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Vulkan Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.

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Montante: 52.229,87 zł

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 28/12/2022 | Resolvido : 08/06/2023
Resolvido O nosso veredicto

Caso encerrado

RESOLVIDO

Resumo do caso

há 10 meses
Tradução

O jogador da Polônia foi acusado de abrir várias contas. O cassino nos forneceu evidências confirmando que o jogador criou mais de uma conta no cassino, mas algumas circunstâncias não foram esclarecidas e/ou suportadas pelos dados solicitados. Acontece que os problemas surgiram há muito tempo e as evidências necessárias seriam difíceis de obter. No entanto, como parece que o jogador não obteve nenhuma vantagem (injusta) ao jogar dessa maneira, o cassino pôde e quis reconsiderar sua decisão e ofereceu uma solução alternativa. O jogador aceitou a oferta e confirmou que ela havia sido cumprida. A reclamação está resolvida.

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Privado
Privado
há um ano
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há um ano
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Caro cristofer,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.

Entraremos em contato com o cassino e pediremos evidências de apoio, mas, antes de fazê-lo, você poderia nos informar se, tanto quanto você sabe, existe a possibilidade de que alguém de sua família ou vizinhos tenha aberto uma conta do mesmo Endereço IP ou dispositivo como seu ou usando seu endereço de e-mail? Seus ganhos foram acumulados com ou sem um bônus ativo? Você resgatou alguma oferta promocional neste cassino no passado? Eu entendi corretamente que sua conta foi verificada com sucesso no passado e você recebeu vários saques?

Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Atenciosamente,

Petronela

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Privado
Privado
há um ano
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há um ano
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PROVA ENVIADA PARA O EMAIL DO GORU CASINO, MINHA CONTA PRINCIPAL DEVE SER DESBLOQUEADA. VULKAN CASINO RESPONSÁVEL PELO KYC PUBLICADO.

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há um ano
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há um ano
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Sim

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há um ano
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"Não vi minhas informações pessoais", Vulkan e a pessoa que viu me disseram.

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há um ano
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A conta nunca foi verificada 1 depósito e jogo Nenhuma atividade até o final

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há um ano
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Bem, 50 euros 50 zlotys = 10 euros

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há um ano
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Muito obrigado, kristofer, por fornecer todas as informações necessárias. Vou agora transferir a sua reclamação para o meu colega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) que estará à sua disposição. Desejo-lhe boa sorte e espero que o seu problema seja resolvido de forma satisfatória num futuro próximo.

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Público
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há um ano
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Olá cristofer,

Lamento saber da sua situação. Entrarei em contato com o cassino e farei o possível para resolver o problema o mais rápido possível. Agora, gostaria de convidar o representante do Vulkan Vegas Casino para participar desta conversa e participar da resolução desta reclamação.

Prezada equipe do cassino Vulkan Vegas,

Você poderia nos fornecer uma explicação mais detalhada da situação do jogador? Que passos o jogador deve tomar para desbloquear a conta? Se estamos a falar de uma violação dos Termos e Condições do casino, o casino é capaz de fundamentar a sua decisão com provas relevantes?

É possível compartilhar os dados diretamente aqui, com sua resposta, ou enviando-os para o meu endereço de e-mail (branislav.b@casino.guru).

Agradecemos antecipadamente por fornecer as informações.

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há um ano
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Olá a todos,

O e-mail com os comprovantes foi enviado.


Atenciosamente

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há um ano
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Obrigado pelo seu e-mail e pelos detalhes fornecidos, Vulkan Vegas Team.


Caro cristofer,

Recebi evidências suficientes do representante do cassino para apoiar suas reivindicações sobre várias contas usadas no Vulkan Vegas Casino. Surpreendentemente, existem pelo menos 3 outras contas que você registrou no cassino em fevereiro e março de 2021. Seria crível se você criasse 2 contas com um período maior entre os registros, mas existem pelo menos 4 contas. Permita-me por favor algumas perguntas para esclarecer a situação.

Qual foi o motivo para criar várias contas no cassino? Você poderia, de alguma forma, explicar racionalmente como é possível que todas as contas conectadas tenham os mesmos dados pessoais e você supostamente não saiba sobre elas? Como você sabe que outras contas não foram totalmente verificadas?

