O jogador da Alemanha solicitou a retirada duas semanas antes de enviar esta reclamação. Infelizmente, os ganhos ainda não foram recebidos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Olá Guru,
Ganhei em 31.07 e transferi para minha conta como de costume. Normalmente levaria apenas 1 dia. Mas está demorando muito aqui. No chat online, dizem que é com o serviço de pagamento. Eles afirmam que foi esclarecido e que eu deveria ser mais paciente. Bem, de fato não está mais na conta do jogador, mas por que demora tanto não é normal. E eles nem conseguem especificar qual serviço de pagamento está demorando tanto. Apenas paciência é tudo o que eles dizem...
Solicitando sua ajuda.
Atenciosamente, Recep
Caro reypat75,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia informar se foi seu primeiro saque neste cassino? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta. É por isso que aconselhamos os jogadores a serem pacientes e esperar pelo menos 14 dias após solicitarem seus saques antes de enviar uma reclamação. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso e tenha seu saque aprovado, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você o receba.
Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
Acabou de ser creditado na minha conta de jogador devido 330€.
ID da transação era
62b5b836-971d-4f2c-85e1-0ef981dc3690
Isso é o que eu chamo de saudade.
Saudações Recep Y*****
Então seu problema está resolvido?
Agradeço antecipadamente!
Eu entendi corretamente que seu problema foi resolvido com sucesso nesse meio tempo? Tenho sua permissão para encerrar esta reclamação como resolvida ou há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo? Ansioso por saber sobre você.
Não...
A minha vontade era a transferência para a minha conta bancária. E NÃO de novo depois de 15 dias de atraso e só esperando as frases padrão então já vai chegar na conta...... (você pode economizar isso) 15 dias antes do retorno para a... conta do jogador... então nada real. .. full ... algo deveria ser banido, plano bravo de Vegas funcionou ... eles fazem isso o tempo todo ... pede jogadores são estúpidos eu também .. mas na esperança de ganhar vários k esquecemos o comportamento de pagamento . Apenas os jogadores eventualmente ficarão mais sóbrios e se perguntarão por quê... Aqui estão as alegações destacadas
Por que eu tive que passar por um kyc depois de 1. Vitória alta, embora uma tivesse passado ... era assim que era chamada até eu ganhar. .No entanto, a minha lúdica rigorosa deixou-a cair não foi bem assim, mesmo com 10k de lucro, só 14 dias depois é que se tratou de novo do Kyc.. o 3º!! O fato é que você joga ganha com um cassino que não está disposto a pagar / capaz... Como jogador pagante, posso provar com inúmeros depósitos a rapidez com que é usado no cassino... Agora também estou jogando na esperança de ganhar algo maior... então eu quero selecionar isso e aquilo da minha vida, porque não é divertido e não faz sentido investir seu bom dinheiro aqui em um cassino com classificação muito alta... 10k pagáveis em 30 WT de acordo com os termos e condições e isso... era apenas uma parte da verdade...
Por favor, dê boas sugestões para casinos solventes com menos desculpas... porque se o dinheiro ficar na conta de jogo, não conheço ninguém que não jogue fora... Isso é apenas fraude no lucro!!!
Caro reypat75
Não entendemos completamente sua reclamação.
Você tem zero neste momento em sua conta. Tudo foi pago.
Entendemos corretamente, você gostaria de fechar sua conta e jogar em outro lugar?
Atenciosamente
Caro reypat75,
Não entendi nada da sua última resposta. Se todos os fundos foram pagos, como poderíamos ajudá-lo ainda mais?
Olá Guru, e querido Vulkan Vegas,
Há algumas coisas que não são seus direitos ou dos outros. Já vi muita tragédia que uma transferência é paga imediatamente e outras são adiadas. Eles determinam se meu dinheiro sai do jogo ou permanece na conta do jogador até que seja jogado fora de decisões terrivelmente míopes. Deve-se notar que os depósitos sempre podem ser acompanhados de bônus. Estes são passivos, cada um pode ser ativado e é uma última chance depois que o dinheiro real ativo foi usado. Fornecido com uma barra de progresso muito transparente e totalmente reconhecível para o requisito de aposta cumprido, caso seja cumprido. (Acho que essa é uma vantagem que você definitivamente deveria usar, os conhecedores sabem, se você só quer ter sucesso com dinheiro real, é claro que faça. Se você jogar com isso, ainda poderá usar os bônus com as condições de rotatividade conhecidas) Então salve aqui também. .. só nomeie isso porque deveria ter dado, afinal a ondulação vai ser por isso
salvo... e também conscientemente... compreendido?
Então tudo tem uma consequência, significa apenas que o cassino não tem nenhuma.. na realidade você não pode recuperar uma transferência depois de enviada. Assim como brincalhão. Cada clique é decisivo se algo muda ou diminui, por exemplo em jogos de slot ou casino ao vivo..
Muda de propriedade cada vez que é usado...
Mas não é assim ao enviar para a conta... lá está retido.. É/foi alegado que estava a caminho.. (Gostaria de poder também recuperar as transferências (claro que é complicado, com o consentimento de o destinatário ou destinatária). Não vai ter nada disso aí. Aqui o cassino determina se, como e quando eu recebo meu dinheiro real. Só que eles nem mesmo mantêm seus próprios termos e condições. Eles não pagam. A decisão do jogador aqui não deixa meu dinheiro impressionado no jogo. KYC FOI NATURAL. Se, como mencionado em tempos anteriores, SEMPRE deixar passar 14 dias após os pedidos de saque para cancelar a transação e depois solicitar o KYC novamente (observe que o dinheiro está no jogo O jogo permanece, existindo ou não a transação, este exemplo foi o caso com um lucro de mais de 10k Sun você poderia ter descoberto após ou 3 dias que deseja iniciar outras medidas KYC e poderia me informar sobre elas mais cedo. Naturalmente. Perguntas respondidas imediatamente por mim e outros documentos causaram a liberação muito tarde. Eu gostaria certamente teria pago parte de volta de qualquer maneira, mas certamente foi um sucesso para o cassino, apelando para o estado de espírito do jogador. Então eu provavelmente teria pelo menos 25k a mais de bônus, se não ainda mais, se meus pagamentos fossem pagos e pagos em novamente conforme desejado. Você simplesmente não gosta de deixar dinheiro entrar, apenas não sair.
Este último caso acima de 330 por exemplo.. já estava fora do jogo.. significa para mim que estava com o serviço de pagamento.. mas provavelmente não estava.. porque recentemente eles milagrosamente o trouxeram de volta ao jogo....
A pergunta eu paguei.. ativo agora vários pequenos lucros no último mês... eu trouxe de volta..? Definitivamente sim... tudo bem porque eu poderia reger lá também... não no cassino...
Aqui, muitas vezes, o cassino decide o que quer fazer com meu dinheiro e quando.. já passei do nível de herói... depositei o suficiente aqui? Certamente? Você me traz o respeito e a cortesia necessários e a lei de acordo com seus termos e condições e/ou direito comum??? Minha resposta agora é baseada na minha experiência e é definitivamente NÃO!!!
Tudo ótimo à primeira vista.. jogos, chat 24/7, transparência nos bônus,
Mas isso é o que eu experimentei pessoalmente:
- Pagam e não sacam.. nos ganhos..
Para que você perca no curso... de um jeito ou de outro..
- Eles alegaram que o jogo de slot havia desaparecido da Alemanha (no slot do meu sucesso)
No modo de corrida, começa a fisgar na vitória; ejeção repentina do jogo; gancho notável persistente e claramente para um curso totalmente negativo .. desviando do padrão ... por favor, não pergunte o que isso significa, os jogadores devem saber
- ajuda insuficiente no chat..
Desculpe conclusão: não entendo a alta classificação deste cassino. . .
Eu acho o Casino Guru Acadamey ótimo... quero estar lá e não apenas assumir o papel de vítima...
Então PS apenas para guru:...
Guru pesquisou por mim para ajudar um amigo... ele também foi ajudado... ela agradeceu em lágrimas depois de pedir pacientemente um pagamento por 6 meses... chat 24 horas por dia, 7 dias por semana foi atrasado -> GURU -> pagamento!!
Ela me agradeceu muito... escrevi para ela..
ela não é a única desamparada por aí, ela é madura o suficiente para jogar, sua força e paciência para o dinheiro acima de 440!
