CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: $72.000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 03/08/2021 | Caso encerrado : 24/08/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador do Chile está passando por dificuldades para sacar seus fundos, pois o pagamento foi rejeitado pelo banco.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá, no dia 30 solicitei o saque de $ 72.000, meu KYC estava ok, a operação dizia "em andamento", hoje aparece "rejeitado" o cara do chat me diz que meu banco rejeitou a transação, que devo contatar meu banco, eu não entendo qual será o motivo, e eu tenho uma dúvida, na parte que deveria ser colocada o tipo de conta, as opiniões são C, S, V, minha conta é uma conta vista, eu não saber qual devo escolher ,, Talvez aí eu tenha cometido um erro, espero que você possa me ajudar, obrigado

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Público
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há 3 anos
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Querida Sonia,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Quando você foi notificado sobre a rejeição do pagamento pelo banco, acredito que foi o banco intermediário, não o seu. Você poderia informar se recebeu algum pagamento deste cassino no passado?

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver o seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia confirmar se sua conta foi totalmente verificada? Foi oferecido a você algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 3 anos
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Olá, não recebi pagamentos do casino, é a primeira vez que peço um levantamento, pedi mais informações sobre o banco intermediário e o cara no chat diz-me que não pode entregar essas informações. Espero que você possa me ajudar muito obrigado

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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, Sônia, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Jozef que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

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Público
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há 3 anos
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Caro Sonia2006


Vejo que sua transação foi aprovada e está sendo processada pelo seu banco.

Caso seja rejeitado pelo seu banco, por favor, tente retirá-lo via Skrill.


Obrigada!


Atenciosamente

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Público
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há 3 anos
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Olá Sônia.


Eu absolutamente aprecio que você compartilhou suas experiências com a equipe do Casino Guru. Por favor, você poderia nos informar sobre a situação?

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Público
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há 3 anos
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Caro Sonia2006


O seu pedido de levantamento foi recusado pelo seu banco. Por favor, faça um pedido de saque via Skrill.


Atenciosamente

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Público
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há 3 anos
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Olá, o que é skrill e como funciona?

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Público
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há 3 anos
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Caro Sonia2006

Vejo que você recebeu 10.000 CLP com sucesso. Você pode confirmar?


Agradeço antecipadamente


Cumprimentos

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Público
Público
há 3 anos
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Querida Sonia.


Posso pedir-lhe que confirme o extrato do casino? Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso, pois o jogador não respondeu à nossa pergunta.


O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.


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