O jogador da Áustria está reclamando do longo processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Austria is complaining about the lengthy verification process. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Áustria está reclamando do longo processo de verificação. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Os depósitos são possíveis sem problemas, se você iniciar uma retirada o crédito permanece na conta para que você possa continuar jogando e perder tudo de novo ... você é enganado com inúmeras desculpas porque o pagamento não funciona ... 100% fraude ... triste que assim um site criminoso não seja fechado ... DEDO DE LONGE
Deposits are possible without any problems, if you initiate a withdrawal the credit remains in the account so that you can continue playing and lose everything again ... you are fobbed off with countless excuses why the payout does not work ... 100% fraud ... sad that so a criminal site is not closed ... FINGER AWAY
einzahlungen sind problemlos möglich, wenn man eine auszahlung veranlasst verbleibt das guthaben am konto damit man schön weiter spielt und wieder alles verliert... man wird mit unzähligen ausreden abgespeist warum die auszahlung nicht funktioniert... 100% betrug... traurig dass so eine kriminelle seite nicht geschlossen wird... FINGER WEG
Caro abgezockter,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Por favor, entenda que KYC é um processo muito importante e essencial, durante o qual o cassino garante que o dinheiro seja enviado para o proprietário de direito. Nenhum dos cassinos sérios e licenciados leva KYC levianamente e pode levar alguns dias úteis para completar este procedimento completo. Se todos os dados estiverem corretos, não deve haver razão para o cassino atrasar seu saque. Aguarde alguns dias para que o cassino receba seus documentos e verifique-os cuidadosamente. Solicitamos que tenha paciência até que este processo seja concluído.
Informe-nos se este conselho foi útil ou se precisamos intervir. Ansioso por saber sobre você.
Cumprimentos,
Petronela
Dear abgezockter,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. None of the serious and licensed casinos takes KYC lightly and it might take few working days completing this thorough procedure. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal. Please allow the casino a few days to receive your documents and check them thoroughly. We kindly ask you for some patience until this process is completed.
Please let us know if this advice was helpful or we need to intervene. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Caro abgezockter,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, não hesite em contactar-nos se necessitar de alguma ajuda ou ajuda, caso contrário, iremos rejeitar a sua reclamação.
Dear abgezockter,
We are extending the timer by 7 days. Please, do not hesitate to contact us if you need any assistance or help, otherwise, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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