PRINCIPAL!
Olá Petronela para Guru, com que frequência finalmente tenho que decidir .. iniciar uma transação para poder esperar que agora apareça na conta bancária ... por que é permitido ser cancelado pelo cassino mesmo com uma pequena quantia .
Não é apenas rude dizer o contrário no chat, é também.... a afirmação de que você está sendo levado para um tolo aqui acerta em cheio..
Se houver um que eu coletei aqui foram as piores experiências... e a questão do que mais você pode fazer por mim aqui... depois que o dinheiro foi transferido para o banco em vez de já ser uma transação tecnicamente... o cassino decidiu cancelá-lo 14 dias depois. Graças aos meus truques de aborrecimento de orgulho, eu joguei para baixo, já que ela não deveria estar mais lá ... como tantas vezes. Onde está a proteção do jogador.?? Ou isso é apenas mitologia, um conto de fadas ... o mínimo seria dar ao cassino uma classificação negativa para cada má conduta demonstrável. Só porque não há demandante não significa automaticamente que não há nenhum jogador lesionado que foi enganado na vitória. Antes disso eu só ficava em silêncio... Acho isso errado. Pense que tudo permanece visível no curso. As análises destes ainda são incômodas, mas factíveis... um claro sinal de menos...
Merci et au revoir
Caro reypat75
1) Ainda não entendemos o que você deseja que o cassino o ajude;
2) Considerando as palavras acima, você demonstra sinais de vício em jogos de azar e, de acordo com os regulamentos do nosso licenciante, devemos encerrar sua conta. Fale com o suporte se desejar receber consultas sobre o vício em jogos de azar.
3) Vulkanvegas oferece todos os tipos de limites, opções de proteção ao jogador, o jogador pode optar por qualquer um deles a qualquer momento!
Atenciosamente
Olá Vulkan e @Guru
É ridículo. Para gerar UM bloqueio, embora minha reclamação seja sobre o comportamento geral de pagamento na GEWINN. Eu tenho um LIMITE DE DEPÓSITO SUPERIOR a 1000 e, no entanto, só posso citar alguns meses em que esse limite nunca entrou em vigor. Março abril sozinho este ano 🙂. sua acusação de vício em jogos de azar e bloqueio de minha conta é para sua própria proteção? Ou ficar longe do meu histórico de jogos? Porque, caso contrário, ecoei isso nem justificado nem para sustentar suas razões. Porque eu não jogo com você desde o início deste mês sem depósitos. A única coisa que eles estão pensando em me banir agora são minhas acusações contra o cassino deles. Você dificilmente pode refutar essas alegações, pois não reage a elas e as bloqueia. Bloqueando/bloqueando minha conta e também dificilmente comentando sobre ela publicamente aqui e também aceitando uma atitude de bloqueio. Este parece ser um sistema em sua política de jogador. Essa também é uma mensagem clara e certamente ainda sem consequências para você? Eu quero justiça e ganha-perde em todos os sentidos normais do jogo. Mas não isso. Você é obrigado a divulgar meu histórico? Solicitei por e-mail. Foi respondido mas até agora falta o histórico.
Monsenhor Rey
Qual é o novo problema, por favor? Entendi corretamente que você tinha um limite de depósito definido e ele não foi aplicado? Existe alguma evidência de apoio que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ?
Olá Petronela,
Sim, basicamente meus depósitos podem ser comprovados de forma fácil e clara de uma forma ou de outra, mesmo que nenhum cassino reconhecível pareça estar atribuído à transação por trás de cada serviço de depósito. Talvez muita gente nem queira, pode-se argumentar, porém, as possibilidades são muitas, também acho que, como Deus sabe, o cassino parece muito opaco. e provavelmente difícil de classificar. Eu ficaria mais feliz se tivesse uma função automática para analisar cada uma das minhas despesas, mas provavelmente apenas se você mantivesse meticulosamente sua própria lista .. bem, certamente um ponto fraco do sistema e não do assunto agora. Mas quem entendeu sabe o que isso significa.. Mas para a vergonha do vulcão vegas e minha idiotice de que ainda aguentei, ainda teria lucros aqui ou da honra desfavorável do jogador, pode ser que você perca muitas vezes, mas quem leva o tempo e a prática do jogo também certamente tem algo mais a esperar do que o mero acaso. Certamente negado, mas acredito firmemente que tudo está por trás de um determinado sistema e mesmo que esteja quebrado, um zb ainda mostra a hora certa duas vezes por dia nos horários determinados.
