CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

Vulkan Vegas Casino - O jogador deseja encerrar sua conta no cassino.

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Montante: ??

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/02/2022 | Resolvido : 05/02/2022
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 2 anos
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O jogador da Alemanha gostaria de encerrar sua conta no cassino.

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Público
Público
há 2 anos
Tradução

Boa noite, gostaria que o Vulkan Vegas bloqueasse minha conta de jogador para sempre e excluísse meus documentos de identificação de seus arquivos!

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Público
Público
há 2 anos
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Prezado Salvador,

Obrigado por nos contatar. Verifiquei no site do cassino as opções para fechar uma conta e cancelar a assinatura de toda a correspondência com o cassino e seus serviços, e foi isso que encontrei (aqui ):


"31 LIMITES PESSOAIS E AUTO-EXCLUSÃO

31.1. Para ajudá-lo a jogar com responsabilidade, temos limites na atividade da conta que você pode definir na seção "Jogo responsável" do seu perfil ou entrando em contato com o Suporte ao vivo.

31.2. Depois de desativar sua conta, você não poderá fazer login, abrir uma nova conta ou sacar dinheiro."

Eu recomendaria enviar um e-mail incluindo todas as informações relevantes para support@vulkanvegas.com . Desta forma, você terá a prova de tal ação. Especifique na solicitação por quanto tempo você deseja que sua conta seja encerrada e indique claramente o motivo. Além disso, o e-mail "Assunto" deve ser claramente marcado e facilmente reconhecível, pois o suporte do cassino recebe muitas solicitações por dia, portanto, se estiver visivelmente marcado, você terá mais chances de receber sua solicitação o mais rápido possível.

Por favor, deixe-me saber se você precisar de alguma ajuda e me mantenha atualizado. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 2 anos
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Caro Salvatore


Sua conta foi bloqueada permanentemente após sua solicitação aqui.


Por favor, leve em consideração que em caso de encerramento de sua conta e rescisão do contrato entre você e VulkanVegas.com , sua conta (incluindo todos os dados pessoais que ela contém) não será removida imediatamente. Reteremos a sua conta e os dados nela contidos por um período de 6 (seis) anos após a rescisão do seu contrato com a VulkanVegas.com , nomeadamente a partir da data de encerramento da sua conta.


Este período é determinado por:


i) Obrigações do VulkanVegas.com sob a legislação de combate à lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo (AML/CTF) que obriga o VulkanVegas.com a armazenar seus dados de identificação, dados de verificação e os dados sobre suas transações dentro de um período de 5 (cinco) anos a partir da rescisão do contrato entre você e VulkanVegas.com .

ii) Prazo de prescrição de 6 (seis) anos.

iii) Prevenção de registos repetidos e/ou repetitivos. [Nós armazenaremos seus dados dentro do período de tempo especificado para evitar registros repetidos ou repetitivos pelos usuários que fecharam suas contas.]


Se você tiver alguma dúvida sobre o armazenamento de seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.


Obrigada!

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Público
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há 2 anos
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obrigada

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Público
Público
há 2 anos
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Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua cooperação.


Salvatore , não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

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