Você usou algum bônus nessas contas? Se sim, quais bônus você usou?

Embora os Termos e Condições do casino tenham sido violados, o casino pode e está disposto a deixar esta conta aberta deixando o seu último depósito lá. A conta deve ser reativada. Você concorda com esta solução?

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há um ano
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Público
Público
há um ano
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CARO VULKAN JÁ EXPLICEI QUASE TUDO.


RESPEITO CADA DECISÃO QUE VOCÊ TOMA. E ESTOU SATISFEITO COM ESTA CONVERSA E AGRADEÇO A UMA PESSOA TOTALMENTE COMPETENTE POR DISPOSIÇÃO A RECONSIDERAR O CASO. DESBLOQUEAR UMA CONTA JÁ É SATISFAÇÃO PARA MIM. A CONTA QUE VOCÊ PROPORCIONOU ME DAR. SÓ NÃO IMPORTA O VALOR DO ÚLTIMO DEPÓSITO OU O DINHEIRO QUE FOI LEVADO DE PLN 85.000.

POR SUAS REGRAS, EU QUEBRO.


QUERO ESCREVER PELA ÚLTIMA VEZ SOBRE ESTA EDIÇÃO. PORQUE ESTOU GANHAR ESTRESSE, NOVAMENTE NERVOSO, O QUE PROVAVELMENTE VAI CAUSAR OUTRA VISITA AO TERAPEUTA.

E ASSIM


Nunca ganhei tanto dinheiro como no seu clube. 85.000 zlotys.

NÃO FALTA MUITO ESSE DETALHE.

A VULKAN TEM UMA REPUTAÇÃO MUITO GRANDE. E É MUITO RESPEITADO

CLUBE SEGURO... SE ESTIVESSE LÁ, A VERIFICAÇÃO KYC E OS PAGAMENTOS ACIMA DE $1000 (QUE SÃO VERIFICADOS E VERIFICADOS POR VOCÊ) DEFINIRIAM CONTAS DUPLICADAS NO PRÓPRIO PACOTE DE EXISTÊNCIA.

LEMBRANDO QUE A CONTA PRINCIPAL krzysztof.*******1@wp.pl SERÁ BLOQUEADA APÓS 6 MESES. POR QUÊ ISSO ACONTECEU? O RESPONSÁVEL COMETEU UM ERRO? COMO ESCREVI ACIMA. APENAS PEÇA EXPLICAÇÃO, POR QUÊ?

OBRIGADO. ACEITAREI QUALQUER EXIGÊNCIA PARA DESBLOQUEAR A CONTA, SEJA A CONTA COM O ÚLTIMO DEPÓSITO OU A CONTA COM O ÚLTIMO SALDO DE PLN 85.000. APENAS PARA SER JUSTO

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há um ano
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Caro cristofer,

Obrigado por seu e-mail e respostas.

Apenas 1 conta é permitida por pessoa no cassino. A vantagem de ter mais de 1 conta é que (por exemplo) um jogador pode abusar da oferta de bônus do cassino usando o mesmo tipo de bônus mais de uma vez, o que é proibido, principalmente se estivermos falando de bônus sem depósito. Embora as contas com os mesmos dados pessoais não façam sentido, prefiro não compartilhar os detalhes por razões compreensíveis.

Talvez haja algumas discrepâncias na tradução, mas atualmente não tenho certeza se entendi suas postagens corretamente. Acima, você afirmou que seus dados pessoais foram usados e registrados em uma nova conta de cassino por um garoto que trabalhava para você. Em seu último post, você mencionou uma mulher ("Ela") chamada "emilia". Além disso, todos os perfis de contas também contêm outras informações pessoais, como a data de nascimento, que é a mesma em todos eles. Quanto foi seu último depósito? Você poderia me explicar, resumidamente, por que mudou sua explicação sobre a criação da conta duplicada, o que espera dessa reclamação e quais respostas você precisa? Eu entendi corretamente que o valor contestado está definido para 85.000 PLN, mas você afirma que tudo bem se sua conta do cassino for reativada apenas com seu último depósito?

