O jogador do Japão está passando por dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
Joguei com o bônus de primeiro depósito de Vulkan Vegas.
Infelizmente, não consegui ganhar durante o bônus real e tive a sorte de ganhar depois de entrar no bônus.
Eu perguntei ao suporte, "Você teve algum problema com meu jogo? Você pode desistir?" O suporte disse: "Claro que você pode desistir. Parabéns."
Demorou 5 dias após eu solicitar a retirada, então enviei kyc e esperei.
Perguntei ao suporte se não conseguisse sacar dinheiro no 6º dia.
Apoio diz. "Certifique-se de retirar, por favor, espere."
Mesmo que eu pergunte quando poderei sacar o dinheiro, não direi nada claro e só serei instruído a esperar de qualquer maneira.
Eu vi casino.guru e vi a má reputação de Vulkan Vegas.
Outra semana se passou.
Se você estava procurando em casino.guru, provavelmente não jogou em Vulkan Vegas.
Eu só posso esperar.
Eu oro para que você seja retirado.
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Eu perguntei ao suporte, "Você teve algum problema com meu jogo? Você pode desistir?" O suporte disse: "Claro que você pode desistir. Parabéns."
Demorou 5 dias após eu solicitar a retirada, então enviei kyc e esperei.
Perguntei ao suporte se não conseguisse sacar dinheiro no 6º dia.
Apoio diz. "Certifique-se de retirar, por favor, espere."
Mesmo que eu pergunte quando poderei sacar o dinheiro, não direi nada claro e só serei instruído a esperar de qualquer maneira.
Eu vi casino.guru e vi a má reputação de Vulkan Vegas.
Outra semana se passou.
Se você estava procurando em casino.guru, provavelmente não jogou em Vulkan Vegas.
Eu só posso esperar.
Eu rezo para que você seja desenhado.
I played with the vulkan vegas first deposit bonus.
Unfortunately, I couldn't win during the real bonus, and I was lucky enough to win after entering the bonus.
I asked support, "Did you have any problems with my play? Can you withdraw?" Support said, "Of course you can withdraw. Congratulations."
It took 5 days after I applied for withdrawal, so I submitted kyc and waited.
I asked support if I couldn't withdraw money on the 6th day.
Support says. "Be sure to withdraw, please wait."
Even if I ask when I can withdraw money, I will not tell you anything clear and I will only be told to wait anyway.
I saw casino.guru and saw the bad reputation of vulkan vegas.
Another week has passed.
If you were looking at casino.guru, you probably didn't play at vulkan vegas.
I can only wait.
I pray that you will be withdrawn.
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I can only wait.
I pray that you will be with drawn.
私はvulkanvegasの初回入金ボーナスを使ってプレイしました。
リアルボーナスの間は残念ながら勝つ事が出来ず、ボーナスに入ってからラッキーな事に大勝利しました。
私はサポートに聞きました、「私のプレイは問題がありましたか?出金は出来ますか?」サポートはいいました、「勿論出金出来ます。おめでとう」。
出金申請をしてから5日はかかるとの事だったので、私はkycを提出し、待ちました。
6日目にまだ出金出来ないのかと、サポートに聞きました。
サポートは言います。「必ず出金出来る、お待ちください。」
いつ頃出金できるか聞いても明確な事は教えてくれずとにかく待って下さいとしか言われません。
casino.guruを見てvulkanvegasの悪評を見ました。
もう1週間が過ぎました。
casino.guruを見ていたらvulkanvegasでプレイしていなかったでしょう。
私は待つことしか出来ません。
出金される事を祈ります。
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Caro hpptms,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por favor, entenda, sem verificar sua conta, você não terá direito a nenhum saque.
Por fim, você poderia informar o URL exato do site do cassino?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear hpptms,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if your account has been fully verified? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
Please understand, without verifying your account, you won’t be entitled to any withdrawals.
Lastly, could you please advise the exact URL of the casino website?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Esta publicação é privada por enquanto. Aguarda por aprovação do Casino Guru. Apenas tornamos as publicações acessíveis ao público após rever as mesmas, de forma a garantir que nenhuma informação sensível é tornada pública.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, hpptms, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, hpptms, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Cursos profissionais educacionais gratuitos para funcionários de casinos online vocacionados para as melhores práticas do setor, melhoria da experiência do jogador e uma abordagem justa ao jogo.
Lançamos esta iniciativa com o objetivo de criar um sistema global de autoexclusão, que permitirá que os jogadores vulneráveis bloqueiem o seu acesso a todas as oportunidades de jogo online.
Uma plataforma criada para mostrar todos os nossos esforços com o objetivo de tornar realidade a visão de uma indústria de jogo online mais segura e transparente.
Um projeto ambicioso cujo objetivo é celebrar as maiores e mais responsáveis empresas de iGaming e dar-lhes o reconhecimento que merecem.
O casino.guru é uma fonte de informação independente, relacionada com casinos online e jogos de casino online e não é controlado por nenhum operador de jogo ou qualquer outra instituição. Todas as nossas dicas e avaliações são escritas de forma honesta, com base no melhor conhecimento e julgamento dos membros da nossa equipa de especialistas independentes. No entanto, têm um carácter meramente informativo e não deve ser interpretado, nem considerado como um aviso legal. É da sua responsabilidade assegurar-se que cumpre todos os requisitos impostos pelos reguladores antes de jogar num casino.
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