A jogadora do Brasil está com dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 394,35 $
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
Não consigo sacar o dinheiro,já tentei várias vezes e todas as vezes é rejeitado. O meu KYC foi aprovado,mesmo assim o saque não aprova.
Público
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há 3 anos
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Querida Francisca Evilene,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se recebeu confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta?
Por último, você poderia informar se acumulou seus ganhos com ou sem um bônus ativo?
Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Querida Francisca Evilene
Para prosseguir com o pedido de levantamento, pedimos-lhe que preencha o cheque KYC. Consulte o e-mail do nosso suporte, enviado em 26 de agosto.
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 3 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda.
Querida Francisca Evilene ,
Você poderia informar se já enviou todos os documentos pessoais exigidos?
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Público
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há 3 anos
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Querida Francisca Evilene,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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