A jogadora da Alemanha teve seus fundos depositados revertidos pelo banco após um pedido de retirada já ter sido feito. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - Jogadores lutando para sacar seus ganhos.
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Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 4 anos
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Público
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há 4 anos
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Olá, eu retirei 5000 euros no Vulkan Vegas e também depositei dinheiro! Meu banco suspeitou de fraude e devolveu um depósito no valor de 3000 euros em minha conta! Recebi então uma carta do meu banco informando que havia suspeita de fraude e que se eu não transferisse o dinheiro, deveria entrar em contato! Se eu tiver transferido o dinheiro, devo transferi-lo novamente! Eu fiz isso então! O problema agora é que o dinheiro que transferi com Visa provavelmente irá para a Holanda e o pagamento dos 5000 euros provavelmente virá em etapas de 500 euros, sempre de particulares de diferentes países!
O que eu deveria fazer agora?
Meu banco suspeita de lavagem de dinheiro e, de acordo com meu banco, posso ter cometido um crime!
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Público
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há 4 anos
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Caro Sindy,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Você poderia esclarecer por que você espera que seu pagamento seja parcelado em várias parcelas? Se houver alguma comunicação relevante entre você e o cassino, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Enquanto isso, entenda que podemos não ser capazes de ajudá-lo com quaisquer problemas bancários, pois o cassino não interferiu em todo o processo.
No entanto, mantenha-me atualizado. Estarei esperando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Petronela
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Público
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há 4 anos
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Entrei em contacto com o banco e disseram-me que o pagamento de mais de 5000 euros vinha de várias pessoas de diferentes países! É por isso que o banco suspeita de lavagem de dinheiro! Paguei em Vulkan Vegas, mas não sabia de onde vinha o dinheiro! Como devo me comportar agora?
Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Você poderia esclarecer quanto depositou e qual método de pagamento utilizou? O ideal é encaminhar seu histórico de caixa.
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Público
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há 4 anos
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Caro Sindy,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 4 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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