O jogador da Estônia está muito insatisfeito com a experiência geral do cassino. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está reclamando da experiência geral do cassino.
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Montante: 900 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá. Fiz muitos depósitos.
E as máquinas daquele cassino funcionam um momento normalmente e depois rápido.
E também o casino deve ver se eu depositar tanto, eles não devem aceitá-lo.
E quando fiz a retirada, eles não me pagaram.
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Sander,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Você definiu algum limite de depósito na sua conta ou solicitou-o ao suporte do cassino? Qual foi o motivo do seu cancelamento ser recusado? Você concluiu a verificação da conta KYC com sucesso?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver seu problema o mais rápido possível. Ansioso por saber sobre você.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Eles não me pediram verificação.
O site onde eu jogo era
vulkanvegas3.com 
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Público
Público
há 3 anos
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Você definiu algum limite de depósito na sua conta ou solicitou-o ao suporte do cassino?
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Público
Público
há 3 anos
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sim. Mas eles não responderam.
Também agora eles mudaram seus aadress da web.
E eles não bloquearam minha conta.
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Público
Público
há 3 anos
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O novo endereço é https://vegac24.com/en
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Público
Público
há 3 anos
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Por favor, encaminhe comunicações relevantes para meu endereço de e-mail. Sem evidências que comprovem que você enviou uma solicitação de limites de depósito, não temos chance de confrontar o cassino. Agradeço antecipadamente.
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Público
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há 3 anos
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Caro SanderSeire,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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