Olá zlyungreax,
Agradecemos sua paciência enquanto analisamos sua reclamação.
O cassino solicitou prova de que você criou sua conta no cassino enquanto viajava para o Canadá, já que a Alemanha é um país restrito para seus serviços e o Canadá não. Sem provas que demonstrem que você estava de fato no Canadá no momento da criação da conta, não poderemos prosseguir com sua reclamação.
Lamento informar que, devido à falta de provas necessárias, devemos rejeitar a sua reclamação.
Se você tiver mais dúvidas ou precisar de assistência com outros assuntos no futuro, não hesite em nos contatar.
Obrigado pela sua compreensão.
Atenciosamente,
Petronela
Cassino.Guru
Hi zlyungreax,
Thank you for your patience as we reviewed your complaint.
The casino has requested proof that you created your casino account while traveling to Canada, as Germany is a restricted country for their services, and Canada is not. Without supporting evidence demonstrating that you were indeed in Canada at the time of account creation, we are unable to proceed with your complaint.
I regret to inform you that, due to the lack of necessary evidence, we must reject your complaint.
If you have any further questions or require assistance with other matters in the future, please do not hesitate to contact us.
Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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