O jogador da Áustria estava tendo dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Com base na resposta do cassino, presumimos que o problema foi resolvido. Infelizmente, sem uma confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá, enviei todos os documentos para o casino
Tentei quatro vezes pegar meu dinheiro, infelizmente nada.
Recusou-se todas as vezes.
Sempre me transferi com Klarna sem problemas
Não tentei o chat também.
Mesmo com e-mails nada volta.
E ninguém fala alemão no telefone
Eu estou perdido.
MfG toni
Caro Toni1974,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que uma variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.
Talvez o problema com relação ao método de pagamento específico seja apenas temporário. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazer isso, você poderia encaminhar seu histórico de caixa? Meu endereço de e-mail é petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Cumprimentos,
Petronela
Olá em 11 de janeiro de 2020
Obtenha 100 euros transferidos
Tentei novamente hoje
Para sacar novamente problemas
Como pode ser
Mfg Toni
Muito obrigado, Toni1974, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Toni1974,
Analisei sua reclamação e as imagens que você forneceu. Lamento saber que você está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos. Vou tentar o meu melhor para resolver o seu caso o mais rápido possível.
Eu gostaria de convidar Vulkan Vegas Casino para esta conversa.
Caro Vulkan Vegas Casino,
Você pode esclarecer a situação e declarar o motivo pelo qual os pedidos de retirada de Toni1974 foram rejeitados repetidamente?
Olá toni1974
Informe-me se o problema ainda persistir. Eu ficaria feliz em ajudá-lo.
Causa No momento, não vejo nenhuma solicitação de retirada ativa.
Desde já, obrigado!!
Caro Toni1974,
Gostaria de lhe pedir que responda à resposta do casino. Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não atualize o status da sua reclamação no prazo determinado, nós a rejeitaremos. Ansioso por saber sobre você.
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
