Comentários adicionais do jogador:
Olá!
Não consigo fazer login no meu perfil de reclamação. Vi sua resposta, mas não consigo escrever nada do meu perfil. Há alguns problemas técnicos. Não consigo nem ler sua página inicial. Escreverei minha resposta aqui.ID:95711
Você me entendeu mal. Não posso dizer que fiz isso de propósito. Forneci apenas as informações que encontrei em meu e-mail. Joguei no meu perfil, tinha quase certeza de que tinha uma conta, pois os depósitos e saques foram bem-sucedidos. Não houve indicação de que eu tinha duas contas. Por que o cassino não avisou sobre isso? Acho que os dados da outra conta deveriam ser meus, pois a conta foi criada por engano. E considerando essas interrupções no jogo, essas contas estão uma bagunça para mim. É por isso que também tenho vários pedidos de recuperação de senha. Mas quando verifiquei minha conta principal, também houve comunicação com a central de atendimento onde eles poderiam me informar que essa segunda conta existe. Por que o cassino não fez isso? Não creio que seja justo que o casino identifique uma segunda conta apenas quando obtive um ganho maior. E como mencionei antes, houve outras vitórias maiores também. Esta segunda conta não foi criada de propósito! E porque é que é possível criar uma segunda conta neste casino? Ainda acredito que meus ganhos foram ganhos por mim seguindo as regras, pois esta conta está aprovada. E ainda enviei um email para o casino ao qual não recebi uma resposta completa sobre este caso de bloqueio. Entendo a política e a lei do cassino, mas nem todos os jogadores abusam delas. Acredito que embora tenha feito depósitos e perdido, o cassino provavelmente viu minha outra conta. Foi como uma segurança até tal evento, para que eu não pudesse pagar meus ganhos. Como eu disse, meus ganhos são justos. E você pode ver quanta atividade havia em meu perfil principal antes desta reclamação. Esqueci como fiz isso. E acho que há uma chance de haver mudanças de domínio. não consigo ver todo o histórico do meu perfil porque a conta está bloqueada. E, na verdade, o cassino ainda me envia e-mails informando que tem ofertas especiais para mim em ambos os e-mails. neste cassino não joguei contra nenhuma regra. E se eu criei esse perfil é porque a classificação do cassino foi alta. Além disso, se o cassino não me alertou sobre a existência do segundo perfil, pode duvidar se eu estava ciente do segundo perfil. Seria bom obter alguma resposta sobre por que essa situação piorou até agora.
Acho que não usei credenciais de identificação. O e-mail é diferente, com certeza, talvez também o meu número de celular. É por isso que estou me sentindo incompreendido e confuso.
Obrigado! Ainda esperando por sua ajuda.
Player's additional comments:
Hello!
I cant log in my complaint profile.I saw your answer but i cant write nothing from my profile.There is some technical issues.I cant even read your home page.I will write my answer here.ID:95711
You misunterstood me.I can't say that I did it on purpose. I only provided the info I found in my e-mail. I played from my profile, i was pretry sure that I had one account, because the deposits and withdrawals were successful. There was no indication that I had two accounts. Why casino didn't warn about this? I think that the data of the other account should be mine, because the account was created by mistake. And considering these interruptions in playing, these accounts are messed up for me. That's why I also have several requests for password recovery. But when I verified my main account, there was also communication with the customer center where they could tell me that this second account exists. Why didn't the casino do it? I don't think it's fair that the casino identifies a second account only when I've won a bigger win. And like I mentioned before, there were other bigger wins as well. This second account was not created on purpose! And why is it even possible to create a second account in this casino? I still believe that my winnings have been won by me following the rules, because this account is approved. And I have still sent an email to the casino to which I have not received a complete response about this blocking case. I understand the casino policy and law, but not all players abuse it. I believe that while I made deposits and lost, the casino probably saw my other account. It was like security until such an event, so that I could not pay out my winnings. As I said, my winnings are fair. And you can see how much activity there is in my main profile before this complaint.I forgot how i did this.And i think that theres is chance that there were domain changes.It was too long period of time to remember all things.And i cant see all my profile history because account is blocked.And actually casino still sending me emails that they have special offers for me for both emails.Pretty good chance to create second account...And please keep in mind that playing long time in this casino there i played not against any rules.And if i created there profile its because casino rating was high given.Also, if the casino failed to alert me to the existence of the second profile, it may doubt whether i was aware of the second profile.It would be nice to get some answer why this situation escalate so far.
I think i dont used identifical credentials.Email is different for sure,maybe also my mobile number.Thats why i am feeling feeling misunderstood and confused.It could be created from my old phone also.
Thank you! Still hoping for your help.
Traduzido automaticamente:
