O jogador da Guatemala está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. Apesar de presumirmos que o problema foi resolvido, sem a confirmação do jogador, fomos forçados a rejeitar esta reclamação.
Olá, credencie Vulkan com um cartão Visa. Mas no meu país eles não permitem que o cassino deposite você em sua conta ou cartão.
Eu queria sacar por meio de payeer, que é a única carteira em que poderia abrir uma conta na Guatemala. Mas ele me diz uma transação incompleta que preciso de ajuda, por favor
Caro Jairo,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Obrigado no meu país, só está disponível para o meu prémio ser creditado através do pagador. Como posso solicitar meu prêmio por este meio?
Você poderia informar se entrou em contato diretamente com o cassino em relação a este problema?
Querido jairo
Para proceder ao levantamento via Payeer, por favor, forneça os documentos solicitados pelo nosso suporte por e-mail, várias vezes. Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Obrigado, os documentos já foram enviados. Obrigatório Estou em processo de verificação.
Muito obrigado, ambos os lados, pela atualização.
Caro Jairo ,
Por favor, mantenha-me informado sobre quaisquer desenvolvimentos.
Olá, minha conta já está verificada no payeer, vulkan já tem tudo que foi solicitado e a cobrança do meu prêmio continua sendo rejeitada
Muito obrigado, Jairo, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter, que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Ola Jairo,
Olhei para o seu caso e entendi a situação. Entrarei em contato com o cassino e verei se posso ajudar. Gostaria de pedir uma resposta ao Vulkan Vegas Casino.
Caro Jairo, Petronela, Peter
Basta verificar a conta do jogador, todas as três transações estão sendo processadas do lado do provedor de pagamento. Devemos esperar pelo status final das transações e partir daí.
Atenciosamente
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