A jogadora da Alemanha teve seus fundos depositados revertidos pelo banco após um pedido de retirada já ter sido feito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Traduzido automaticamente:
Vulkan Vegas Casino - Jogadores lutando para sacar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Olá, eu retirei 5000 euros no Vulkan Vegas e também depositei dinheiro! Meu banco suspeitou de fraude e devolveu um depósito no valor de 3000 euros em minha conta! Recebi então uma carta do meu banco informando que havia suspeita de fraude e que se eu não transferisse o dinheiro, deveria entrar em contato! Se eu tiver transferido o dinheiro, devo transferi-lo novamente! Eu fiz isso então! O problema agora é que o dinheiro que transferi com Visa provavelmente irá para a Holanda e o pagamento dos 5000 euros provavelmente virá em etapas de 500 euros, sempre de particulares de diferentes países!
O que eu deveria fazer agora?
Meu banco suspeita de lavagem de dinheiro e, de acordo com meu banco, posso ter cometido um crime!
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Sindy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer por que você espera que seu pagamento seja parcelado em várias parcelas? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, entenda que podemos não ser capazes de ajudá-lo com quaisquer problemas bancários, pois o cassino não interferiu em todo o processo.
No entanto, mantenha-me atualizado. Estarei esperando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Entrei em contacto com o banco e disseram-me que o pagamento de mais de 5000 euros vinha de várias pessoas de diferentes países! É por isso que o banco suspeita de lavagem de dinheiro! Paguei em Vulkan Vegas, mas não sabia de onde vinha o dinheiro! Como devo me comportar agora?
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Você poderia esclarecer quanto depositou e qual método de pagamento utilizou? O ideal é encaminhar seu histórico de caixa.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Caro Sindy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Traduzido automaticamente:
