O jogador do Equador depositou dinheiro na conta do cassino, mas os fundos parecem ter sido perdidos. Mesmo que assumissemos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Boa tarde, meu caso é que a mais de 72 horas atrás eu depositei um valor de 64 dólares via transferência bancária, mas ainda não foi creditado, e entrei em contato com um consultor da página e ele me disse para esperar 72 horas ou denunciar o caso, neste momento já se passaram mais de 72 horas e meu salário não foi creditado. Meu salário do banco não voltou para mim, quero entrar em contato com vocês para que possam me ajudar a resolver esse caso, estou esperando há dias, foi a única coisa que consegui depositar e estou de mãos vazias, obrigado muitíssimo!
Prezada michelesantiana2003,
Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar seu comprovante de pagamento. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo de que, se o seu depósito nunca foi creditado na sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com o provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas lembre-se de que é um processo demorado que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino fica de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendaria fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que seja localizado e devolvido a você ou creditado em sua conta do cassino.
Você poderia informar se já entrou em contato com seu banco? Idealmente, eles devem fazer parte da investigação.
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Bom dia, já entrei em contato com o provedor de pagamento, ele me disse que iria entrar em contato com você, para obter uma resposta, se eles me creditarem o saldo no cassino ou devolverem o dinheiro na minha conta, gostaria de saber se você não posso verificar Se meu saldo está lá, se eu só preciso depositá-lo no meu saldo do cassino, ou você poderia me ajudar com o meu caso, por favor, é a primeira vez que faço isso!
Entendo perfeitamente sua frustração, michelesantiana2003. Como mencionei anteriormente, pode levar algum tempo até que os fundos sejam localizados e devolvidos à sua conta bancária ou creditados na sua conta do cassino. Portanto, definirei o cronômetro para 21 dias adicionais, permitindo ao cassino um mês inteiro para investigar, pois não está totalmente em suas mãos e, se não houver desenvolvimento até então, interviremos. Vamos nos manter positivos e aguardar as boas notícias sobre seus fundos depositados. Agradecemos antecipadamente por sua paciência e compreensão.
Olá,
De acordo com nossos registros, a transação foi creditada com sucesso em 12.01.2023 14:30:38 (UTC)
O jogador teve uma atividade de jogo depois.
Atenciosamente
Boas notícias. Muito obrigado, equipe Vulkan vegas Casino , por sua ajuda.
Prezada michelesantiana2003 ,
Há algo mais em que possamos tentar ajudá-lo ou tenho sua permissão para fechar este tópico como resolvido?
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