Se for mais conveniente para você, sinta-se à vontade para escrever em polonês.

Enquanto isso, também entrarei em contato com o cassino fora deste tópico e solicitarei detalhes adicionais.

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há um ano
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Olá. Há erros na tradução da língua polonesa, nunca mudei de nome. Escrevo sempre a mesma coisa. Escrevi apenas um exemplo de como poderia mentir, por exemplo, que sofri um acidente. Eu estava no hospital e não sabia onde estavam meus documentos e telefone. Foi só um exemplo .

Meu último depósito foi de PLN 1200. É o que diz no e-mail.

1. Por que vulkan não detectou a conta múltipla kris*****@vp.pl na primeira verificação? Mais tarde, minha conta foi verificada durante as retiradas. Eles também não viram que eu tenho uma segunda conta.

2. De março a setembro, tive muitos saques em minha conta. PLN 3.000 PLN 8.000... PLN 22.000 ... PLN 38.000.

3 POR QUE ELES LEVAM MINHA CONTA E EU RECEBO SÓ EM SETEMBRO QUANDO TINHA 85.000 PLN.


ESTOU ESPERANDO UMA RESPOSTA VERDADEIRA. DÊ-ME MINHA CONTA E DINHEIRO 85000 PLN.

EU GANHEI ESSE DINHEIRO HONESTAMENTE, cumprimentos


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Público
há um ano
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Caro cristofer,

O nome não foi alterado. Em uma das postagens anteriores, nenhum nome foi mencionado. Você afirmou que era um menino que trabalhava para você, e depois era uma mulher Emilia. Então, como é possível que tenha mudado?

Estas são as respostas para suas perguntas.

  1. Se a primeira verificação foi feita antes da criação de outras contas, o cassino não conseguiu identificá-las porque não existiam no momento da primeira verificação, ou uma das contas duplicadas solicitou um saque de valor superior posteriormente, e somente então uma investigação aprofundada do lado do cassino começou.
  2. Sim, mas parece que, embora seus saques bem-sucedidos tenham sido feitos de março a setembro, eles podem ser processados em 2020 ou 2021. As contas duplicadas foram criadas um ano depois, em 2021. Em que ano você fez os últimos saques bem-sucedidos do cassino?
  3. Depende das circunstâncias, mas é uma questão para o casino.

No entanto, ainda estou aguardando uma resposta e detalhes adicionais do cassino por e-mail.


Prezada equipe do cassino Vulkan Vegas,

Você poderia, por favor, olhar meu último e-mail enviado em 31 de janeiro de 2023 e me fornecer respostas e detalhes?

Enquanto isso, também discutirei o caso internamente com minha equipe.

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Privado
Privado
há um ano
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Anexo sensível
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há um ano
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aqui eu escrevi isso entrando na história, esmalte ... não Emili. Mal traduzido

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Anexo sensível
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há um ano
\ Tradução

BEM-VINDO. ESTOU ADICIONANDO DOCUMENTOS DE: MINHA VERIFICAÇÃO FOI EM 20.04.2021 E OS PAGAMENTOS FORAM EM 2021 O. O ÚLTIMO PAGAMENTO FOI EM 3 DE SETEMBRO DE 2021. A CONTA KLON FOI CRIADA EM FEVEREIRO DE 2021.

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há um ano
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Gostaríamos de pedir ao Casino que responda a esta reclamação. Vamos estender o contador em 7 dias. Se o casino não responder no prazo definido, fecharemos a reclamação como 'não resolvida', o que pode afetar negativamente a sua classificação.
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Público
Público
há um ano
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Prezada equipe do cassino Vulkan Vegas,

Obrigado pelo seu último e-mail. Por favor, considere meu último post irrelevante. Foi adicionado automaticamente aqui apenas porque você respondeu apenas por e-mail e não diretamente aqui.


Caro cristofer,

Tudo bem, obrigado pelo seu esclarecimento.

No entanto, nesse meio tempo, recebi os dados de outra conta conectada no Vulkan Vegas Casino que inclui seus dados pessoais. Agora, estamos falando de 5 contas criadas com seus dados pessoais.

