Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Me ajude a ter minha conta verificada por favor

Caro victoriasilva1924,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Carregou documentos pessoais solicitados dentro da sua conta do casino?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá petronela,

Só para esclarecer - esta conta não será verificada, pois é uma conta duplicada, o que vai de encontro aos T&C da VulkanVegas.

Na verdade, a conta principal pertence ao autor da reclamação https://casino.guru/vulkan-vegas-casino-player-is-experiencing-an-undefined-1

Atenciosamente

Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.

Caro victoriasilva1924 ,

Informe-me se houver alguma informação adicional que eu tenha esquecido, mas lamento ser forçado a rejeitar sua reclamação por ser injustificada. Eu gostaria de poder ser de mais ajuda. Agradeço antecipadamente por sua resposta e compreensão.

Caro victoriasilva1924,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.