3 meses sendo enganado, abusado e tratado horrivelmente por um cassino verdadeiramente terrível.

Querida Claire,

Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber da sua má experiência. Só posso imaginar como deve ter sido frustrante para você esperar por seus ganhos por mais de três meses. Permita-me fazer algumas perguntas para que eu possa entender melhor qual é o problema. Eu entendi corretamente que a última mensagem do cassino confirmou que seus fundos foram enviados para o seu banco novamente em vez da sua conta do cassino?

Encaminhe qualquer comunicação relevante sobre acusações de múltiplas contas para petronela.k@casino.guru . Você poderia informar se você e seu namorado compartilham o mesmo IP / endereço residencial ou dispositivo? Eu entendi corretamente que seu namorado tem uma conta ativa no cassino? Posteriormente, entraremos em contato com o cassino e tentaremos resolver este caso para sua satisfação o mais rápido possível.

Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

Olá,

Sim, eles enviaram o dinheiro para o meu banco novamente que eles reivindicam, o que é contra o que foi solicitado e contra o que eles e o afiliado confirmaram que estava acontecendo duas semanas antes. Durante os três meses inteiros, o entendimento foi que estava sendo restabelecido na minha conta Vulkan para retirar via Skrill.

Não, vivemos em casas separadas. Ele me indicou o site e Howard, o péssimo gerente da Vulkan, sabia disso e estava bem. Foi só quando eles enviaram o dinheiro para o meu banco novamente e ele foi rejeitado que Howard fechou minha conta.

Enviarei todas as comunicações e você verá que experiência terrível foi essa e as táticas que eles tentaram.

Todos os emails foram enviados.

Como, em nome de Deus, Vulkan tem uma reputação muito boa no seu site ???? Você viu a história deles e outros problemas que os jogadores têm?

Muito obrigado, Claire, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Matej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Hello Claire.

Lamento muito saber de seus problemas, especialmente quando duram mais de três meses.

Antes de convidarmos os representantes do cassino para a discussão, você tem certeza de que estamos falando sobre o Vulkan Vegas Casino - https://vulkanvegas.com/ este URL? Porque existem muitos casinos Vulkans e apenas este tem uma boa reputação da nossa parte, e mencionou outras reclamações. Eu só quero ter certeza.

Sim, este casino horrível ... Eles têm uma péssima reputação e muitas reclamações online contra eles

Eu gostaria de convidar os representantes do cassino para a discussão. Enquanto isso, Claire, você poderia me enviar um e-mail (matej@casino.guru) com informações sobre reclamações sobre este cassino específico?

Sim, enviarei a você todos os detalhes das reclamações online, além da forma como fui tratado por e-mail por Howard (covarde), um gerente deste cassino e os afiliados com quem eles trabalham que não ajudaram em nada e simplesmente tentaram colocar a culpa em outro lugar ..... Não se deixe enganar pelas mentiras de Vulkans e, por favor, olhe a linha do tempo de e-mails e eventos entre mim e eles.

Olá Matej,

O jogador foi bloqueado em VulkanVegas devido à violação das seguintes regras:

P.14 de Bônus T&C:

Todos os bônus são limitados a um único jogador, um endereço IP, um dispositivo de computador, uma família, endereço residencial, número de telefone, cartão de crédito ou débito e / ou carteira eletrônica, e-mail e redes onde os computadores são compartilhados (por exemplo, universidade , biblioteca pública, rede de trabalho, etc.). Se a administração de Vulkanvegas tiver uma suspeita razoável de que o Titular da conta cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, por conta própria ou como parte de um grupo, Vulkanvegas reserva-se o direito de:

perder o bônus alocado ao jogador e quaisquer ganhos desse bônus;

revogar, negar ou retirar uma oferta de bônus de um jogador;

anula o saldo de dinheiro real do jogador;

bloquear um acesso a Vulkanvegas;

encerrar a conta do titular da conta com efeito imediato.

