O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Os pagamentos são sempre rejeitados.
Contactado o chat online, foi dito que houve um erro técnico, pelo que foi pedido outro pagamento e rejeitado novamente hoje.
Saldo de dinheiro real sem saldo de bônus.
Caro Stefan,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer algumas perguntas, para que eu possa entender toda a situação. Você concluiu a verificação KYC com sucesso no passado? Qual método de pagamento você optou? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Olá, o KYC está concluído e os pagamentos já foram feitos.
As retiradas são definidas para processamento e recusadas 1-2 dias depois.
O suporte online só vai atrasá-lo ou você não conseguirá alguém que fale alemão. Já tentei o pagamento via transferência bancária, vamos ver quando será rejeitado novamente. Antes eu tentei via Visa onde funcionava antes. Saudações Stefan
Algo está acontecendo, 2.000 euros deveriam ter sido pagos, informarei se serão recebidos.
Muito obrigado, Stefan, por sua atualização. Estarei esperando pacientemente por mais boas notícias.
Vulkan foi transferido, então o caso pode ser encerrado! Muito obrigado.
Para os jogadores, basta pegar outro cassino !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Vulkan Vegas é o maior rip off que já joguei. !!!!!!!!!!!!!!!
Deposite em segundos, pague somente mediante solicitação.
Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Stefan, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Cumprimentos,
Petronela
Casino.Guru