Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

conta bloqueada e não sei o motivo primeira fui tendo um problema para sacar 110 usd por causa do comprovante de endereço não superior a 3 meses já expliquei que me mudo muito e só alugo lugares e não tenho banco é difícil para eu enviar qualquer prova, então eu apenas dei a eles minha licença e uma entrega de comida, então depois disso eu recebi um e-mail que foi verificado e continuo retirando meus US $ 110 .. após algumas horas minha conta foi bloqueada

Caro Richmund,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino se certifica de que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar concluírem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Encaminhe qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Richmund

De acordo com nossos registros, sua solicitação foi aprovada em 01.12.2021 13:02:27 (UTC).

Informe-nos se o problema persistir.

Agradeço antecipadamente!

Atenciosamente

Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.

Caro Richmund ,

Você poderia avisar, por favor?

sim está tudo bem agora, obrigado guru do casino pelo seu tempo

Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, richmund, pela sua confirmação e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru