O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Oi. Ganhei 6.000 euros no dia 28/02/2021 e o meu pai deu a sua conta. No entanto, eles queriam minha conta após 3 semanas. Eu também fiz isso e enviei por e-mail. Eles devem ser carregados agora, mas infelizmente nada aconteceu por 10 dias. Sempre fico desconfiado de que devo ser paciente e que tudo será processado. Agora ainda tenho 5.000 euros e ainda não consigo pagar. Pode me ajudar?
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Público
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há 3 anos
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Caro Markus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia esclarecer por que seu pai teve que fornecer seu cartão? Você enviou o cartão do seu pai como método de pagamento para saque? Qual método de pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta?
Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Markus,
Lamento que você tenha enfrentado problemas no VulkanVegas.
Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas não consigo identificá-lo. Além disso, preciso de pelo menos parte do e-mail que você usou no registro no VulkanVegas.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, Equipe do Vulkan Vegas Casino , por nos ajudar neste assunto.
Caro Markus ,
Você poderia fornecer todas as informações necessárias?
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Público
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há 3 anos
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Caro Markus,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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