Vulkan Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

Eles me bloquearam quando tentei sacar 1200 PLN ganhos com meu DINHEIRO REAL, não o bônus (ganho no Crazy Time in Live Casino). A conta está bloqueada permanentemente agora porque eu meio que tinha uma multi-conta que nem me lembrava que tinha. E eles não me informaram sobre isso quando eu estava me registrando, mas quando eu retiro dinheiro... eu não consigo nem receber meu depósito de volta...

Caro xmuginho,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e solicitaremos provas, mas, antes de fazê-lo, você poderia informar se, tanto quanto é de seu conhecimento, existe a possibilidade de alguém de sua família ou vizinhos ter aberto uma conta no mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Você já concluiu a verificação da conta com sucesso no passado?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

Caro xmuginho,

Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Por favor, esteja ciente de que, caso você não responda à sua reclamação no prazo determinado ou não precise de mais assistência, nós a rejeitaremos.

Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.

O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.