O jogador da Argentina estava com dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. O cassino ofereceu ao jogador várias alternativas, mas o jogador parou de responder. Portanto, rejeitamos a reclamação.
Minha reclamação é porque quero retirar meus ganhos e não consegui. Quero sacar com o método de visto MasterCard e me dizem que não funciona, as carteiras eletrônicas não têm moedas em pesos argentinos Não posso registrar e sacar dinheiro com esse método, portanto, quero que seja devolvido para minha conta bancária. Mas eles ainda não resolveram para mim. Não vou jogar mais em cassinos internacionais porque é muito difícil sacar seus fundos, eles fazem isso por você, então meus ganhos são poucos, mas deveriam funcionar de uma forma mais simples. Eu espero por uma resposta
Caro Luisi5356,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada.
Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência. Se um meio de pagamento estava disponível para depósitos, não significa necessariamente que será oferecido também para saques, também pode ser descontinuado a qualquer momento. Infelizmente, os cassinos às vezes são impotentes e limitados em oferecer métodos de pagamento aos seus clientes.
Você poderia informar se foi informado sobre algum método alternativo para sacar seus ganhos? Sua conta foi verificada com sucesso no passado?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
A verdade é que não continuam com os mesmos métodos de saque, as carteiras eletrônicas. Se o casino não tiver mais opções de levantamento, não deve permitir que pessoas de todo o mundo joguem, para evitar estes contratempos no registo devem colocar as suas condições. O resto está tudo muito bem Não tenho queixas, é só o levantamento de dinheiro.
Muito obrigado, Luisi5356, por fornecer todas as informações necessárias. Passarei agora a sua reclamação ao meu colega Andrej que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.
Caro Luisi5356 ,
Lamento saber que você está enfrentando problemas para sacar seus fundos. Vou entrar em contato com o cassino e tentar o meu melhor para resolver o problema o mais rápido possível.
Gostaria de convidar o Vulkan Vegas Casino para participar desta conversa e participar da resolução da reclamação de Luisi5356.
Caro Luisi5356
Lamento saber do seu problema. Você poderia especificar quais opções de pagamento você vê no caixa para saque e o método que você prefere usar?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
Obrigado, Vulkan Vegas, pela resposta.
Caro Luisi5356,
Alguma notícia sobre o assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Tenha em atenção que caso não responda no prazo indicado, terei de rejeitar a sua reclamação.
Não tenho outra opção além das carteiras eletrônicas e não posso me tornar usuário de nenhuma, elas não têm moedas em pesos argentinos, cansei de lhes dizer que não poderia sacar o dinheiro, eles ainda não resolveram o problema, eu quero que eles depositem em minha conta com o cartão Visa MasterCard. E eles me dizem em resposta que estão tendo problemas com esse método.
Caro Luisi5356
De acordo com nosso provedor de pagamento, as seguintes opções de saque estão sendo oferecidas no momento:
interac_etransfer
muito melhor
neteller
Skrill
ecopayz
Infelizmente, os cartões bancários não estão disponíveis no momento.
Obrigado pela compreensão.
Atenciosamente
Obrigado, Vulkan Vegas Casino, por nos informar.
Caro Luisi5356,
Eu recomendaria usar o ecoPayz, pois ele suporta moeda ARS. Como alternativa, você pode criar uma conta em qualquer um dos processadores de pagamento listados e escolher uma moeda alternativa. A única desvantagem seria que poderia haver algumas taxas de conversão de moeda envolvidas.
Caro Luisi5356,
Houve algum novo desenvolvimento em relação ao assunto? Estou estendendo o cronômetro em 7 dias. Observe que, caso você não responda no prazo estipulado, terei que rejeitar sua reclamação.
Caros,
Infelizmente, somos forçados a rejeitar este caso porque Luisi5356 parou de responder às nossas mensagens e perguntas. Sem a cooperação deles, não podemos prosseguir com a investigação ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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