O jogador do Brasil resgatou uma oferta promocional, mas não tem certeza sobre os requisitos de aposta. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador está solicitando informações sobre os requisitos de apostas de bônus.
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Montante: 450 R$
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
Fiz um depósito de 110 reais no vulkan cassino e ganhei 110 reais de bônus, comecei a jogar, mas meus ganhos estão indo tudo para saldo bônus, e zerou meu saldo real.
Gostaria de saber como eu faço pra sacar esse dinheiro
Público
Público
há 3 anos
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Caro Aciole,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação.
Antes de poder sacar seus ganhos de bônus, você precisa preencher os requisitos de apostas de bônus. Você poderia informar se já os completou com sucesso?
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
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há 3 anos
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Caro jogador,
De acordo com os T & Cs de bônus:
Cada jogador tem dois saldos - um real e um bônus. Qualquer bônus é creditado no saldo do bônus.
O saldo real é usado primeiro para as apostas. Somente quando o valor no saldo real do jogador for igual a zero, ele começa a jogar para ganhar dinheiro de bônus.
Todos os ganhos recebidos ao jogar por dinheiro de bônus são creditados no saldo de bônus do jogador.
Mais informações disponíveis em https://vulkanvegas.com/en/bonus-terms
Obrigada!
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Aciole,
Antes de poder sacar seus ganhos de bônus, você precisa preencher os requisitos de apostas de bônus. Você poderia informar se já os completou com sucesso?
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
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há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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