P. 11.7. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que você participou ou esteve conectado com qualquer forma de atividade proibida (detectada por nós ou por nossos parceiros de jogos e outros fornecedores), como práticas de trapaça e conluio que são usadas no jogo e indústria de jogos (incluindo, mas não se limitando a "Wonging", "Apostas opostas", "Par perfeito" Contagem de cartas, Contagem de cartas Dragon Tiger "Suited Tie" ou qualquer outra técnica de contagem de cartas) ou se Você fez apostas e / ou jogou online jogos com qualquer outro provedor online de serviços de jogos de azar e são suspeitos (como resultado de tal jogo) de qualquer equivalente a qualquer prática proibida nesses outros serviços de jogos de azar ou outra atividade imprópria - a Empresa reserva-se o direito, em relação à sua conta, reter a totalidade ou parte do saldo e / ou recuperar da conta o valor de quaisquer depósitos, pagamentos, bônus ou ganhos que foram afetados ou são de qualquer forma atribuíveis a qualquer um dos eventos ( s).

Existem 5+ pessoas que estavam constantemente ganhando rebatidas opostas no casino ao vivo + bônus de abuso.

Quanto ao saque - temos a confirmação do provedor de pagamento (com a assinatura de um diretor e carimbo, informando que a transação foi bem-sucedida) - podemos enviar facilmente para você.

De qualquer forma, não toleramos tais jogadores, porque o Jogador recebeu mais de 11k euros fraudando o Casino (tal como os seus amigos).

Atenciosamente,

Alexandre

Olá,

Isso tudo são fundamentalmente mentiras.

Se você verificar o histórico que enviei para você, Casinoguru, verá que eu estava perseguindo a retirada por 3 meses. Você pode ver claramente que o dinheiro nunca chegou ao meu banco devido ao processador usando MONEYSEND. Você pode ver nos e-mails que por 3 meses eu estava perseguindo o dinheiro do guru do cassino para ser restabelecido na minha conta Vulkan para que eu pudesse sacar via Skrill.

Pelas evidências que enviei, você pode ver que Vulkan prometeu fazer isso, mas depois mandou para meu banco via MONEYSEND novamente e nunca foi feito.

Você pode então ver quando eu persegui e fiz meu afiliado perseguir e meu namorado que me indicou o site (eles sabiam que ele me indicou o site há mais de 2 meses), eles então sugeriram esta violação de termos e condições para que eles pudessem tentar mentir para não devolver meus € 540.

Os fatos permanecem iguais aos de 3 meses atrás, que o dinheiro precisava ser retirado para meu Skrill. Eles estão simplesmente tentando sair dessa, pois eu não quebrei nenhum termo.

Você pode me aconselhar ou me ajudar a iniciar uma ação judicial contra eles?

Representantes do Vulkan Vegas Casino poderiam me enviar algumas provas do que você declarou para matej@casino.guru ou contate-me via Skype.

Claire , você sempre pode registrar uma reclamação oficial sobre o cassino Vulkan Vegas para seu regulador (Curaçao)

Você pode fazer isso escrevendo um e-mail com sua reclamação para este endereço: certria@gaminglicences.com

Caso contrário, encerraremos a reclamação como não resolvida com o status " aguardando decisão do regulador ", e continuaremos após recebermos uma resposta oficial do regulador.

Deixe-nos saber como você decidiu.

O regulador de Curaçao nunca responde e não vale a pena usar

Eu concordo que eles estão longe de serem perfeitos, mas eles conseguiram resolver reclamações antes e agora também podem. Nem sempre concordamos com sua decisão, mas eles têm um acesso muito melhor aos dados relevantes em caso de acusação de fraude. Você pode dar uma chance a eles (e isso levará muito tempo) e, caso falhe, podemos continuar aqui. Você não pode perder nada.

Enquanto você ainda me ajudar aqui eu farei a reclamação também com eles?

Ontem recebemos uma prova do casino que confirma o que eles declararam.

Receio que, nesta situação, devemos rejeitar esta reclamação como " injustificada ".

Você ainda pode enviar a reclamação ao regulador se acreditar que decidimos incorretamente.

Olá,

Por favor, compartilhe isso comigo, pois eles mentiram completamente.

Você recebeu meses de e-mails que lhe enviei do cassino, onde estou perseguindo meu dinheiro e provas do meu banco de que não recebi o pagamento porque eles usaram MONEYSEND.

Você também tem uma prova de que o cassino iria restabelecer meu saldo em minha conta Vulkan para que eu pudesse sacar com Skrill. Você tem a prova de que eles renegaram no último minuto e, por algum motivo, enviaram o dinheiro pelo banco.

NOVAMENTE nunca recebi o dinheiro porque eles usaram MONEYSEND

Não compartilhamos as evidências por motivos de segurança. No entanto, essa prova é praticamente à prova de balas.

