O jogador da Alemanha gostaria de encerrar sua conta no cassino.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.
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Montante: ??
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
Público
há 2 anos
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Boa noite, gostaria que o Vulkan Vegas bloqueasse minha conta de jogador para sempre e excluísse meus documentos de identificação de seus arquivos!
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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Salvador,
Obrigado por nos contatar. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei (aqui ):
"31 LIMITES PESSOAIS E AUTO-EXCLUSÃO
31.1. Para ajudá-lo a jogar com responsabilidade, temos limites na atividade da conta que você pode definir na seção "Jogo responsável" do seu perfil ou entrando em contato com o Suporte ao vivo.
31.2. Depois de desativar sua conta, você não poderá fazer login, abrir uma nova conta ou sacar dinheiro."
Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@vulkanvegas.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.
Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Salvatore
Sua conta foi bloqueada permanentemente após sua solicitação aqui.
Por favor, leve em consideração que em caso de encerramento de sua conta e rescisão do contrato entre você e VulkanVegas.com , sua conta (incluindo todos os dados pessoais que ela contém) não será removida imediatamente. Reteremos a sua conta e os dados nela contidos por um período de 6 (seis) anos após a rescisão do seu contrato com a VulkanVegas.com , nomeadamente a partir da data de encerramento da sua conta.
Este período é determinado por:
i) Obrigações do VulkanVegas.com sob a legislação de combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (AML/CTF) que obriga o VulkanVegas.com a armazenar seus dados de identificação, dados de verificação e os dados sobre suas transações dentro de um período de 5 (cinco) anos a partir da rescisão do contrato entre você e VulkanVegas.com .
ii) Prazo de prescrição de 6 (seis) anos.
iii) Prevenção de registos repetidos e/ou repetitivos. [Nós armazenaremos seus dados dentro do período de tempo especificado para evitar registros repetidos ou repetitivos pelos usuários que fecharam suas contas.]
Se você tiver alguma dúvida sobre o armazenamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.
Obrigada!
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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua cooperação.
Salvatore , não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
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