O jogador da Alemanha solicitou a retirada quatro dias antes de enviar esta reclamação. Simplesmente, os ganhos ainda não foram recebidos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
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Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi adiada.
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Montante: 6.390 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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há 2 anos
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Olá, passei no exame KYC há vários meses e o lucro dessa época também foi transferido.
Agora eu joguei de novo e agora me disseram que eu tenho que fazer o upload de um extrato bancário mais tarde, feito e feito! Já se passaram 4/5 dias e nenhum moderador está verificando meus documentos.
O contato via chat e e-mail não trouxe nenhum progresso.
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há 2 anos
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Querida Noite,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamentamos saber sobre o problema com sua retirada e entendemos sua preocupação. No entanto, lembre-se de que é bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperarem pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviarem uma reclamação.
Assumindo que você concluiu a verificação KYC com sucesso e teve seu saque aprovado pelo cassino, ainda assim, se você não receber seus ganhos até então, por favor, avise-nos e tentaremos ajudá-lo.
Desde já agradeço sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
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há 2 anos
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Olá, sim ok, vou esperar um pouco novamente. A primeira solicitação de meu pagamento foi rejeitada porque um documento adicional foi solicitado.
o documento ainda não foi verificado.
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há 2 anos
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A atualização da verificação dos documentos foi concluída com sucesso!
As demais informações virão!
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há 2 anos
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Olá, meu dinheiro foi gradualmente removido da minha conta. Está sendo processado, então deve estar na minha conta em 1/2 dias, pelo menos é o que estou supondo.
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há 2 anos
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Olá, agora que o status foi definido como rejeitado, tudo será creditado no meu saldo de jogo novamente.
Qual pode ser a razão? O cassino alega que meu banco rejeitou o pagamento, depois de um telefonema para o meu banco, isso foi descartado!
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há 2 anos
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Chegou mais um pagamento na minha conta! Te aviso quando chegar tudo!
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há 2 anos
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Muito obrigado, Noite, pela atualização. O mínimo que posso fazer é deixar esta reclamação em aberto até sua confirmação sobre a retirada bem-sucedida de todos os fundos. Por favor mantenha-me informado.
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há 2 anos
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Hoje, outros pagamentos foram definidos para serem rejeitados novamente, devo continuar solicitando novos pagamentos.... Vou relatar.
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há 2 anos
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Depois de muitas idas e vindas. 3k chegou de novo hoje. O descanso virá também. Problema resolvido. Obrigado
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há 2 anos
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Olá,
De acordo com nossos registros, não há saques ativos/pendentes.
Querida noite, você pode confirmar que o dinheiro foi recebido?
Atenciosamente
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há 2 anos
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Querida Noite,
Você poderia confirmar se todos os ganhos chegaram? Muito obrigado antecipadamente.
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há 2 anos
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Claro que posso confirmar isso. Como já escrito acima. Após inconsistências iniciais, tudo é esclarecido. O dinheiro foi transferido. Não há do que reclamar.
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há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora encerraremos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Night, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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