A jogadora do Brasil está com dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 394,35 $
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Encerradas
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
Não consigo sacar o dinheiro,já tentei várias vezes e todas as vezes é rejeitado. O meu KYC foi aprovado,mesmo assim o saque não aprova.
Público
Público
há 3 anos
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Querida Francisca Evilene,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por último, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Querida Francisca Evilene
Para prosseguir com o pedido de levantamento, pedimos-lhe que preencha o cheque KYC. Consulte o e-mail do nosso suporte, enviado em 26 de agosto.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
Público
há 3 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Querida Francisca Evilene ,
Você poderia informar se já enviou todos os documentos pessoais exigidos?
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Público
Público
há 3 anos
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Querida Francisca Evilene,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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