O jogador da Alemanha foi acusado de abrir contas duplicadas. É certo que eles abriram duas contas diferentes. Rejeitamos a reclamação porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas.
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Vulkan Vegas Casino - O jogador foi acusado de abrir várias contas.
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Montante: 5.000 €
Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito altoÍndice de Segurança
Em linha com a nossa metodologia de avaliação, calculamos o Índice de Segurança do casino com base em mais de 20 fatores, incluindo aspetos financeiros, justiça dos Termos e Condições, reclamações dos jogadores, entre outro aspetos. Quanto mais alto o Índice de Segurança, maior a probabilidade de receber os seus ganhos sem problemas.
9.8
O Vulkan Vegas Casino tem um Índice de Segurança de 9,8, o que o torna num dos casinos mais seguros do mercado. Explorar o Índice de Segurança deste casino
Caso encerrado
O nosso veredicto
O jogador parou de responder
REJEITADO
Resumo do caso
há 3 anos
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Público
Público
há 3 anos
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Olá queridas pessoas,
O seguinte tinha uma conta principal em Vulgan Vegas, que foi cancelada da minha parte no ano passado em dezembro de 2020. Ontem não consegui entrar, então criei uma nova conta e depositei € 1800 +, que me rendeu € 5000. Eu carreguei tudo o que é necessário para a verificação. Agora minha conta foi encerrada e o suporte não entende que eu havia cancelado. Já escrevi várias demissões no ano passado, posso provar isso também!
Então peço ajuda.
Atenciosamente,
Ak
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Rico,
Obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Por favor, entenda que é estritamente proibido, na maioria dos cassinos, ter mais de uma conta. Como você admitiu, você abriu mais de uma conta com o mesmo endereço IP. Isso foi reconhecido pelo cassino como violação dos Termos e Condições e sua conta foi bloqueada.
Sempre recomendamos reativar a conta antiga em vez de criar uma nova para evitar mal-entendidos. Você poderia informar qual foi o motivo para encerrar sua conta antiga? Você resgatou alguma oferta promocional em alguma de suas duas contas?
Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru .
Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela
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Público
Público
há 3 anos
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Caro Rico,
Estamos estendendo o cronômetro em 7 dias. Esteja ciente de que caso você não forneça as informações solicitadas no prazo determinado, rejeitaremos sua reclamação.
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Público
Público
há 3 anos
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Infelizmente, estamos rejeitando este caso porque o jogador não respondeu às nossas mensagens e perguntas. Portanto, não podemos prosseguir com uma investigação mais aprofundada ou sugerir possíveis soluções.
O jogador pode reabrir esta reclamação a qualquer momento.
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