Quanto ao fato de você ter permissão para jogar com a conta, mesmo que já existam outras contas em seu nome, isso pode ser causado por muitas circunstâncias diferentes. O cassino não é capaz de identificar contas duplicadas se não tiverem concluído a verificação ou identificar uma violação de suas regras se não houver atividade suspeita nas contas conectadas no momento da verificação em sua conta. Além disso, se você retirou apenas quantias menores do cassino no passado, e o cassino fez de tudo para processar os saques o mais rápido possível, uma investigação profunda não foi necessária e você pode ficar feliz que o cassino pagou seus saques. Enfim, esses foram apenas exemplos. Se o cassino não notou outras contas antes, isso não significa que você não violou os Termos e Condições do cassino ou, devido a isso, você foi autorizado a criar outras contas. Além disso, alguns dos dados pessoais fornecidos foram alterados aquando do registo das contas duplicadas. E ainda há perguntas que você ainda não respondeu.

Embora você tenha nos explicado como uma das contas conectadas foi supostamente criada (o que seria muito difícil de provar), está claro que você criou mais de uma conta duplicada no Vulkan Vegas Casino. Portanto, gostaria de repetir as perguntas não respondidas.

Qual foi o motivo para criar várias contas no cassino? Você poderia, de alguma forma, explicar racionalmente como é possível que todas as contas conectadas tenham os mesmos dados pessoais e você supostamente não saiba sobre elas? Como você sabe que outras contas não foram totalmente verificadas?

Você usou algum bônus nessas contas? Se sim, quais bônus você usou?

Em uma de suas postagens, você mencionou que concorda com a opção de reativar sua conta, não importa se é com o último depósito ou o último saldo de PLN 85.000 (valor contestado) na conta. Então, quando perguntei sobre isso, você escreveu "ME DÊ MINHA CONTA E DINHEIRO 85.000 PLN". Quanto foi seu último depósito? Eu entendi corretamente que o valor contestado está definido para PLN 85.000, mas você afirma que tudo bem se sua conta do cassino for reativada apenas com seu último depósito?

Embora os Termos e Condições do casino tenham sido violados, o casino pode e está disposto a deixar esta conta aberta deixando o seu último depósito lá. A conta pode ser reativada. Então, você concorda com esta solução ou ainda insiste em devolver todo o valor contestado de PLN 85.000?

No início, você afirmou que jogava com bônus em sua conta. Observe que se você jogou com bônus, os ganhos disputados foram obtidos com bônus e também usou bônus em contas duplicadas, você não tinha direito a usar esses bônus e não tem direito aos ganhos ganhos dessa maneira porque o bônus do cassino oferta foi abusada.

Agora exijo respostas claras e verdadeiras para todas as perguntas feitas. Caso você não coopere e me forneça as respostas e os detalhes necessários, serei forçado a pensar na rejeição da reclamação.

Ansioso por saber sobre você.

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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OLÁ.


Primeiro, escreverei sobre as respostas às minhas perguntas

De março a setembro, não foram pequenos valores pagos rapidamente. ERAM VALORES DE EURO 1.000 A EURO 8.000, então a conta era definitivamente adequada para uma verificação profunda.

Após a primeira verificação em abril, tive uma nova verificação do pagamento, em julho o valor do pagamento era de cerca de 5000 euros,

Se o sistema de segurança não detectou uma conta duplicada regular por meio ano, o que há de errado?

E agora outra coisa.

POR QUE DEPOIS DE TANTO TEMPO ALGUÉM CAVOU OUTRAS CONTAS MULTI-CONTAS PARA MEUS DADOS? ? DURANTE TODO O MÊS DE SETEMBRO DE 2021 TROQUEI E-MAILS NO DEPARTAMENTO TÉCNICO DO VULKAN VEGAS Casino E NINGUÉM MENCIONOU ESSAS MULTI-CONTAS, COMO A VULKAN ENCONTRA 1 CONTA DEPOIS DE MEIO ANO K*******a@interia.pl e ele não detecta outras contas supostamente configuradas com meus dados pessoais. E APÓS 18 MESES, ENCONTRO O PRÓXIMO PAR DE CONTAS. Estou mesmo contente com os valores que me foram pagos e finalmente acusado de infringir os regulamentos e ficar com a totalidade do saldo porque alguém criou uma conta nos meus dados e pagou 10 euros? PRÓXIMAS CONTAS,

