O jogador da Alemanha está passando por dificuldades para sacar seus ganhos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Oi. Ganhei 6.000 euros no dia 28/02/2021 e o meu pai deu a sua conta. No entanto, eles queriam minha conta após 3 semanas. Eu também fiz isso e enviei por e-mail. Eles devem ser carregados agora, mas infelizmente nada aconteceu por 10 dias. Sempre fico desconfiado de que devo ser paciente e que tudo será processado. Agora ainda tenho 5.000 euros e ainda não consigo pagar. Pode me ajudar?
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Markus,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.
Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação, mas, antes de fazê-lo, você poderia esclarecer por que seu pai teve que fornecer seu cartão? Você enviou o cartão do seu pai como método de pagamento para saque? Qual método de pagamento foi usado para depositar fundos em sua conta?
Faremos o nosso melhor para ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Markus,
Lamento que você tenha enfrentado problemas no VulkanVegas.
Estou mais do que disposto a ajudá-lo, mas não consigo identificá-lo. Além disso, preciso de pelo menos parte do e-mail que você usou no registro no VulkanVegas.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Equipe do Vulkan Vegas Casino , por nos ajudar neste assunto.
Caro Markus ,
Você poderia fornecer todas as informações necessárias?
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Público
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há 3 anos
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Caro Markus,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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