Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Em 7 de março depositei 3.000 DKK.

Em 9 de março, recebi um e-mail informando que a verificação KYC foi concluída e que minha conta foi verificada.

No mesmo dia, solicitei a retirada do meu visto de 5.440 DKK. Fui redirecionado automaticamente para a página, onde você pode solicitar uma transferência bancária. Solicitei uma transferência bancária do referido montante.

Desde 9 de março, meus pedidos de retirada subsequentes foram rejeitados um total de 7 vezes.

A explicação fornecida é que cometi um erro ao inserir o nome do meu banco. No entanto, forneci os códigos IBAN e BIC / SWIFT corretos, que são o identificador exclusivo do banco. Cada vez que entro em contato com o chat de ajuda, recebo sugestões diferentes sobre como colocar o nome do meu banco. Cada vez que meu pedido de retirada é rejeitado subsequentemente - não importa como eu coloquei o nome.

Caro Isfelder,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação na resolução do seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia encaminhar qualquer comunicação relevante para petronela.k@casino.guru ?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro Isfelder

Eu verifiquei a correspondência referente ao seu caso. Em todas as solicitações, o provedor de pagamento afirma que o nome do banco não foi especificado corretamente. E o que nosso suporte pode - é apenas fornecer essas informações. Sinceramente, acho que a raiz do problema é "Umlaut" no nome do seu banco - "Lån & Spar Bank".

Por favor, faça outra solicitação via Skrill ou outros métodos alternativos.

Atenciosamente,

Alexandre

Muito obrigado, Vulkan Vegas Casino , pela sua ajuda.

Caro Isfelder ,

Você poderia seguir as instruções do cassino? Por favor, me mantenha atualizado.

Oi,

Gostaria apenas de informar que o saque foi concluído com sucesso via Skrill.

Caro Isfelder , poderia gentilmente confirmar o recebimento dos ganhos?

Atenciosamente

Muito obrigado, Vulkan Vegas Casino , mais uma vez por sua ajuda.

Caro Isfelder ,

Você poderia confirmar que recebeu o pagamento? Ansioso por saber sobre você.

Posso confirmar que os ganhos foram retirados via Skrill.

Boas notícias. Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Isfelder, pela sua confirmação e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Atenciosamente,

Petronela

Casino.Guru