NÃO SEI COMO ESSA VERIFICAÇÃO FUNCIONA, MAS NO MEU EXEMPLO NÃO ATENDE ÀS CONDIÇÕES DE SEGURANÇA. COMO A CONTA TEM OS MESMOS DADOS PESSOAIS E COMO VOCÊ ESCREVEU ACIMA, CITO SUAS PALAVRAS "OS BÔNUS FORAM USADOS" ENTÃO O SISTEMA DEVERIA PRIMEIRO PRIMEIRO MAIS AGORA VOCÊ ESCREVEU QUE HAVIA ATÉ 5 CONTATOS. NÃO QUERO ENTENDER COMO É EM TERMOS DE CONTROLE DO JOGADOR.


A RESPEITO DAS SUAS PERGUNTAS:

1 EU NUNCA ESCREVI NADA SOBRE OUTRAS CONTAS ALÉM DA CONTA k*******a@interia,pl DE VOCÊ AGORA EU SEI SOBRE ELAS E SEI QUE O BONUSOW FOI USADO. NÃO VERIFICADO"

NÃO TENHO IDEIA DE QUANTAS CONTAS FORAM CRIADAS E PARA QUE SERVIAM.


EU QUERIA PERGUNTAR AO CASINO GURU QUE BENEFÍCIOS POSSO OBTER DE CONTAS COM AS MESMAS INFORMAÇÕES PESSOAIS?

2, SIM NA MINHA CONTA PRINCIPAL EU JOGUEI COM BÔNUS E SEI QUE NA SEGUNDA CONTA EXISTE 1 DEPÓSITO DE 10 EUROS E SEM ATIVIDADE, NÃO TENHO IDEIA DAS OUTRAS CONTAS EMBORA ESTEJAM EM MEUS DADOS PESSOAIS, Tenha pelo menos 1 dessas contas foram verificadas?

Só posso dizer que moro numa casa grande com a minha irmã e a família dela, Dividimos uma casa como tudo nela, O marido da minha irmã era jogador, gostava de tudo que fosse dinheiro em jogo. Ele também jogou em cassinos online. Ninguém na casa ele sabia sobre mim que eu jogava às vezes, se essas contas foram criadas no mesmo telefone ou endereço de identificação, tenho certeza que é da conta dele

jogando em tais contas de configuração. E eu sei que ele estava comprando contas de seus amigos, nunca me interessei por que ele estava fazendo isso. NADA MAIS POSSO DIZER SOBRE ESTAS CONTAS,

DE VOLTA AO ASSUNTO DOS BÔNUS, NÃO SEI COMO UM BÔNUS JOGADO POR 10 EUROS PODE AFETAR A CONTA COM O VALOR DE PLN 85.000

Quanto o cassino perdeu dinheiro?

Eu mesmo terei que responder a essas perguntas. Se a proposta do cassino for final, não tenho escolha a não ser solicitar outra coisa.

Desde o início, coopero da melhor maneira possível e respeito o tempo que você dedica à explicação do meu caso. Eu apresentei toda a verdade neste caso. O cassino também apresentou a situação do meu caso com a proposta de reabrir minha conta.

Estou pedindo a vocês avaliações GURU a favor e contra. onde está a culpa. Mantenho minha declaração anterior de que respeitarei todas as propostas e decisões que forem tomadas. Não concordo totalmente com as respostas que recebi. ACHO QUE A DISPUTA DEVERIA SER ACABADA.



Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
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Obrigado pelo seu e-mail, Kristofer, e desculpe a demora.

No entanto, suas perguntas já foram explicadas acima.


Prezada equipe do cassino Vulkan Vegas,

Embora você já tenha me fornecido alguns detalhes e evidências, algumas circunstâncias ainda não estão claras.

Você poderia, por favor, olhar meu último e-mail e me fornecer as informações solicitadas?

