Vulkan Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Encontrei este casino aqui, e como não há muitos casinos com gamomat disponíveis no meu país registei-me e aproveitei as 50 rodadas grátis ... Joguei um pouco e quando o meu saldo foi zerado depositei sem bónus e comecei a jogar normalmente, cheguei a um valor bom e envio meus documentos para validação ... Tudo bem até agora ... A validação foi feita e pude solicitar saques, naquela hora consegui levantar meu saldo ... Aí eu pedi os levantamentos e a minha conta foi bloqueada logo a seguir a um grande ganho de 800 € ... Fui acusado de ter contas duplicadas neste casino, que nunca registei criei, mas mais uma vez ... Deixaram-me validar a minha conta, eles validou meus documentos e me permitiu depositar e solicitar saques ... Mesmo que por algum motivo eu tenha criado uma conta e só não lembrei, que mais uma vez eu frase que não me lembro de ter feito isso, eles não deveriam permitir me para verificar minha conta? Eu nunca deveria ser capaz de depositar ... Ou mesmo quando eles supostamente descobriram que deveriam pelo menos me devolver o meu depósito ... Deveria ser o mínimo ... Mas não ... Um bloco depois de uma grande vitória e o suporte do bot dizendo sempre a mesma coisa, sua conta está bloqueada permanentemente tenha um bom dia.

Além disso, este casino está a fazer alguma publicidade superficial aqui no meu país cuja licença é ilegal, porque em Portugal necessita de uma licença especial do SRIJ que controla o jogo ... E estão a reverter a lei com anúncios em aplicações e jogos que redirecionam para o cassino em vez do app que eles estão anunciando ... E estão contratando influenciadores no Instagram também para usar a mesma tática superficial para atrair jogadores portugueses ... Então provavelmente farão a mesma coisa que eles fizeram comigo.

Caro Justforkicks,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento muito saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, o melhor de seu conhecimento, existe a possibilidade de que outra pessoa de seus familiares ou vizinhos tenha aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como o seu?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Olá, obrigado pela ajuda ... Como disse não me lembro de ter criado uma conta aqui ... Sobre a possibilidade que mencionou, não posso confirmar a 100% que outra pessoa pode ter criado uma conta porque conheço pessoas que apostar, mas pelo que eu sei tenho certeza que não é o caso ... Mas mesmo que isso acontecesse, por que verificar minha conta, aceitar depósito e só depois me bloquear? Não é um pouco superficial? E como eu disse, não usei fundos de bônus, então não aproveitei nada para lucrar, apenas jogabilidade com dinheiro bruto.

Também esqueci de dizer que isso acontece em maio há quase 6 meses, mas só agora descobri esta seção e decidi criar um post, pelo menos quero ajudar outras pessoas a cair no mesmo erro porque não estou muito confiante sobre meu dinheiro.

Só quero adicionar mais esta informação porque acho que você deve olhar para isso ... Se este cassino é seu afiliado, e o dinheiro que eu coloco nele é considerado uma perda, uma vez que não estou conseguindo acessar ele e me registrei através de você, deveria ser dado a você ... Mas eles estão retendo o dinheiro da sua divisão de receita bloqueando clientes ... Você deve investigar isso também.

O que você quer dizer com o bônus sem depósito é usado em ambos? Não reconheço esse e-mail, só me registrei e verifiquei uma conta.

Não aproveitei nenhum bônus no dinheiro que recebi lá ... Depositei quando o dinheiro estava zero e joguei com meu próprio dinheiro, nenhum bônus ajudou em nada, então não armei o seu site de forma alguma.

Além disso, você tem algo a dizer sobre oferecer seus serviços em um país onde você não tem permissão para fazê-lo?

Eu não sabia disso naquela época, mas seu cassino sempre soube o que está fazendo, fui sugado por todas aquelas promoções de apps e influenciadores do Instagram anunciando algo ilegal ... É sua responsabilidade eu ter perdido meu dinheiro em primeiro lugar ... E o guru do casino também não deve anunciar o casino sabendo que é ilegal em Portugal ... Existem apenas 16 casinos online legais em Portugal ... Todos eles verificados pelo SRIJ.

