O jogador da Bulgária depositou 10 EUR em 13 de novembro de 2024, mas 11 EUR foram deduzidos do seu cartão sem receber os fundos no cassino. Apesar de contatar o suporte várias vezes, eles recebem apenas solicitações para esperar por uma resposta, enquanto seu banco confirma a transação com o cassino.
O problema é que no dia 13 de novembro de 2024 eu depositei 10 euros, 11 euros foram deduzidos do meu cartão e não consegui sacar esse dinheiro desde então. Entrei em contato com o suporte pelo menos uma dúzia de vezes desde 13/11/2024, toda vez que eles me disseram para esperar de várias horas a vários dias úteis por uma resposta no meu e-mail. Isso é toda vez que os contatei desde 14/11/2024, porque quando os contatei no dia 13, eles me disseram para esperar 24 horas e depois contatá-los. Entrei em contato com meu banco, eles disseram que o vulkan Vegas confirmou a transação, então eles não podem cancelá-la.
Caro nikolastefanov78,
Muito obrigado por enviar sua reclamação.
Lamento saber sobre o problema que você está enfrentando com seu depósito. Para ajudar a esclarecer e auxiliar você efetivamente, tenho algumas perguntas:
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Se você tiver alguma informação ou documento adicional, sinta-se à vontade para encaminhá-los diretamente para meu e-mail em petronela.k@casino.guru .
Esperamos poder ajudar você a resolver esse problema o mais rápido possível.
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Atenciosamente,
Petronela
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