Ah bem..
então o que sempre faço é, se tiver alguma suspeita de um cassino sobre isso ou aquilo, continuo jogando, mas basicamente isso deixa você infeliz. e joga o que chamamos de derrotado no jogo. simplesmente flui com você, desculpe, não conheci o guru antes, 3 de seus cassinos mais bem avaliados foram um pontapé inicial. e embora a transparência da dependência do bônus não fosse claramente reconhecível, porque foi registrado um lucro de 2k nas primeiras horas, com uma aposta de 50 e um primeiro depositante você diz para levá-lo com você. Simplesmente não funcionou com um bônus ativo e se assim fosse eu teria que cancelar um bônus de € 70... bem, não havia proporção de 2,2 mil para 70, então ficou claro. mas e não é reconhecível para mim que de repente só fico com um total de 50 € após o cancelamento. Além disso, agradeço por já ter cumprido mais de 70% da condição do bônus, então pensei imediatamente em outra maneira, mais dolorosa. Desculpem minha longa explicação, estou tentando incluir coisas importantes e vai demorar mais... e ficará claro porque não sim um guru para todos como eu, não perca tempo com os injustos, e tenha vergonha ou caso contrário, ouse desabafar sua raiva simplesmente levantando a trapaça óbvia, a maioria dos jogadores parece pessimista e disse que meu amigo desejava aos outros jogadores tanto sucesso quanto ele desejou a mim mesmo... de jeito nenhum. não parece comigo, talvez eu seja preguiçoso, mas não estúpido e pensei que você nunca precisaria apresentar o palco. ok de volta aos bônus sumiram gweinn sumiram... no chat super amigável meu pedido para restaurar o cancelado 'concedido. pouco tempo depois era até dinheiro de verdade... mas manteve apenas 1,8k em vez de 2,5k. ótimo começo... solicitação de pagamento.... demorou 2 dias para você me pedir minha verificação. e liberou tudo extremamente rápido no mesmo dia. Eu ansiava por um cassino como este, posso nomeá-lo?
não era kingbilly, mas ele parece promissor ..
Desculpe, está ficando cada vez mais longo... mas existe Las Vegas vulcânica, um déspota, algo como um ditador mentiroso e eu prometo a mim mesmo nenhum benefício apenas de você com uma renda tão maior, não quero deixar você escapar impunemente. Nós, jogadores, somos os mais próximos de nós. Embora não devamos ver os casinos como país inimigo, o meu ponto de vista de jogador e isso sem nível nacional, étnico ou religioso.. Sou tolerante, Sr. Eu não tenho gênero em comparação com qualquer outro jogador, etc. e encontro dois cérebros ao medir habilidades ou intelecto como no xadrez.. Eu também gosto de enfrentar desafios 😉 .. adoro o jogo. Como eu disse, sou pragmático e joguei meus maiores ganhos no Vulkan Vegas, mas eles sempre mudaram as condições de acordo com meus sucessos. acessibilidade do respectivo jogo, por exemplo. ou grandes mudanças foram feitas para que mesmo pequenos sucessos no jogo não sejam mais alcançados. bem, mas uma vez planejei gravar tik tok ou algo parecido, assim como outros jogos e, claro, publicá-los dependendo do sucesso. mas o vulcânico atua em um nível superior. você não paga, edite, não comece a responder ou cancele suas solicitações por 13 dias para iniciar novamente o tedioso processo de pagamento. Eu li outros relatórios também. simplesmente não é saudável para o jogador. Não vou lamentar a minha saúde por causa de um ilhéu tão desonesto. Perdoe-me, meu grande amor era de Chipre, metade dos quais a rejeitou porque ela ficou comigo. eu não disse que era intolerância, odeio isso. mudança de assunto. agora, mesmo sem estes, muitos outros aqui em Las Vegas vulcânicas morderam granito. e Petronella compartilho de sua opinião perco um tempo valioso lutando onde posso vencer.. e acho que com disciplina conhecendo meus pontos fracos vencerei. Em vez de apostar nos lucros que você não consegue. Mesmo os jogadores têm um plano de batalha