O jogador da Alemanha foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que eles abriram duas contas diferentes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Os casinos com um Índice de Segurança muito alto geralmente estão comprovados pelas centenas de milhares de jogadores, com zero ou um pequeno número de reclamações relevantes. Consideramos perfeitamente seguro jogar em casinos com um Índice de Segurança muito alto, pois estes já deram provas que tratam os seus jogadores de forma honesta.
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
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há 3 anos
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Olá queridas pessoas,
O seguinte tinha uma conta principal em Vulgan Vegas, que foi cancelada da minha parte no ano passado em dezembro de 2020. Ontem não consegui entrar, então criei uma nova conta e depositei € 1800 +, que me rendeu € 5000. Eu carreguei tudo o que é necessário para a verificação. Agora minha conta foi encerrada e o suporte não entende que eu havia cancelado. Já escrevi várias demissões no ano passado, posso provar isso também!
Então peço ajuda.
Atenciosamente,
Ak
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Rico,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos Termos e Condições e sua conta foi bloqueada.
Sempre recomendamos reativar a conta antiga em vez de criar uma nova para evitar mal-entendidos. Você poderia informar qual foi o motivo para encerrar sua conta antiga? Você resgatou alguma oferta promocional em alguma de suas duas contas?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
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há 3 anos
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Caro Rico,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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