Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Olá, estou digitando aqui porque estou tentando fazer a verificação KYC em Vulkan Vegas. Já faz um tempo que estou tentando sacar 500 NOK. Sempre um erro / incompletude. Eu perguntei a tjem no maim e eles disseram que eu preciso fazer a verificação KYC. E esta é a primeira vez que faço isso. Acho que fiz corretamente, ele diz que foi verificado / aceito, mas ainda não consigo sacar meu dinheiro. Se eu estiver errado, eu gostaria de um guia e uma descrição detalhada de como faço a verificação kyc / o que pode estar errado com o meu atual. Qualquer ajuda?

Caro Thomashassel,

Muito obrigado por enviar sua reclamação e encaminhar todas as capturas de tela relevantes. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar completarem os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta? Você poderia informar há quantos dias você solicitou um saque e iniciou a verificação da conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda neste assunto.

Caro Thomashassel ,

Siga as instruções para verificar sua conta e tenho certeza de que você receberá seus ganhos em nenhum momento. Ansioso por saber sobre você.

Caro Thomashassel,

Você conseguiu verificar sua conta? Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não atualize o status de sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.