CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: $180.000 CLP

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 27/11/2021 | Caso encerrado : 13/12/2021
Caso encerrado O nosso veredicto

O jogador parou de responder

REJEITADO

Resumo do caso

há 2 anos
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A jogadora do Chile está passando por dificuldades para sacar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.

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Público
Público
há 2 anos
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Tentei retirar o dinheiro da minha conta para a qual a transição foi rejeitada, mas também o dinheiro desapareceu da minha conta e ainda não foi depositado na minha conta bancária onde optei que o transferissem para mim.

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Público
Público
há 2 anos
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Cara Valeska,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre o seu problema de retirada. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você poderia informar se sua conta foi totalmente verificada? Você foi avisado por que não pode sacar seus ganhos? É um problema interno do sistema do cassino ou está relacionado apenas à sua conta? Por qual método de pagamento você optou?

Acredito que poderemos ajudá-lo a resolver esse problema e receber seus ganhos o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.

Atenciosamente,

Petronela

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Público
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há 2 anos
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Olá, não sei se a minha conta foi verificada, embora já tenha carregado todos os papéis e fotografias que estão a vencer, mas não recebi resposta nem email.

Fui informado de que não posso sacar os fundos porque aparecem na minha conta dois jogos ou duas apostas que não fiz! Quando eu estava fazendo a transferência E eles me fizeram perder todo o dinheiro.

Só estava com a conta um dia e já me sinto trapaceado, perdi 62.000 que foi o que depositei.

Ninguém teve acesso ao meu computador ou ao meu celular, de onde eu entrei no cassino, então ninguém poderia ter acessado minha conta.

Editado
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Público
Público
há 2 anos
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Peço desculpas, mas não entendo a razão pela qual seus ganhos foram anulados. Existe alguma comunicação relevante que você possa encaminhar para petronela.k@casino.guru ? Muito obrigado.

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Público
Público
há 2 anos
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Cara Valeska,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.

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Público
Público
há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.

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