CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.

Traduzido automaticamente:

Montante: 450,04 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/12/2020 | Resolvido : 06/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha solicitou uma retirada. Infelizmente, o pagamento parece estar atrasado. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 3 anos
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Venho solicitando um saque há dias e toda vez que meu saque é recusado. Minha conta já foi verificada.

A razão pela qual me disseram no chat é que há problemas com o pagamento de Vulkan Vegas. Nunca vi nada assim em um cassino. Pode me ajudar?

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Jörg,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema com a retirada atrasada. Você poderia especificar há quantos dias sua retirada foi solicitada? Eu entendi corretamente que seu pagamento ainda está pendente dentro da conta sem ser processado? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?

É bastante comum que os saques levem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processados. Isso significa que pode levar algum tempo até que o dinheiro apareça na sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e aguardarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo antes de recebê-lo.

Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.

Cumprimentos,

Petronela

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Aguardando aprovação
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há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Jörg, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

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