O jogador da Alemanha teve seu saque aprovado e processado, infelizmente, o cassino alega que a transferência foi rejeitada pelo banco. O problema foi resolvido com sucesso. O jogador recebeu seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
Traduzido automaticamente:
Montante: 1.300 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Resolvido
O nosso veredicto
Caso encerrado
RESOLVIDO
Resumo do caso
há 4 anos
Tradução
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Tenho tentado sacar meus ganhos por várias semanas. Eu só recebi e-mails sobre o processamento até agora e minha identidade também foi confirmada. Após constantes consultas, sempre apareceu, está em tramitação e pedimos paciência. Isso foi feito exclusivamente por meio de um chat. Então, na semana passada, recebi a mensagem de que meu banco havia sido rejeitado. Engraçado, porque no AGB´S o cartão VISA pode ser usado como instrumento de pagamento. Em seguida, solicitei outro pagamento do valor acima. Bem, não consigo entrar no chat nem obter uma resposta ao meu pedido por email. Peça por ajuda. Muito obrigado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Cara Yvonne,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema de retirada. Você poderia informar se algum método de pagamento alternativo para retirar seus ganhos foi oferecido a você pelo cassino? Esta foi sua primeira tentativa de saque ou você já recebeu pagamentos antes? Além disso, se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Não por si só. Só quando eu pedir. O pagamento foi recusado novamente! Banco estaria errado - o que é um absurdo, já que esse meio de pagamento está nos termos e condições
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Muito obrigado, Yvonne, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Peter que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Milagrosamente, recebi três e-mails hoje declarando um pagamento. Parece que as coisas estão se movendo agora. Entrarei em contato com você imediatamente quando o dinheiro chegar
Obrigado
Imperador
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
O dinheiro entrou na minha conta hoje ... obrigado pela sua ajuda
Editado
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução
Oi Yvonne,
Fico feliz em saber que seu problema foi resolvido. Agora, marcarei a reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Obrigado por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Não hesite em nos contactar se tiver problemas com este ou qualquer outro casino no futuro.
Cumprimentos,
Pedro
Traduzido automaticamente:
