CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

Vulkan Vegas Casino - A retirada do jogador foi cancelada.

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Montante: 400 €

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 01/01/2021 | Caso encerrado : 04/01/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

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REJEITADO

Resumo do caso

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A jogadora da Alemanha teve sua desistência anulada. Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador.

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Público
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Querida Carmen,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Eu entendi corretamente que sua retirada foi cancelada? Infelizmente, não posso ajudá-lo neste caso com base na descrição atual dos eventos. Por favor, encaminhe seu jogo, caixa e históricos de bônus para petronela.k@casino.guru junto com qualquer comunicação relevante, pois ainda não está claro para mim o que exatamente aconteceu. Você recebeu algum prêmio deste casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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Olá novamente, agora pude olhar para a história do jogo. Não entendo mais 🙁 feche meu caso. Peço desculpas pelo incômodo!

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Público
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Rejeitamos essa reclamação de acordo com a solicitação explícita do jogador. Não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver problemas com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

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