Traduzido automaticamente:
Público
Público
há um ano
Tradução

Caro Kristofer


Seguimos na investigação.

Você poderia fornecer as informações sobre a quem pertence o cartão 557493******2136/07/2025?


Muito obrigado pela cooperação!


Atenciosamente

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Anexo sensível
Anexo sensível
há um ano
\ Tradução

BEM-VINDO VULKAN VEGAS E CASINO GURU. EU FALO A VERDADE DESDE O INÍCIO. É por isso que não tenho medo e vou responder à pergunta. Embora para mim não tenha nada a ver com o cheque local. O cartão era meu, era um cartão de câmbio do BANCO ALIOR. FOI ROUBADO DE MIM EM 2021, NÃO ME LEMBRO EM QUE MÊS. NÃO ME LEMBRO SE PAGUEI DEPÓSITO NESTE CARTÃO.

VOCÊ ESCREVEU ESSA INVESTIGAÇÃO ADICIONAL. POR QUE VOCÊ NÃO FAZ ISSO AO TOMAR UMA CONTA. AGORA DEPOIS DE TANTO TEMPO VOCÊ ESTÁ FAZENDO UMA INVESTIGAÇÃO..?? VOCÊ ME ENVIOU [SETEMBRO DE 2021] QUE UM GRUPO TÉCNICO ESPECIAL VERIFICAU MINHA CONTA ONDE A DUPLICAÇÃO E O PAGAMENTO FORAM DETECTADOS. É POR ISSO QUE ESTE GRUPO ESPECIAL NÃO DETECTOU AS 5 CONTAS RESTANTES COM SUPORTE COM MINHAS INFORMAÇÕES. ACHO QUE JÁ TE EXPLICAMOS TUDO ANTES. FOTO DO CARTÃO ATUAL.

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Público
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há um ano
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Caro Kristofer


Definitivamente, não há dúvidas sobre o fato de você ter várias contas.

Você pode nos informar se denunciou o roubo do seu cartão ao banco?

Quando você bloqueou este cartão?


Agradeço antecipadamente!


Cumprimentos

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Público
há um ano
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Caro Vulkan. POR QUE NÃO A PERGUNTA ACIMA? VOCÊ SÓ ME ATACA COM PALAVRAS. Só você sabe quantas contas eu supostamente tenho? TENHO UMA MENSAGEM DO SEU DEPARTAMENTO TÉCNICO DE QUE EM JULHO ME SOLICITARAM VERIFICAÇÃO ADICIONAL DE DOCUMENTOS. SO 1ª VERIFICAÇÃO EM ABRIL. 2ª VERIFICAÇÃO EM JULHO. APÓS ESTA VERIFICAÇÃO, SEU GRUPO. ENCONTREI UMA SEGUNDA CONTA. DE JULHO A SETEMBRO NINGUÉM BLOQUEOU MINHA CONTA. O QUE NÃO CABE AQUI DE NOVO. É CLARO QUE COMUNICEI O FURTO DO CARTÃO. PARA OBTER MAIS INFORMAÇÕES, TERIA QUE ENTRAR EM CONTATO COM O BANCO. EU QUERIA PERGUNTAR POR QUE VOCÊ ESTÁ TÃO INTERESSADO NESTE CARTÃO? CUMPRIMENTOS.

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Público
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há um ano
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ola cristofer

Como o cartão foi usado em uma conta diferente. E nós gostaríamos de investigar isso.


Obrigado!

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Público
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há um ano
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Olá de novo. Caro Vulkan, que reclamação é essa? Estou pedindo detalhes e evidências disso? Para qual conta, além do meu krzysztof.dr....1@wp.pl, o cartão foi usado?

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Público
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há um ano
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Caro Vulkan, novamente você não responde a perguntas. POR QUE VOCÊ ESTÁ ESCREVENDO SOBRE O PRÓXIMO CARTÃO AGORA? EM SETEMBRO DE 2021, O GRUPO ESPECIAL E O SISTEMA NÃO PERCEBERAM UMA ATIVIDADE SUSPENSA?

