O jogador da Alemanha tem tentado entrar em contato com o suporte do cassino sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
The player from Germany has been trying to contact casino support without being successful. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
O jogador da Alemanha tem tentado entrar em contato com o suporte do cassino sem sucesso. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
Escrevi várias vezes para o suporte, um funcionário entra no chat e consegue me ignorar por uma hora. Eu não recomendo este casino a ninguém porque não havia mais nenhuma mensagem exceto "espere um minuto". Isso é puro descaramento e nunca aconteceu comigo em nenhum outro lugar LG
I wrote the support several times, an employee comes into the chat and has been able to ignore me for an hour. I do not recommend this casino to anyone because there was no more message except "wait a minute". This is pure cheek and has never happened to me anywhere else LG
Ich habe den Support öfter geschrieben ein Mitarbeiter kommt in den Chat und ignoriert mich seit einer Stunde gekonnt. Ich empfehle dieses Casino nicht weiter da außer „ warten sie einen kleinen Moment" keine Nachricht mehr kam. Das ist pure Frechheit und ist mir wo anders noch nie passiert LG
Caro Tim,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Infelizmente, precisarei de mais informações sobre o seu problema. Por que você está tentando entrar em contato com o suporte do cassino? Sua retirada foi atrasada? Você poderia explicar? Estarei esperando sua resposta com paciência.
Cumprimentos,
Petronela
Dear Tim,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m afraid, I will need more information regarding your problem. Why you have been trying to contact casino support? Was your withdrawal delayed? Could you please elaborate? I will be waiting for your reply patiently.
Best regards,
Petronela
Caro Tim,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
Dear Tim,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação adicional ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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