Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Preenchi a verificação kyc da melhor maneira possível, sem perder nada que seja solicitado. Eu até dei dois de tudo porque é melhor prevenir do que remediar. No começo, os bônus não eram máximos, agora eles estão me enviando um bônus de saque baixo' e tomo cuidado para não aceitá-los, porque sei que se o fizer, terei problemas. Primeiro pedi $1200 e tinha cerca de $400 a mais para jogar. Além disso, meus fundos foram o primeiro bônus que eu cumpri totalmente os requisitos de apostas para se transformar em fundos reais. O pedido inicial de retirada foi rejeitado porque o kyc ainda não havia sido aprovado, havia uma foto que tirei de lado que eles colocaram um X nela. Eu endireitei e dobrei todas as fotos agora. Eu me registrei na terça e pedi para sacar na quarta. Joguei mais na quarta e na quinta percebi que a rejeição do meu pedido de saque fez meus fundos chegarem a $2000 solicitei outro saque de $1000 verifiquei minha conta na sexta mas foi bloqueado. Você ainda pode entrar em contato com o chat sem fazer login. Na verdade, eles me disseram que outra pessoa depositou os fundos, mas não responderam qual depósito e quando ou quanto. Então a doninha de um homem ofereceu que se eu devolver os fundos posso continuar jogando? Sem palavras, desistir do meu próprio dinheiro e dos fundos ganhos porque outra pessoa depositou na minha conta? Agora é aqui que isso se tornou a pior desculpa de uma tentativa de roubo quando ele me disse que os fundos foram depositados por ninguém menos que G. Raymond. Este é o cartão que aparece no meu site bancário quando estou logado nele. Eu acho que uma das fotos do kyc tinha isso mostrado. Embora eu tenha incluído ambos os recibos de gigadat que mostram meu nome e a mensagem solicitada para colocar na transferência eletrônica. Até a foto que tem G. Raymond inclui meu nome no canto superior e os números apropriados em outras partes da página. Claramente, o número de G. Raymonds na imagem do cartão padrão não poderia ter sido os números dos quais eles teriam recebido quaisquer fundos e simplesmente focar por cerca de dez segundos teria verificado que eles nunca receberam nada de G. Raymond ou do número do cartão dele. Eu li recentemente que eles tentaram isso com outra pessoa da Alemanha. Independentemente disso, você poderia me ajudar, devo entrar em contato com a agência de licenciamento ou até mesmo a polícia de Chipre, ou a polícia do Canadá, porque se eles estão enganando os canadenses, a acusação de fraude seria no Canadá e não em Chipre. Também notei uma retirada aleatória da minha conta e os fundos foram devolvidos, um crime muito sério, mas não tenho ideia do que foi essa transação, mas definitivamente não fui eu. Eu não vou acusá-los disso ainda porque não tenho provas e vou deixar passar, mas considerando tudo o que vi deles, isso parece ser o tipo de coisa que este site faria. Podes ajudar-me, por favor? Eu realmente não sinto vontade de entrar em contato com nenhuma agência de policiamento ou mesmo com as agências de licenciamento ainda, mas pode ser minha única solução, estou bastante certo de que fui direcionado para o site deles através do seu site, e é por isso que estou pedindo sua ajuda com isto. Muito obrigado pelo seu tempo para ler isso e espero por dedicar mais tempo para me ajudar e responder também.

Caro mnourbakash,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que o KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado ao legítimo proprietário. Como eles não têm o luxo de poder ver fisicamente todos os jogadores e verificar sua identificação e documentos, esta é a única maneira pela qual os estabelecimentos de jogo podem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos leva o KYC de ânimo leve e pode levar alguns dias úteis para concluir esse processo completo.