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Público
Público
há um ano
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Em 22 de agosto de 2021, comuniquei a perda do cartão ao banco e à polícia. Não sei exatamente quantos dias atrás eu não tinha. Era um cartão de empresa. Eu não usei com frequência. Eu era o dono do cartão. Mais duas pessoas da administração da minha empresa foram autorizadas a usar o cartão que não lembro se usei para jogar. Talvez algumas vezes, mas não tenho certeza.

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Público
Público
há um ano
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Caro cristofer,

Você pode, por favor, confirmar que o cartão mencionado (557493******2136/07/2025) foi atribuído a uma conta bancária da empresa/empresa?

Você pode entrar em contato com o Alior Bank e solicitar a confirmação do bloqueio do cartão do banco em questão? Ou, alternativamente, você pode tentar encontrar essa opção no Internet Banking? Caso não seja possível, por favor, nos encaminhe a comunicação com o Atendimento ao Cliente do Banco Alior sobre o assunto.

Sinta-se à vontade para compartilhar os documentos necessários aqui ou usar meu e-mail (branislav.b@casino.guru).

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há um ano
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BEM-VINDO DE VOLTA SR. DOCUMENTOS DE BRONISLAW ENVIADOS POR E-MAIL. CUMPRIMENTOS

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Público
Público
há um ano
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Caro cristofer,

Obrigado pelo seu e-mail e pelos documentos fornecidos. Atualmente, ainda estou aguardando uma resposta do representante do cassino por e-mail.

Enquanto isso, você poderia explicar como é possível que alguns dos métodos de pagamento tenham sido usados em contas mais conectadas?

Quanto à sua pergunta sobre dados pessoais e outras contas que você perguntou várias vezes neste tópico - qual deve ser o propósito de outra pessoa criar contas com seus dados pessoais?

Editado por um administrador do Casino Guru
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Público
Público
há um ano
\ Tradução

OLÁ. Como escrevi anteriormente, sou informado sobre o pagamento do meu cartão pessoal apenas para a conta kris.....@wp.pl. Pensei em ouvir de você por que alguém faz essas contas. SABEMOS QUE O DINHEIRO NÃO SERÁ PAGO POIS O SISTEMA VAI DETECTAR A DUPLICADA {apesar de não ter detectado até 5 contas para mim} Eu sei dessas contas por você, VOCÊ PERGUNTA SOBRE FORMAS DE PAGAMENTO; NO MEU GRUPO DO FB ESTÃO FALANDO FREQUENTEMENTE SOBRE MÉTODOS DE DEPÓSITO E SAQUE EM UM DETERMINADO MOMENTO Por exemplo, HAVIA TEMPO PARA DEPÓSITOS VIA ECOPAZ DEPOIS DE ALGUM TEMPO Por exemplo, conta paysafecard,,,Portanto, você pode ver métodos semelhantes porque este é um anúncio de métodos.NP A GRUPO DE 6.000 PESSOAS E DE REPENTE QUASE TODOS USAM O MESMO MÉTODO.

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há um ano
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Caro Guru, gostaria de enfatizar mais uma vez que não conheço o histórico das outras contas.. não sei se houve depósitos ou não... não sei os nomes das contas nem seus ids.. .

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há um ano
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Caro cristofer,

É possível que você tenha registrado mais contas no Vulkan Vegas Casino e esquecido?

Quanto ao mesmo método de pagamento, tudo bem se apenas o mesmo tipo de método de pagamento tivesse sido usado em mais contas de jogo. Isso é comum. Mas, exatamente o mesmo método de pagamento (também seu outro cartão bancário) foi usado em outra conta. Isso significaria que os jogadores que depositassem em algumas das contas conectadas teriam que ter seu cartão bancário fisicamente disponível e usá-lo para pagamentos ao cassino. Portanto, é difícil acreditar que outras contas de jogo foram registradas em seu nome e com seus dados pessoais sem o seu conhecimento e que você não sabia da utilização do seu cartão por esses jogadores. Além disso, provavelmente seria impossível provar que você não usou seu cartão bancário no período entre a perda do cartão e a comunicação ao seu banco, ou que ele foi usado por outra pessoa nesse momento (para depósitos no mesmo cassino).

