CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está lutando para retirar seus ganhos.

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Montante: 50 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 02/12/2020 | Resolvido : 06/12/2020
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 3 anos
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O jogador da Alemanha está enfrentando dificuldades para sacar seus fundos devido à disponibilidade limitada de métodos de pagamento. A reclamação do jogador foi resolvida com sucesso.

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,

Já paguei várias vezes com o Sofort Klarna e paguei por transferência bancária (sempre através da mesma conta no Consorsbank) sem dar qualquer motivo, minha tentativa de pagamento foi rejeitada. No chat, sou aconselhado a escolher um método de pagamento diferente. No entanto, isso novamente não é possível porque eu nunca fiz depósitos com nenhum outro método. Portanto, não há mais como eu conseguir meu dinheiro. Para mim, isso é uma fraude evidente.

Minha verificação KYC foi concluída com sucesso

VG

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Público
Público
há 3 anos
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Caro Fazerjoe,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Por favor, entenda que a variedade e acessibilidade de métodos de pagamento não são gerenciados exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a autoridade de licenciamento, geolocalização e contratos com os provedores de pagamento e restrições bancárias, todos têm uma grande influência.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos sua cooperação para resolver seu problema, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se foi oferecido algum método alternativo para fazer um depósito mínimo e retirar seus fundos?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
Público
há 3 anos
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Olá,

Fui aconselhado a esperar ou usar outro método de pagamento (que geralmente não funcionaria novamente). Não me foi oferecido um depósito mínimo para permitir um saque


Obrigada pelos teus esforços

e saudações


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Público
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há 3 anos
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Olá,

O crédito já foi pago.

Muito obrigado pelos seus esforços.

Te desejo o melhor e tenha um bom final de semana


Joseph ***

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 3 anos
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Como a reclamação foi resolvida com sucesso, iremos agora encerrá-la como 'resolvida' em nosso sistema. Muito obrigado, Fazerjoe, pela sua confirmação e por favor, não hesite em nos contatar se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino no futuro. Estamos aqui para ajudar.

Cumprimentos,

Petronela

Casino.Guru

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