A jogadora de Portugal está com dificuldades para retirar seus fundos. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.
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Montante: 400 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 2 anos
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Público
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há 2 anos
Bom dia, depois dos documentos estarem todos verifcados tentei por duas vezes levantar o dinheiro e é sempre rejeitado. O apoio ao cliente diz que estão a verifcar mas nao me resolvem nada e quero o meu dinheiro. Eu fiz o depósito por mb Way. Um cartao virtual associado ao meu cartao físico e mandei a prova para eles,para o levantamento usei o meu IBAN e é sempre rejeitado
Público
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há 2 anos
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Prezada Carmem,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber sobre sua retirada atrasada. Você poderia informar se foi sua primeira tentativa de retirada neste cassino? Você recebeu alguma confirmação sobre a verificação bem-sucedida da conta?
É bastante comum que as retiradas demorem alguns dias ou até semanas para serem totalmente processadas. Isso significa que pode levar algum tempo até que seu dinheiro apareça em sua conta, especialmente se for seu primeiro saque. Supondo que você tenha concluído a verificação KYC com sucesso, eu realmente acredito que é apenas uma questão de tempo até que você receba sua retirada atrasada. Ansioso por saber sobre você. Agradeço antecipadamente.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 2 anos
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Prezada Carmem,
Verificamos sua conta. Você tem zero (0) no seu saldo, nunca depositou/jogou no VulkanVegas.
Prezada Carmen, você tem certeza de que está enfrentando problemas no VulkanVegas?
Agradeço antecipadamente!
Atenciosamente
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Público
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há 2 anos
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Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por verificar.
Prezada Carmem ,
Você poderia por favor detalhar?
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Público
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há 2 anos
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Prezada Carmem,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não forneça as informações necessárias no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 2 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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