Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Boa tarde. Meu pedido de saque foi feito em 16/02/2022 e como preciso do dinheiro o mais rápido possível para pagar meus aluguéis, enviei um e-mail para eles e me disseram para esperar até 22/02/2022 no máximo. O dinheiro desapareceu da minha conta do cassino, mas nunca foi transferido para o meu cartão de crédito (a solicitação diz que está em andamento). Pedi para cancelarem meu pedido e me deixarem refazer com o método "neteller" dessa vez (PORQUE NEM ME DEIXA MAIS CANCELAR, não tem a opção X) e eles não respondem.. . ajude-me, por favor?

Caro ATANÁSIOS,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada.

Você poderia informar qual método de pagamento você optou por receber seus ganhos?

É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e sua retirada aprovada, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você a receba.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Atenciosamente,

Petronela

Caro ATANÁSIOS

Por favor, faça um pedido de retirada.

Atenciosamente

Caro ATANÁSIOS,

Parece que sua conta foi totalmente verificada e tudo o que é necessário agora é que você faça uma solicitação de retirada. Deixe-me saber se funcionou agora, por favor.

Caro ATANÁSIOS

De acordo com nossos registros, você deveria ter recebido os ganhos.

Você pode por favor confirmar?

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Caro ATANÁSIOS,

Você recebeu seus ganhos? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.