com o qual sonhar depois de quase grandes vitórias, certamente irei implementá-los. e eu vou postar. em Vulcanic Vegas, acho que tenho 10x 2500 todos os dias neste ano, deitei embaixo dele com mais frequência... começando em 2,5 (paguei metade disso, sabia que era difícil para eles, mas 1000 no mesmo dia possível. foi só isso uma vez, 4,5k, então fui jogado fora, ganhei 7,4k com uma aposta completamente nova.. bem, não era familiar e eu poderia tê-la usado também. exercer pressão psicológica. não vou entrar em como. portanto, é prejudicial para saúde e perda de tempo. Apenas uma semana depois eu ganhei os 10 mil. Esperei uma eternidade até que eles me levassem lá também. Existem cassinos piores que o Vulcan. Só não pense tão míope que os termos e condições de 14 dias a 10 mil levam efeito. jogou fora o restante do salário mensal no início do mês e deixou pouco. Você não deve fazer isso consigo mesmo até que os ganhos estejam no bolso do jogador, você ainda não tem nada. e um pouco mais tarde você nem tem mais isso, e vem o seu lucro que você não tocou agora, mas é pressão... as pessoas não fazem isso com você, eu condeno o Vulkan por isso. nada menos. faz anos que é assim, sou só teimoso, só ganhei 5k no último mês, sem exceção, só no vulkan. mas os ü 1,5 k, mesmo em 3x500, só geraram lucros rápidos de 200 e 300 euros e levaram-nos comigo contra o meu comportamento não levei nada no último mês. um lucro depois de 330 gerou um pouco mais de 400. Eu até sabia que devia esperar o fim de semana e estava comigo. vai se você quiser. mas acredito no jardim do Éden e infelizmente ainda são hienas demais para que possam obter pequenos lucros. jmd teve a ideia de eu fazer assim e levar comigo os pequenos lucros. não sei explicar bem... mas se você não anunciar com você, você os perderá por longos períodos. Não creio que exista um casino que goste de perder, mas neste momento estou a ler muito, existem.
Já iniciei a solicitação de dados para ver por mim mesmo. Também vou comparar os meus com os que tenho em arquivo, acho que tem alguma coisa aí, ''não tenha medo de mim, mais importante é que você me valorize? nem todo mundo já esteve em uma biblioteca de jogos que é sempre hostil, mas também constantemente advertido por causa de aqui, não use e eu não era um não nadador competitivo e era um ás da matemática e o quarto melhor jogador de xadrez em Lower Saxônia em uma escola secundária. Eu gosto muito. todos deveriam descobrir por si mesmos.
Peço desculpas.. foi a música que hoje me levou a muita coisa reprimida por vulkan seu jeito de complicar tudo. Não invejo ninguém pela vitória, estou ansioso para conquistá-la ou torcendo por ela. Desejo a todos, mas não seria melhor se todos, ou pelo menos um grande tribunal de jogadores, chamassem a atenção para as suas queixas e os punissem, ou aos maus casinos, ou às suas fraquezas. isso faria com que você.... (na pasta temporária)
Peço sinceras desculpas, mas estou achando muito difícil compreender a situação. Lamentavelmente, apesar deste tópico estar ativo nas últimas duas semanas, não obtivemos nenhuma clareza sobre os detalhes do seu problema.
Você verificou anteriormente a conclusão bem-sucedida de sua retirada mais recente. Existe alguma outra maneira de ajudá-lo neste momento?
Lamentamos informar que devemos rejeitar este caso específico devido à falta de resposta do jogador em relação às nossas mensagens e perguntas. Como resultado, não podemos prosseguir com qualquer investigação adicional ou fornecer possíveis soluções para resolver o problema em questão. No entanto, queremos enfatizar que o jogador mantém a opção de reabrir esta reclamação a qualquer momento no futuro, caso decida fazê-lo. Permanecemos abertos e dispostos a ajudar na resolução do problema caso o jogador decida retomar a comunicação.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
