CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador está perguntando sobre as informações de contato.

Vulkan Vegas Casino - O jogador está perguntando sobre as informações de contato.

Traduzido automaticamente:

Montante: 30 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 09/06/2020 | Caso encerrado : 13/07/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Reclamação injustificada

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da África do Sul está perguntando sobre as informações de contato do cassino. Rejeitamos esta reclamação porque era injustificada.

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Público
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há 4 anos
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A quem possa interessar,


Solicitar o endereço de e-mail do CEO, mas não ser emitido em semanas, a menos que haja desafios devido à saída do sistema existente através da leitura do seu site. Se sua organização tem um CEO nomeado, por que os detalhes não podem ser fornecidos?

Para formalizar também uma reclamação oficial contra o Departamento de Controle de Qualidade.


A quantia não é especificada para os mandatos adequados de feedback. Há uma abundância de e-mails enviados.

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Público
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há 4 anos
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Dear Dhavarajandran,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema, mas receio que precisarei de mais informações. Você poderia elaborar e fornecer mais detalhes e informações? Estarei aguardando sua resposta pacientemente.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Obrigado por sua gentileza e pronta resposta. Seu departamento de qualidade recebeu inúmeras comunicações com relação à retirada. Mesmo quando solicitado pelo valor a ser pago, mostra o maior desrespeito. Além disso, tentei as etapas iniciais e as trilhas de email enviadas como prova de problemas contínuos no sistema. Toda vez que há algo novo. O cliente nem sempre está certo, mas por quase três semanas problemas contínuos com o Departamento de Controle de Qualidade. Solicitei que esse assunto fosse escalado para a hierarquia, mas me recusei a fazê-lo para descrever as dificuldades com as quais estou enfrentando. Eu estava indo viral e por intervenção legal. A ética atual me levou a encaminhar para o seu escritório antes de procurar outras formas de alívio.


Nota final, eu só quero sacar meu dinheiro. O Casino está deturpando constantemente que meu banco rejeitou a aceitação da transferência de fundos, o que não era inteiramente verdade. Portanto, as diferenças em andamento justificam o pagamento.


Obrigado e que Deus abençoe.


Agradecendo você.

D. ***

NB: Um jogador muito decepcionado. Não acho que farei referências do seu site porque, na minha opinião, eles podem se sujeitar a esses desafios.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Dhavarajandran,

Tenho certeza de que você entende que não trabalho no Vulkan Vegas Casino, mas como um dos funcionários e profissionais independentes do Casino.guru, estou tentando ajudá-lo a resolver seu problema.


Transferirei agora a sua reclamação para o meu colega Zuzana, que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido para sua satisfação no futuro próximo.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Olá Dhavarajandran,

Lamento muito sobre o seu problema.


Vulkan Vegas Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dear Dhavarajandran,


Em nome da VulkanVegas, gostaria de me desculpar pelos inconvenientes causados.

Mas, de fato, tendo falado com o departamento de cobrança. eles confirmaram que o declínio da transação é recebido do seu banco. Obviamente, você pode tentar fazer outra solicitação de retirada em seu cartão bancário, mas receio que a transação possa ser recusada novamente.


Eu realmente recomendo o uso do Skrill; nós ainda aumentaremos seu saldo real com 20% a mais, apenas para garantir que você receba seus ganhos. Esta é a nossa principal prioridade.


Atenciosamente,

Alex

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Público
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há 4 anos
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Obrigado Petronela por confirmar o valor do E30 a ser pago. Eu estava solicitando a confirmação de semanas atrás ao Departamento de Controle de Qualidade, mas não obtive sucesso. No entanto, eu digitalizei e enviei as informações. mas enfrenta até hoje os desafios da senhora Elsa.


Comentários finais, eu queria que o valor do E30 fosse pago no meu cartão de crédito, que possui todos os detalhes. O processo inicial foi acelerado pelo seu patrão e eu recebi uma resposta do Departamento de Controle de Qualidade, que, com relação a isso, precisa ser auditada quanto à sua eficácia.


Obrigado.

Mr xxx

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 4 anos
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Dear Petronela,


Eu sou 'au-fait', você não trabalha no cassino e aprecia sua intervenção e se refere a Zuzana. Desejo agradecer a Zuzana e Alex abaixo.