Muito obrigado, equipe do Vulkan Vegas Casino , por sua ajuda e esclarecimento.

Caro Justforkicks ,

Você está ciente de resgatar um bônus sem depósito antes de fazer seu depósito em dinheiro real? Além disso, nós do Casino.Guru não lidamos com reclamações relacionadas a regulamentos e políticas de licenciamento. Eu entendo seu ponto, mas, infelizmente, não estamos em posição de ajudá-lo. Somos uma base de dados de casinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para fazer cumprir a legalidade das regras.

Oi ... Sim, usei as 50 rodadas grátis do registro como disse na primeira frase que escrevi nesta reclamação ... Mas como disse eu joguei até que o saldo fosse zero, deixe passar um tempo e só então eu depositei, recusei o bônus e joguei com meu próprio dinheiro ... Sem nenhuma ajuda de bônus, apenas meu depósito.

Só quero salientar que entre criar a conta, verificar e fazer meu primeiro depósito passou quase uma semana ... Se eu realmente estava abusando enquanto eles estão me acusando, por que deveriam me deixar usar a conta, verificar, depositar, jogue, ganhe, e só logo depois de uma grande vitória e solicitando um saque eles me bloqueiam ... Isso é comprovado na captura de tela que enviei para você ... Não é um pouco duvidoso? Isso não faz sentido algum ... Se é tão claro como eles falaram, por que apenas me bloquear quando eu solicitei um saque? Eles tiveram uma semana para fazer isso ... E mais eles me verificaram.

Também sei que você não tem autoridade para fazer cumprir a lei e agradeço sua ajuda, só queria que Vulkan Vegas dissesse algo sobre esse assunto ... Eles sabem que estão infringindo a lei, mas agem como se seus T&C fossem mais importantes do que a lei. .. Também é público para que todos possam ver o que eles fazem e assobiar para o lado quando alguém os chamar.

Para resumir, nunca usei a ajuda de bônus e não me lembro de ter criado outra conta, o que me lembro é de usar meu dinheiro para jogar, ganhar e só depois de uma grande vitória ser bloqueada, quando eu não tinha ideia do que estava acontecendo. .. Depois de uma semana !!!

Eles podem colocar o que quiserem em seus t & cs, mas um cassino que faz esse tipo de coisa e ainda mantém o depósito original não é confiável.

Muito obrigado, Justforkicks, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Viliam que estará ao seu dispor. Desejo-lhe boa sorte e espero que seu problema seja resolvido satisfatoriamente em um futuro próximo.

Muito obrigada Petronela, agradeço muito o esforço de vocês em ajudar pessoas como eu, mesmo que meu caso não possa ser resolvido em bons termos é bom o suficiente para outras pessoas começarem a ver coisas que podem acontecer e como evitá-las.

Olá Justforkicks,

Analisei sua reclamação e farei o possível para ajudá-lo. Eu gostaria de convidar Vulkan Vegas Casino para esta conversa. Casino, você pode fornecer evidências de que este jogador tem várias contas, por favor. Meu e-mail: viliam.v@casino.guru

Olá,

Os detalhes foram enviados.

Atenciosamente

Olá Viliam, agradeceria se também pudesse ter acesso a esses arquivos, com todas as informações úteis sobre o cassino bloqueadas de mim, é claro, mas eu realmente gostaria de verificar nessas duas contas "evidências" de todos os detalhes para ver se eles se enquadram ... quero dizer cada detalhe, nome, endereço, cidade, número de telefone, etc ...

Infelizmente, depois de reunir todas as informações necessárias, estamos rejeitando esta reclamação como injustificada. Desculpe, não fomos capazes de ajudá-lo com este, mas por favor, não hesite em nos contatar no futuro, se você tiver qualquer problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.