O jogador da Argentina estava com dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino ofereceu ao jogador várias alternativas, mas o jogador parou de responder. Portanto, rejeitamos a reclamação.
The player from Argentina was experiencing difficulties withdrawing their funds due to limited availability of payment methods. The casino offered the player multiple alternatives, but the player stopped responding. Therefore, we rejected the complaint.
O jogador da Argentina estava com dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino ofereceu ao jogador várias alternativas, mas o jogador parou de responder. Portanto, rejeitamos a reclamação.
Minha reclamação é porque quero retirar meus ganhos e não consegui. Quero sacar com o método de visto MasterCard e me dizem que não funciona, as carteiras eletrônicas não têm moedas em pesos argentinos Não posso registrar e sacar dinheiro com esse método, portanto, quero que seja devolvido para minha conta bancária. Mas eles ainda não resolveram para mim. Não vou jogar mais em cassinos internacionais porque é muito difícil sacar seus fundos, eles fazem isso por você, então meus ganhos são poucos, mas deveriam funcionar de uma forma mais simples. Eu espero por uma resposta
My complaint is because I want to withdraw my winnings and I have not been able to. I want to withdraw with the MasterCard visa method and they tell me that it does not work, the electronic wallets do not have currencies in Argentine pesos I cannot register and withdraw money with that method therefore I want it to be refunded to my bank account. But they still haven't solved it for me. I am not going to play any more in international casinos since it is very difficult to withdraw your funds, they do it for you so my winnings are few but they should work in a simpler way. I wait for an answer
Mi queja es porque quiero retirar mis ganancias y no he podido. Quiero retirar con el método visa MasterCard y me dicen que no funciona, las billeteras electrónicas no tienen divisas en pesos argentinos no puedo registrarme y retirar dinero con ese método por lo tanto quiero que me lo reintegren en mi cuenta bancaria. Pero todavía no me lo han solucionado. No voy a jugar más en casinos internacionales ya que es muy difícil retirar tus fondos ellos te la hacen así mis ganancias son pocas pero deberían trabajar de una manera más sencilla . Espero respuesta
Caro Luisi5356,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Dear Luisi5356,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your withdrawal issue.
Please understand, that the variety and accessibility of payment methods are not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, and bank restrictions, all have a major influence. If a payment method was available for deposits, it doesn’t mean necessarily, that it will be offered for withdrawals too, also it can be discontinued at any time. Unfortunately, casinos are sometimes powerless and limited in offering payment methods to their customers.
Could you please advise if you have been informed about any alternative method to withdraw your winnings? Was your account verified successfully in the past?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
A verdade é que não continuam com os mesmos métodos de saque, as carteiras eletrônicas. Se o casino não tiver mais opções de levantamento, não deve permitir que pessoas de todo o mundo joguem, para evitar estes contratempos no registo devem colocar as suas condições. O resto está tudo muito bem Não tenho queixas, é só o levantamento de dinheiro.
The truth is that they do not continue with the same withdrawal methods, electronic wallets. If the casino does not have more withdrawal options, they should not allow people from all over the world to play, to avoid these setbacks when registering they should put their conditions. The rest is all very well I have no complaints it is only the withdrawal of money.
La verdad que no .siguen con los mismos métodos de retiro, billeteras electrónicas.si el casino no posee más opciones de retiro,no deberían permitir que jueguen personas de todo el mundo, para evitar estos contratiempos al registrarse deberían poner sus condiciones. Lo demás está todo muy bien no tengo quejas es solo el retiro de dinero.
Muito obrigado, Luisi5356, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Thank you very much, Luisi5356, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Caro Luisi5356 ,
Lamento saber que você está enfrentando problemas para sacar seus fundos. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Gostaria de convidar o Vulkan Vegas Casino para participar desta conversa e participar da resolução da reclamação de Luisi5356.
Dear Luisi5356,
I’m sorry to hear that you’re been experiencing issues withdrawing your funds. I’ll contact the casino and try my best to resolve the issue as soon as possible.
I would like to invite Vulkan Vegas Casino to join this conversation and participate in the resolution of Luisi5356’s complaint.
Caro Luisi5356
Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar quais opções de pagamento você vê no caixa para saque e o método que você prefere usar?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Dear Luisi5356
Sorry to hear about your issue. Would you kindly specify what payment options do you see in cashier for withdrawal, and method would you prefer to withdraw with?
Thank you in advance!
Kind regards
Obrigado, Vulkan Vegas, pela resposta.
Caro Luisi5356,
Alguma notícia sobre o assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo indicado, terei de rejeitar a sua reclamação.
Thank you, Vulkan Vegas, for the reply.
Dear Luisi5356,
Has there been any news regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Please note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Não tenho outra opção além das carteiras eletrônicas e não posso me tornar usuário de nenhuma, elas não têm moedas em pesos argentinos, cansei de lhes dizer que não poderia sacar o dinheiro, eles ainda não resolveram o problema, eu quero que eles depositem em minha conta com o cartão Visa MasterCard. E eles me dizem em resposta que estão tendo problemas com esse método.
I have no other options other than electronic wallets and I cannot become a user of any, they do not have currencies in Argentine pesos, I am tired of telling them that I could not withdraw the money, they still have not solved the problem, I want them to deposit it in my account with Visa MasterCard card. And they tell me in response that they are having trouble with that method.
No tengo otras opciones más que las billeteras electrónicas y no puedo hacerme usuario de ninguna no tienen divisas en pesos argentinos ya me cansé de decirles que no pude retirar el dinero aún no me han resuelto el problema, quiero que me lo depositen en mi cuenta con tarjeta visa MasterCard. Y me dicen en respuesta que están teniendo inconvenientes con ese método.
Caro Luisi5356
De acordo com nosso provedor de pagamento, as seguintes opções de saque estão sendo oferecidas no momento:
interac_etransfer
muito melhor
neteller
Skrill
ecopayz
Infelizmente, os cartões bancários não estão disponíveis no momento.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente
Dear Luisi5356
According to our payment provider, the following withdrawal options are being offered at the moment:
interac_etransfer
muchbetter
neteller
skrill
ecopayz
Unfortunately, bank cards are not available at the moment.
Thank you for understanding.
Kind regards
Obrigado, Vulkan Vegas Casino, por nos informar.
Caro Luisi5356,
Eu recomendaria usar o ecoPayz, pois ele suporta moeda ARS. Como alternativa, você pode criar uma conta em qualquer um dos processadores de pagamento listados e escolher uma moeda alternativa. A única desvantagem seria que poderia haver algumas taxas de conversão de moeda envolvidas.
Thank you, Vulkan Vegas Casino, for informing us.
Dear Luisi5356,
I would recommend using ecoPayz as it supports ARS currency. Alternatively, you can create an account with any of the listed payment processors and choose an alternative currency. The only disadvantage would be that there might be some currency conversion fees involved.
Caro Luisi5356,
Houve algum novo desenvolvimento em relação ao assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Dear Luisi5356,
Have there been any new developments regarding the issue? I’m extending the timer by 7 days. Kindly note that in case you don’t reply in the given time frame, I will have to reject your complaint.
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque Luisi5356 parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação deles, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Dear all,
Unfortunately, we’re forced to reject this case because Luisi5356 has stopped responding to our messages and questions. Without their cooperation, we’re not able to proceed with the investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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