Conclusão, embora tenham sido dados passos inicialmente, agradecerei humildemente qualquer um dos funcionários do TOR e a assistência para concluir os negócios em mãos. Além disso, aprecio muito isso é acelerado com urgência.


Deus abençoe.

Mensagem abaixo de Zuzana

R

Analista de cassino


Olá Dhavarajandran,

Lamento muito sobre o seu problema.


Vulkan Vegas Casino, você poderia esclarecer um pouco sobre este caso? Muito obrigado antecipadamente pela sua resposta.


Mensagem de Alex,

AlexVulkanVegas Representante do cassino


Dear Dhavarajandran,


Em nome da VulkanVegas, gostaria de me desculpar pelos inconvenientes causados.

Mas, de fato, tendo falado com o departamento de cobrança. eles confirmaram que o declínio da transação é recebido do seu banco. Obviamente, você pode tentar fazer outra solicitação de retirada em seu cartão bancário, mas receio que a transação possa ser recusada novamente.


Eu realmente recomendo o uso do Skrill; nós ainda aumentaremos seu saldo real com 20% a mais, apenas para garantir que você receba seus ganhos. Esta é a nossa principal prioridade.


Atenciosamente,

Alex


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há 4 anos
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Olá Dhavarajandran,


como está escrito na resposta do Casino, recomendamos que você use a conta Skrill também para retirada. Provavelmente há um problema com seu banco. Deixe-nos saber como vai e se precisar de mais ajuda para abrir a conta do Skrill. Ficarei feliz em ajudar.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Zuzana,


Também tentei a conta do Skrill para retirada. Por isso, eles estavam solicitando um depósito. Além disso, a quantidade baixa não me permitiu fazê-lo. Eu verifiquei com meu banco e fiquei envergonhado quando questionei a preocupação, conforme estipulado pelo VulkanVegas Casino, feedback do Departamento de Controle de Qualidade e nenhuma transação foi feita por sua instituição. Com respeito, solicitei prova de rejeição, mas não foi possível fornecer.


No futuro, o E30 precisa ser retirado. Deixe-nos saber como vai e se precisar de mais ajuda para abrir a conta do Skrill. Ficarei feliz em ajudar. (RESPOSTA: Eu abri a conta e o Departamento de controle de qualidade está ciente disso. No entanto, não pude fazer o processo de retirada, o que eu os aconselhei. Tinha algo a fazer para eu depositar novamente, o que representa um desafio. Sua assistência para finalizar os negócios sempre é notada com apreço)

Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Entendi corretamente que seu depósito via Skrill não foi bem-sucedido? Eu recebi uma informação do chat ao vivo do Vulcan Vegas que o depósito mínimo por meio deste método de pagamento é de 10 €. Você poderia informar quanto tentou depositar?

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
Público
há 4 anos
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Peço desculpas por mal-entendidos, mas, por favor, entenda que você precisa primeiro fazer um depósito. Quando você faz um depósito via Skrill, sua nova conta do Skrill será verificada e, posteriormente, você poderá solicitar uma retirada.

Por favor, entenda que essa variedade e acessibilidade dos métodos de pagamento não é gerenciada exclusivamente pelo cassino. Vários fatores, como a Autoridade de Licenciamento, a geolocalização e os contratos com os provedores de pagamento, todos exercem uma grande influência.

Informe-nos assim que você fizer um depósito bem-sucedido em sua nova conta Skrill.

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Colega de Honra,


Eu abri uma conta Skrill solicitada anteriormente. Com a pandemia do COVID-19, não estou em posse de outros depósitos, sabendo que eu estou sustentando outras áreas financeiras importantes das operações.


Sua assistência é apreciada.


Atenciosamente,

Mr xxx

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Lamento muito, mas este passo é essencial para obter ganhos. Para verificar sua conta no Skrill, o cassino precisa receber o depósito dessa conta. Se você se recusar a depositar, receio que não possamos ajudá-lo.


Se você se recusar a cooperar, receio ser forçado a rejeitar sua reclamação por injustiça.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Zuzana,


Recebi um e-mail do cassino após a sua intervenção devine. Eles agilizarão o processo sem nenhum depósito para agregar valor ao seu cliente. Além disso, seu início é observado com apreço.


Agradecimentos especiais a Alice.


Olá, caro Sr. D. xxx

Fico feliz em saber que ajudamos você. Mas não vejo sua retirada no skrill. Por favor, faça e escreva para nós.