O cassino prova o que afirmou que você esteve envolvido em uma fraude de apostas oposta .

Como afirmam seus termos e condições:

P.14 de Bônus T&C:

Todos os bônus são limitados a um único jogador, um endereço IP, um dispositivo de computador, uma família, endereço residencial, número de telefone, cartão de crédito ou débito e / ou carteira eletrônica, e-mail e redes onde os computadores são compartilhados (por exemplo, universidade , biblioteca pública, rede de trabalho, etc.). Se a administração de Vulkanvegas tiver uma suspeita razoável de que o Titular da conta cometeu ou tentou cometer um abuso de bônus, por conta própria ou como parte de um grupo, Vulkanvegas reserva-se o direito de:

perder o bônus alocado ao jogador e quaisquer ganhos desse bônus;

revogar, negar ou retirar uma oferta de bônus de um jogador;

anula o saldo de dinheiro real do jogador;

bloquear um acesso a Vulkanvegas;

encerrar a conta do titular da conta com efeito imediato.

Neste caso específico, eles tentaram enviar os depósitos de volta (embora pudessem mantê-los), mas o dinheiro provavelmente foi rejeitado. Como você cometeu uma fraude e esse dinheiro não deveria ser pago, também não podemos punir o cassino por algo que possa ser considerado boa vontade . Portanto , estamos rejeitando o caso.

Eu não cometi fraude. Considero isso responsável e entrarei com uma ação judicial contra você.

Forneça seu endereço comercial registrado.

Quaisquer detalhes relativos ao meu caso podem ser compartilhados comigo de acordo com a legislação da UE. Eu posso sequestrar você para esta informação.

Nenhuma fraude foi cometida. Aposta oposta não é fraude, mesmo que eu esteja envolvido nisso.

No entanto, tudo isso é irrelevante. O dinheiro em questão está relacionado a um saque que foi rejeitado pelo meu banco há 3 meses como usuário do cassino MONEYSEND. Isto é anterior a qualquer reclamação de 'aposta oposta' que, de acordo com o casino, aconteceu meses depois. Procurei o dinheiro por três meses. O cassino então o enviou novamente via MONEYSEND, que foi novamente rejeitado, apesar da promessa de enviá-lo para minha conta.

Portanto, minha conta ainda é válida porque o cassino está roubando meu saque (que veio de depósitos em dinheiro há 3 meses), pois o dinheiro foi revertido para o processador de pagamentos.

Sugiro que um gerente entre em contato comigo, pois agora isso vai se tornar litigioso.

Não concordo com o que você está dizendo:

11,7. Se tivermos motivos razoáveis para acreditar que Você participou ou esteve conectado com qualquer forma de atividade proibida (detectada por nós ou por nossos parceiros de jogos e outros fornecedores), como práticas de trapaça e conluio que são usadas no jogo e indústria de jogos (incluindo, mas não se limitando a "Wonging", " Apostas opostas ", "Par perfeito" Contagem de cartas, Contagem de cartas Dragon Tiger "Suited Tie" ou qualquer outra técnica de contagem de cartas) ou se você tiver feito apostas e / ou jogado online jogos com qualquer outro provedor online de serviços de jogos de azar e são suspeitos (como resultado de tal jogo) de qualquer equivalente a qualquer prática proibida nesses outros serviços de jogos de azar ou outra atividade imprópria - a Empresa reserva-se o direito, em relação à sua conta, reter a totalidade ou parte do saldo e / ou recuperar da conta o valor de quaisquer depósitos, pagamentos, bônus ou ganhos que foram afetados por ou são de qualquer forma atribuíveis a qualquer um dos t (s).

Acreditamos que você e outra pessoa envolvida nas Apostas Opostas violaram os termos e condições. Portanto, o casino pode anular o seu ganho. Hovewer este casino decidiu devolver-lhe os depósitos. Eles realmente os enviaram e o dinheiro não voltou. Se o seu banco recusou o dinheiro, é triste e eu realmente não sei onde o dinheiro está agora. Mas devemos rejeitar este caso apenas por princípio. Com base em todas as evidências do cassino, você violou as regras do cassino - e este cassino atua como um cassino generoso - não podemos puni-los, portanto, esta reclamação deve ser rejeitada.

Por tudo o que foi dito, decidimos encerrar o caso como "injustificado".