O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para retirar seus ganhos devido à verificação em andamento. Mesmo se presumirmos que o problema foi resolvido, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá guru do cassino, graças a você, cheguei ao cassino volcan vegas e comecei a jogar lá porque escrevi uma ótima resenha.
Eu também gostei muito de jogar lá. Os depósitos são todos ótimos.
Mas agora quero sacar o lucro pela primeira vez e só há problemas.
Meu supervisor vip disse que todos os documentos estavam lá e verificados e, de repente, dias depois, alguns documentos estavam faltando novamente.
Como pode ser que o cassino que você recomenda e me fez feliz em primeiro lugar agora é tão chato e triste só porque eu quero pagar 2000 euros.
Devo ter apostado 20 vezes mais.
Pode me ajudar?
Caro Vollem66,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.
Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Caro Volem66
Todas as retiradas foram concluídas em 01.05.2022 09:28:51 (UTC)
Não observamos e não observamos nenhum problema.
Por favor, você pode confirmar que o dinheiro foi recebido?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por nos ajudar com esta reclamação.
Caro Vollem66 ,
Você poderia confirmar se todos os fundos foram recebidos? Ansioso por saber sobre você.
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