Atenciosamente,

Alice

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Obrigado pela atualização. Informe-nos assim que você receber sua retirada para que possamos encerrar o caso conforme resolvido.

Espero que tudo seja resolvido em breve, para sua satisfação.

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Público
Público
há 4 anos
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Bom Dia,


Vou mantê-lo atualizado e espero não ter previsto nenhum desafio.


Estará facilitando a retirada pelo COB, nesta semana ou segunda-feira.


Obrigado por sua gentileza e assistência.

Editado
Traduzido automaticamente:
Público
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há 4 anos
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Olá,

Apenas para sua informação, o jogador logou pela última vez em 02.06.2020

Não vimos nenhuma tentativa de depósito via skrill, o que é uma pena.


Atenciosamente,

Alex

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Público
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há 4 anos
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Queridos colegas,


Confie que você está bem.


Eu mencionei que tentarei sacar via Skrill e sem mencionar o Sr. Deputado, Alex, de qualquer depósito.

Meus filhos vão me guiar pelo processo.

Atenciosamente,


Editado
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Público
Público
há 4 anos
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Dear Dhavarajandran,


Pela última vez, devo mencionar novamente que o depósito é necessário para poder fazer uma retirada via Skrill. Sinto muito, mas caso contrário, a retirada não está disponível via Skrill.

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Público
Público
há 4 anos
Tradução

Bom dia Zuzana,

Confie que você está bem.


Com todo o respeito, esta é a última vez, vou fazer menção, também recebi recentemente de seus outros agentes apenas para agilizar as retiradas.


Proponho ao colega sua ajuda com seus agentes relevantes para obter todas as trilhas de e-mail recentes e nenhuma menção feita pelo pessoal muito gentil, bem como minha resposta. Eu interpretei o feedback deles corretamente. Assim, isso agrega valor devido aos desafios de transição.


Além disso, estou sendo honesto o suficiente para fazer menção de uma perspectiva financeira contestada devido à pandemia da COVID-19, pois estamos no estado atual das coisas como indivíduo. Também quero expressar minha gratidão ao Casino Guru pela intervenção, tomando conhecimento e não um funcionário do Casino.


Em uma nota diferente e digna, acredito que seu CEO renunciou ao VulkVegas Casino. Portanto, as informações de contato não puderam ser fornecidas quando solicitei. Alega-se que a postagem não foi preenchida.


Atenciosamente,

Mr xxx

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há 4 anos
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Receio que seremos forçados a rejeitar sua reclamação se você se recusar a cooperar.

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Público
Público
há 4 anos
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Dear Zuzana,


Colega de Honra,


Você não respondeu ao meu pedido anterior em cascata.


Argumentos finais, trata-se de escolhas que você optou por rejeitar minha reclamação. Por favor, como uma notificação oficial da intenção, abstenha-se de que o colega faça declarações sobre minha recusa em cooperar. Com o maior respeito pelo seu escritório, não é de admirar que tenhamos gravações ruins sobre a prestação de serviços.


Além disso, ser honesto e transparente parece ser um desafio para sua organização. Você já tomou conhecimento da pandemia de COVID-19, que também sou desafiada financeiramente, da qual honestamente mencionei. Portanto, seu escritório agora está tentando criar mais dívidas, embora reembolsável. Os jogadores sabem quando parar, mas um erro de uma quantia enorme foi depositado, que eu descrevi nos meus e-mails.


Mais uma vez, obrigado ao Casino Guru, que não é funcionário do cassino, mas agrega valor à situação do seu cliente.


Atenciosamente,

Mr xxx

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
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Dear Dhavarajandran,


Por favor, entenda que o cassino não pode enviar seus ganhos para sua conta bancária. Em casos como este cassino, você pagará os ganhos através de diferentes formas de pagamento (Skrill)

Para poder fazer isso, é necessário verificar este método de pagamento. Essa verificação pode ser feita apenas com um depósito (mesmo que seja de um valor mínimo). Sem esse depósito, o cassino não pode verificar sua conta do Skrill. Portanto, eles não podem enviar o dinheiro.

Essa verificação é necessária e o cassino não pode fazer nenhuma exceção.

Imagine que você tem uma conta bancária e dinheiro lá, mas você mora na vila longe da cidade onde fica o seu banco.

Se você deseja sacar dinheiro da sua conta (conta clássica), precisa viajar para essa cidade e ir ao seu banco.

O banco não pode simplesmente enviar dinheiro pelo correio ou pedir a alguém para levá-lo para você. Você precisa assinar uma transcrição que recebeu o dinheiro.

Esse processo possui regras específicas que precisam ser seguidas se você deseja sacar seu dinheiro. Como sua assinatura precisa corresponder, você precisa mostrar seu ID, etc.

O mesmo acontece com as retiradas no cassino. Se você deseja sacar dinheiro através do Skrill, primeiro precisa depositar.

Não podemos punir o cassino por seguir as regras necessárias.

Entendo que € 10 pode ser muito para você. Para fazer uma retirada, você precisa depositá-las. Não há outro caminho. Espero que você entenda.

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Público
Público
há 4 anos
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Prezado colega Zuzana,


Por favor, entenda que o cassino não pode enviar seus ganhos para sua conta bancária. Em casos como este cassino, você pagará os ganhos através de diferentes formas de pagamento (Skrill)

RESPOSTA RESUMIDA: Evitamos a responsabilidade e a resposta em relação aos emails, como prova de que sua organização fez menção ao depósito efetuado e meu banco rejeitou. Solicitei provas de apoio, mas não foi possível fornecer informações resumidas. Eu visitei meu banco e o banco com eles por quase 32 anos foi submetido a vergonha, confirmando que nenhum depósito foi rejeitado.


Para poder fazer isso, é necessário verificar este método de pagamento. Essa verificação pode ser feita apenas com um depósito (mesmo que seja de um valor mínimo). Sem esse depósito, o cassino não pode verificar sua conta do Skrill. Portanto, eles não podem enviar o dinheiro.

(RESPOSTA: A conta SKRILL foi aberta conforme especificado pelo seu cassino para abrir uma CONTA SKRILL pelo seu agente inicial devido a desafios com o objetivo de acelerar o processo ou outro método de atraso. Por volta do início de junho de 2020, se eu falar sobre correção, que é a melhor prática do processo de verificação.Quando saio de férias, garanto capital adequado e, na maioria das vezes, uso meu cartão de crédito, com identificação como prova se houver necessidade de fundos e assino e é perigoso e não ético receber fundos por correio)


abriu uma conta Skrill solicitada anteriormente. Com a pandemia do COVID-19, não estou em posse de outros depósitos, sabendo que eu estou sustentando outras áreas financeiras importantes das operações.


Não é essa a minha intenção, colega honorável, se estiver sendo criada a percepção de que estou punindo o cassino.


Conforme descrito, fico feliz que você entenda que € 10 é muito importante para eu tomar conhecimento da pandemia do COVID-19. Todo o país é desafiado financeiramente, desemprego, etc. Não estou em posse de fazer outros depósitos sabendo que eu sustento outras áreas financeiras importantes de operações, que ninguém esperava por esta pandemia, que estamos apenas no meio.


Espero que você entenda e o presidente da gerência sênior, incluindo seu escritório, apóia a situação. Adoro jogar, mas não enfrento desafios e também erros quando fiz uma grande quantidade de transferências, das quais o seu protocolo de linha era recomendado.


Atenciosamente,

Mr xxx

Editado por um administrador do Casino Guru
Traduzido automaticamente:
Público
Público
há 4 anos
Tradução

Dhavarajandran, entenda que fazer um depósito mínimo é uma condição legal obrigatória para fazer uma retirada. Não há nenhuma opção para fazer uma exceção.


Entendemos que você está em uma situação difícil, mas o cassino não está tentando roubá-lo, você ainda tem dinheiro na sua conta e eles são seus. Você só precisa fazer um depósito mínimo se quiser sacar dinheiro através do Skrill, só isso.


Entendemos que é difícil para você, mas € 10 não é tanto dinheiro. Quando poupa 10 €, pode efetuar um depósito e retirar 40 €. Receio que não possamos ajudá-lo mais e seremos forçados a rejeitar esta reclamação.

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Privado
Privado
há 4 anos
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Informação Sensível

Esta publicação foi tornada privada pelo Casino Guru, por conter informação sensível que não deve ser partilhada com terceiros.

Público
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há 4 anos
Tradução

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, rejeitamos esta reclamação como injustificada. Lamentamos, mas não foi possível ajudá-lo com este, mas, por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver algum problema. Estamos aqui para ajudar. Nesse caso, o cassino não se enganou, o jogador se recusou a cooperar.

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