De qualquer forma, não tenho certeza se entendi bem a sugestão do representante do cassino, mas, como jogar dessa forma não faz sentido, e (por enquanto) parece que não houve vantagem injusta obtida, gostaria de informá-lo sobre esses atualizações:

  • O saldo da sua conta no momento do encerramento da conta era de PLN 69.639,83 (não 85.000)
  • O cassino poderia teoricamente reabrir sua conta, mas com uma penalidade de 25% - provavelmente do saldo restante, o que significa aproximadamente PLN 52.230 após a penalidade, devido a motivos razoáveis para acreditar que estamos falando de uso de várias contas. No entanto, o procedimento posterior em relação à sua conta após uma retirada e outras contas (ativas e possíveis futuras) estaria nas mãos do cassino.

Você pode confirmar que seu saldo era de PLN 69.639,83?

Ainda precisamos discutir alguns detalhes com o cassino, mas - você aceitaria tal oferta se o cassino a confirmasse?

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Público
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há um ano
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Olá. Não me lembro exatamente o saldo, mas confirmo a soma. Se o cassino apresentar essa opção para encerrar o caso, também concordo. Aguardo o fim oficial da disputa.

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Público
Público
há um ano
Tradução

Tudo bem, cristofer. Obrigado pela sua confirmação.


Prezada equipe do Vulkan Vegas Casino,

Você também pode confirmar que entendi sua sugestão corretamente e que o cassino pode reativar a conta do jogador (ou deixá-lo sacar) com a penalidade indicada, desde que os métodos de pagamento pertençam a ele?

Seria bom se você pudesse verificar meus dois últimos e-mails sobre o caso (enviados em 8 e 15 de março de 2023).

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Público
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há um ano
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Olá Branislav,

Respondi seus e-mails.


Cumprimentos

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Público
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há um ano
Tradução

Saudações a todos,

Prezada equipe do cassino Vulkan Vegas,

Obrigado pelo seu e-mail e pelas informações adicionais.

Por favor, veja minha última resposta com a explicação e sinta-se à vontade para nos informar sobre a decisão final do cassino diretamente aqui.

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há um ano
Tradução

Oi Branislav,


Respondeu.


Atenciosamente

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há um ano
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Caro cristofer,

Você pode verificar sua conta, solicitar uma retirada e nos informar sobre o andamento do seu problema?

Ansioso por saber sobre você.

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há um ano
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OLÁ A TODOS E GOSTARIA DE AGRADECER À VULKAN CASINO PELA VONTADE DE CONSIDERAR MEU CASO E AO SR. BRONISLAW, ENTREI NA MINHA CONTA E PEDI UM PAGAMENTO.

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Público
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há um ano
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Ótima notícia, Cristiano!

Neste ponto, acredito sinceramente que deve ser apenas uma questão de tempo até que o pagamento chegue até você.

Manterei esta reclamação aberta enquanto aguarda sua confirmação de uma retirada ou atualização bem-sucedida.

Por favor, avise-nos assim que receber o pagamento.

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Público
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há um ano
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BEM VINDO NOVAMENTE. PROMETO A VOCÊ QUE O VULKAN CASINO DENTRO DO PRAZO DE EXPES PAGA TODO O DINHEIRO PROMETIDO. Cumprimentos


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Público
Público
há um ano
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Prezado Branislav,

Há mais alguma coisa em que possamos ajudar o jogador?


Obrigado!

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há um ano
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Saudações a todos,

Me desculpe pelo atraso.

Obrigado, Kristofer, pela confirmação e por usar o centro de resolução de reclamações do Casino Guru. Estou muito feliz por você ter recebido seus fundos. Como o problema foi resolvido com sucesso, marcaremos sua reclamação como 'resolvida' em nosso sistema. Embora eu sinceramente espere que isso não aconteça, não hesite em nos contatar no futuro se tiver algum problema com este ou qualquer outro cassino. Estamos aqui para ajudar.

Muito obrigado, Vulkan Vegas Casino, por sua ajuda, cooperação e disposição! Nada mais é realmente necessário em relação a este caso.

Atenciosamente,

Branislav, Casino.guru

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