CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Traduzido automaticamente:

Montante: 1 €

Vulkan Vegas Casino
Submetido: 20/04/2021 | Resolvido : 14/05/2021
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

Tradução

O jogador do Brasil está passando por dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação foi resolvida quando a jogadora recebeu seus ganhos.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

ola boa tarde , estou tentando fazer meu saque mais nao da certo, ja tem uma semana, o saque esta dando rejeitado. podem me ajudar?

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Você acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?

Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque. No entanto, acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

Traduzido automaticamente:
Privado
Privado
Tradução
Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público

TEM QUE MANDAR FOTO DE TODOS OS CARTOES QUE USEI?, POIS E ASTROPAY E ACABEI JUNTANDO FICOU UM CARTAO SÓ.

E NAO TENHO ACESSO MAIS DOS OUTROS CARTOES.

Público
Público
Tradução

Muito obrigado, Vulkan Vegas Casino , pelo esclarecimento.


Caro Juliaines ,

Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Nick, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Gostaria de pedir ao Vulkan Vegas Casino para se juntar a nós e nos ajudar a resolver o problema do jogador.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola, Bom dia, como eu juntei os cartoes da ASTROPAY , ficou um numero unico, e nao tenho mais acessoa os outros que usei, posso esta enviando esse numero.

vai ter como liberar o dinbeiro mesmo assim?

agradeço.

Público
Público
Tradução

Oi,


foi usado algum cartão de banco físico?


Se sim, por favor carregue-o.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público

TODOS OS CARTOES QUE USEI EU CARREGUEI.

COMO QUE FAÇO PARA QUE POSSAM LIBERAR MEU SAQUE?

Público
Público
Tradução

Desculpe Juliaines


Mas só consigo ver o cartão que termina em 9730 que você nunca usou.


Você também (por algum motivo) carregou o cartão que termina em 0603. Você nunca o usou, por que o carregou?


Repito, exigimos as imagens dos seguintes cartões:


111355 ****** 9787, 111320 ****** 2658, 111352 ****** 6974


Obrigada!


Cumprimentos


Traduzido automaticamente:
Público
Público

ola, peço desculpas pelas fotos erradas, tem como eu cancelar o envio dessas fotos?

pois nao estou conseguindo. mandei foto de cartoes que pensei que eu tinha utilizados, pois como e cartao da ASTROPAY cada valor e uma numeraçao diferente. ja pedi eles pra ver se podem mandar. tem como eu cancelar o envio dessas fotos ai?

Público
Público
Tradução

Não se preocupe, não os levaremos em consideração de forma alguma.

Então, basta simplesmente carregar os usados - e vamos verificar em nenhum momento 🙂


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público

E vamos verificar em nenhum momento?


Público
Público

entao nao tem mais como carregar cartao , nao aparece opçao de carregar mais fotos, e nem de apagar o que tem la.

pode me direcionar.


a primeira mensagem foi incompleta.

Público
Público
Tradução

Caro Vulkan Casino,

Ainda existe um problema com o upload dos documentos ou o player já fez isso? Você poderia nos manter atualizados?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Olá,


Ainda não vemos nenhum cartão solicitado carregado (


Se o jogador enfrentar algum problema - pedimos gentilmente para entrar em contato com o nosso suporte ao vivo, ele ajudará.


Cumprimentos

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola, Bom dia tudo bem?

os cartões quê utilizei é da AstroPay, entao assim que acaba de usar esses cartões, eles pssam a nao existir, pois a cada compra de saldo na AstroPay o cartão vem com a numeração diferente.

entao eu nao sei como vou fazer pra receber o que eu ganhei, pous nao tenho mais acesso aos cartões.

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines,

O cassino solicitou que você os contatasse através do suporte - você os contatou? Se sim, o que você poderia resolver com eles? Que outro processo de verificação estaria disponível para você?

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola, vou constatar entao pelo surport ta. Obrigada

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines,

Obrigado por nos contactar. Mantenha-nos atualizados e nos informe quando sua conta será verificada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Juliaines,

Não temos notícias suas há algum tempo? Existe alguma atualização sobre sua retirada? Observe que, se não recebermos nenhuma resposta sua nos próximos 7 dias, a reclamação será rejeitada.

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola, boa tarde , estou esperando uma resposta do suporte, pois como eu falei, meu cartão da AstroPay, nao existe mais, após o valor ser utilizado , o cartao some da plataforma .

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines


Por favor, esclareça se você está esperando a resposta do suporte Vulkanvegas ou suporte AstroPay.


Obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Estou esperando resposta do Supor do VulkanVegas

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines ,


Verificamos seu perfil. Sinta-se à vontade para fazer um pedido de saque.


Atenciosamente

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Vou fazer o pedido do saque agora entao. Obrigada

Público
Público

Mesmo sem os cartões, vai da certo, eu consegui so os numeros dos cartões pela AstroPay, eles nao liberaram o cartao pra mim tirar as fotos, mais mandaram os numeros dos 3 cartões, se vcs aceitarem si os numeros , eu mando ta.


mas ja fiz o pedido do saque

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines,

Você solicitou um saque? Qual método de pagamento você usou? Informe-nos se houver alguma atualização sobre o caso.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
Tradução

Caro Juliaines


Você poderia confirmar que recebeu seus ganhos?


desde já, obrigado

Traduzido automaticamente:
Público
Público

Ola , recebi sim

muito obrigada

Público
Público
Tradução

Caro Juliaines,

Obrigado por nos informar que seus ganhos chegaram. A reclamação será encerrada como resolvida. Por favor, não hesite em contactar-nos se vier a ter qualquer outro problema no futuro, teremos o maior prazer em tentar ajudar.

Atenciosamente,

usuario

Casino.guru

Traduzido automaticamente:
flash-message-reviews
Avaliações dos utilizadores – Escreva a sua avaliação e partilhe a sua experiência
Forum_alt
Participe nas discussões no nosso fórum e conheça jogadores de casinos de todo o mundo
scamalert_1_alt
Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
Siga-nos nas redes sociais – Posts diários, bónus sem depósito, novas slots e muito mais
Subscreva a nossa newsletter para obter os mais recentes bónus sem depósito, novas slots e outras notícias