O jogador da Baviera tem problemas para depositar dinheiro no Vulkan Vegas, relatando que € 30 estão faltando, apesar do cassino alegar que os fundos foram creditados.
Não moro em Porto Rico, mas estou tendo um problema com o Vulkan Vegas. € 30 sumiram e eles afirmam que o dinheiro foi creditado.
Querida Torri,
Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema.
Gostaria de avisá-lo que, se seu depósito nunca foi creditado em sua conta do cassino, a única coisa que você pode fazer é entrar em contato com seu provedor de pagamento. Eles precisam investigar, mas tenha em mente que é um processo longo que leva aproximadamente um mês. Nesses casos, o cassino está de mãos atadas. Enquanto isso, eu recomendo fortemente não depositar mais fundos até que o problema seja resolvido.
Se o dinheiro for perdido durante a transação, levará algum tempo até que ele seja creditado na sua conta do cassino.
Espero que possamos ajudar você a resolver esse problema. Obrigado antecipadamente por sua resposta.
Atenciosamente,
Petronela