Compreendi corretamente que a verificação do método de pagamento parece ser o único obstáculo entre você e seus ganhos? Você apresentou todos os outros documentos pessoais necessários para a verificação?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

PS: Este é o URL correto do cassino, por favor?

http://vulcanvegas.club/

Enviei vários documentos, da mesma forma, mas mais completos do que antes, que usei para três sites diferentes para serem verificados. Eu até guardei o recibo das transferências eletrônicas com a mensagem específica da qual tenho certeza que a gigadat também lhe dá uma cópia. Sua resposta parece adequada, mas se eu não tiver preenchido corretamente a verificação do kyc, como posso fazê-lo agora com minha conta bloqueada? Como faço para saber o que em específico é o raciocínio para você não aprovar meu já aprovado else where kyc quando não consigo logar. Mas a principal preocupação é o fato de que o pessoal de suporte deu a entender que minha conta está bloqueada por outros motivos. Se você tiver um e-mail pessoal, gostaria de informá-lo sobre o susto que ele me deu e o motivo que me foi dado anteriormente. Minha conta está desbloqueada agora porque, de acordo com você, há problemas de verificação, gostaria de fazer login e corrigir isso. Embora eu tenha enviado vários itens diferentes de tudo o que é necessário. Eu até me certifiquei de que a(s) carta(s) que enviei estava dentro de três meses para o meu endereço.

Peço desculpas por sair do tópico e reclamar.

Não entendo por que verificar a forma de pagamento seria um problema. Enviei as fotos e recibos apropriados e mostrei os números correspondentes à minha conta como remetente para gigadat para os valores apropriados com a mensagem apropriada. Eu fiz isso tanto no kyc exatamente pelo motivo de evitar isso, mas depois incluí a mesma prova ainda sem a discrepância que o pessoal acreditava.

Entendo segurança e proteção muito bem e não espero tratamento especial. Espero ser tratado da maneira que os termos e condições dizem que farei. Se demorar um dia ou dois a mais do que seus termos dizem, isso é compreensível, mas a equipe disse que vai levar muito tempo para relaxar e esperar eventualmente, se eles não encontrarem nada de errado, então provavelmente eu serei pago? Você diz que o kyc não é um processo para ser levado de ânimo leve, eu entendo e concordo, mas provar a mesma coisa para o seu site em específico não deve ser mais difícil do que os outros sites, sem mencionar o escritório de passaportes e os bancos que alta segurança também. Preenchi o kyc corretamente e provei diligentemente que fiz o pagamento da minha conta. É assustador saber que as pessoas encarregadas de algo que não deve ser encarado de ânimo leve inventam a desculpa que fizeram. É o equivalente a doar dinheiro para a instituição de caridade infantil do mcdonalds e a pessoa que recebe os fundos acredita que veio de Ronald Mcdonald! Isso é o que eu tinha para provar que não sou G Raymond. A prova já estava lá. O número de G Raymond no cartão padrão que muitos sites mostram aleatoriamente para bancos online é um número aleatório completo, então você não poderia ter recebido meu pagamento dele. É impossível e uma mentira. E quanto mais eu penso nisso, mais chateado isso me deixa. Isso simplesmente não é uma desculpa que um profissional adulto pode dar a outra pessoa. Há tantas coisas erradas com isso como uma desculpa.

Obrigado, mnourbakash, pela sua resposta. Eu entendo sua frustração. Você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

PS: Este é o URL correto do cassino, por favor?

http://vulcanvegas.club/

Caro mnourbakash,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Desculpe, pensei que já tinha respondido. Peço sinceras desculpas ao vulkan vegas casino. Claro que não tive meu kyc aprovado assim que gostaria, mas quatro dias depois foi verificado e pude fazer a retirada. Embora eu tenha apostado e perdido, ainda devo desculpas ao Vulkan Vegas e sou grato por sites como este por darem às pessoas a oportunidade de expressar suas frustrações e, mais importante, ter seus problemas tratados adequadamente. Obrigado casino.guru e obrigado vulkan vegas por consertar um caminho errado mais cedo do que eu esperava. Meu conselho para quem lida com vulkan vegas é que você pode depositar seu dinheiro confidencialmente e ter certeza de que receberá sua retirada mais cedo do que alguns outros sites com os quais lidei. Respeito ao casino.guru.

Minha reclamação foi tratada Estou feliz com o que o Casino.guru fez por mim e considero minha reclamação encerrada e tratada profissionalmente. Um brinde ao Casino.guru e desculpas ao Vulkan Vegas. Eu depositei mais dinheiro com vulkan vegas e vou gastar mais com eles e indicar meus manos para fazê-lo também. CASO ENCERRADO

Como o problema foi resolvido com sucesso, agora fecharemos a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, mnourbakash, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar o nosso Centro de Resolução de Reclamações se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru

PS: Mudei a reclamação do Vulcan Vegas Casino para o Vulkan Vegas.