Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para concluir a verificação da conta.

Estou tendo problemas para retirar o meu prêmio, ganhei 1300 euros e me pediram para enviar documentos para KYC veryfication agora é a 3ª semana de espera e eles continuam me dizendo para esperar mais e ninguém pode responder quando será concluído 3 semanas é muito tempo para explicar na minha opinião você pode me ajudar por favor

Caro marczes92,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário legítimo. Uma vez que não têm o luxo de ver fisicamente todos os jogadores e verificar a sua identificação e documentos, esta é a única forma dos estabelecimentos de jogos de azar poderem concluir os procedimentos de verificação. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para concluir este processo completo.

Você foi informado sobre o que especificamente parece ser um problema na verificação de sua conta?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Por favor, faça outro pedido de retirada

Atenciosamente

Atualização, meu saque foi aceito e o dinheiro está a caminho. Vou atualizá-lo assim que chegar à minha conta ...

Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua assistência e ajuda.

Caro marczes92 ,

Estarei esperando pacientemente por uma atualização.

Desejo informar que meus ganhos chegaram ao meu banco, obrigado guru do cassino por sua ajuda! 10/10

Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, marczes92, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru