The player from India deposited a small amount of money ($7) and did not receive it in his casino account. Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
O jogador da Índia depositou uma pequena quantia em dinheiro ($ 7) e não a recebeu em sua conta do cassino. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
ScammerAlert....
Eles comem meu dinheiro de depósito e agora fazendo drama estavam trabalhando nisso.
I Msz There Atendimento ao cliente Eles dão a mesma resposta e sua equipe está trabalhando nisso, mas - não podemos dizer quando seu valor depositado chega 😂, o suporte ao cliente não é útil 🥱
ID do jogador 48532370
Pagamento eu -
9f459959-a985-4595-b9d7-ff264e03d410
500₹ i Adicionado aproximadamente 7 $, tenho dinheiro para depósito via UPI, tenho todos os comprovantes de pagamento 🧾 TAMBÉM..
Eu só quero saber onde está meu dinheiro 😭 se vocês estão pegando uma pequena quantia, então pense no que aconteceria se adicionarmos milhares de $ . 
ScammerAlert....
They Eat My Deposit Money And Now Doing Drama were Working on it.
I Msz There Customer care They Give Same Ans Ur Team Working on it But - We Can't Tell u When ur Deposited Ammount Come 😂 , Customer Support is Not Helpful 🥱
Player ID 48532370
Payment I'd -
9f459959-a985-4595-b9d7-ff264e03d410
500₹ i Added Approx 7$ , I Have Deposit Money Via UPI, I Have All Payment Proof 🧾 ALSO..
i Just Want to know Where is My Money 😭 if u Guys Taking Small AMMOUNT So Think What Happened if we Add Thousands of ₹ Ammount.
Caro bunty ,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do casino, a única coisa que pode fazer é contactar o seu fornecedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se foi seu primeiro depósito neste cassino? Por favor, encaminhe seu comprovante de pagamento para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear bunty,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not depositing any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino? Please forward your payment receipt to petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Olá a todos
O depósito foi creditado em 03.07.2023 12:14:22 (UTC) após realização das verificações junto ao PSP.
Atenciosamente
Hello all
The deposit was credited on 03.07.2023 12:14:22 (UTC) after performing the checks with the PSP.
Kind regards
Muito obrigado, Vulkan Vegas Casino Team , por sua ajuda.
Caro bunty ,
Há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo ou posso encerrar esta reclamação como resolvida? Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino Team, for your assistance.
Dear bunty,
Is there anything else we could try to help you with or I can close this complaint as resolved? Looking forward to hearing from you.
Dear bunty,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Even if we assumed that the issue has been resolved, without a confirmation from the player, we were forced to reject this complaint.
The player can reopen this complaint anytime.
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