O jogador do Peru está com dificuldades para sacar seus fundos. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.
E tentei sacar meu dinheiro por transferência bancária e eles só rejeitam minha transferência, já tenho a verificação de dados aprovada e ainda não consigo sacar meu dinheiro.
And I tried to withdraw my money by bank transfer and they only reject my transfer, I already have the data verification approved and I cannot withdraw my money yet.
E intentado retirar mi dinero por transferencia bancaria y solo me rechazan mi transferencia , ya tengo la verificación de datos aprobada y no puedo retirar mi dinero aún.
Querida marca,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se recebeu algum pagamento com sucesso no passado? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Mark,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Could you please advise if you have received any successful payments in the past? Have you been advised why you can’t withdraw your winnings? Is it an internal casino system issue, or it’s related to your account only?
I believe we will be able to help you to resolve this issue and receive your winnings as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Não recebi nenhum pagamento com sucesso, não só me dizem que é um problema técnico e não explicam o motivo, tenho todos os requisitos em ordem e confirmados.
I have not received any successful payment, they not only tell me that it is a technical problem and they do not explain the reason, I have all the requirements in order and confirmed.
No eh recibido ningún pago exitoso , no solo me dicen que es problema técnico y no me explican el motivo , tengo todos los requisitos en regla y confirmados.
Muito obrigado, Mark, pela sua resposta. Antes de entrarmos em contato com o cassino, você poderia informar quanto é o valor em disputa?
Thank you very much, Mark, for your reply. Before we'll contact the casino, could you please advise how much is the disputed amount?
Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Caro Mark ,
Você poderia confirmar que recebeu todos os seus ganhos e que não há mais saques pendentes? Ansioso por saber sobre você.
Thank you very much, Vulkan Vegas Casino team, for your assistance.
Dear Mark,
Could you please confirm that you have received all your winnings and there's no pending withdrawal anymore? Looking forward to hearing from you.
Como o problema foi resolvido com sucesso, encerraremos agora a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Mark, pela sua cooperação e confirmação, e não hesite em contactar-nos se tiver quaisquer problemas com este ou qualquer outro casino no futuro. Estamos aqui para ajudar.
Atenciosamente,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, Mark, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
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