O jogador do Japão está passando por dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Joguei com o bônus de primeiro depósito de Vulkan Vegas.
Infelizmente, não consegui ganhar durante o bônus real e tive a sorte de ganhar depois de entrar no bônus.
Eu perguntei ao suporte, "Você teve algum problema com meu jogo? Você pode desistir?" O suporte disse: "Claro que você pode desistir. Parabéns."
Demorou 5 dias após eu solicitar a retirada, então enviei kyc e esperei.
Perguntei ao suporte se não conseguisse sacar dinheiro no 6º dia.
Apoio diz. "Certifique-se de retirar, por favor, espere."
Mesmo que eu pergunte quando poderei sacar o dinheiro, não direi nada claro e só serei instruído a esperar de qualquer maneira.
Eu vi casino.guru e vi a má reputação de Vulkan Vegas.
Outra semana se passou.
Se você estava procurando em casino.guru, provavelmente não jogou em Vulkan Vegas.
Eu só posso esperar.
Eu oro para que você seja retirado.
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Demorou 5 dias após eu solicitar a retirada, então enviei kyc e esperei.
Perguntei ao suporte se não conseguisse sacar dinheiro no 6º dia.
Apoio diz. "Certifique-se de retirar, por favor, espere."
Mesmo que eu pergunte quando poderei sacar o dinheiro, não direi nada claro e só serei instruído a esperar de qualquer maneira.
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Outra semana se passou.
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Eu só posso esperar.
Eu rezo para que você seja desenhado.
Caro hpptms,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Por fim, você poderia informar o URL exato do site do cassino?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, hpptms, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru