O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 1.900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
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Ganhou 1900 euros no casino online VulkanVegas e solicitou um pagamento.
Suporte não responde e-mails...
Uma retirada ainda não foi aprovada, embora minha conta de jogador esteja 100% verificada!
Por favor ajude…
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Público
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há 2 anos
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Prezado Salvador,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Compreendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Prezado Salvador,
Posso ver que a retirada no valor de 900 EUR foi concluída em 18.01.2022 09:01:26 (UTC)
Outro no valor de 1000 EUR está sendo processado pelo provedor de pagamentos e deve chegar na conta bancária do jogador em breve.
Todas as retiradas foram aprovadas de acordo com os T&Cs.
Mais alguma coisa que eu possa te ajudar?
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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900 euros acabaram de ser creditados na minha conta bancária, vamos ver quando chega o resto...
Editado
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Público
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há 2 anos
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Prezado Salvador,
De acordo com nossos registros, você recebeu seus ganhos com sucesso (em 19.01.2022 08:31:53 (UTC))
Pode confirmar por gentileza?
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Olá, acabei de receber os restantes 1000 euros.
obrigada
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Público
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Salvatore, pela sua confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver algum problema com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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