CasaReclamaçõesVulkan Vegas Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

Vulkan Vegas Casino - O jogador reclama sobre depósitos não autorizados.

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Montante: 180 €

Vulkan Vegas Casino
Índice de Segurança:Muito alto
Submetido: 13/11/2020 | Caso encerrado : 17/11/2020
Caso encerrado O nosso veredicto

Outros

REJEITADO

Resumo do caso

há 4 anos
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O jogador da Letônia está reclamando de transações não autorizadas em sua conta bancária. Após um exame mais detalhado, acabamos rejeitando essa reclamação, pois não temos autoridade para fazer cumprir as regras.

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Público
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há 4 anos
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Alguém para ter acesso ao meu cartão de crédito e endereços de e-mail. Para fazer o login e usar meus detalhes de endereço de e-mail e obter meu cartão de crédito, para se cadastrar. É fácil cadastrar e-mail e receber cartão. Pagamentos efetuados com minha conta bancária. E o banco estava parando de retirar os pagamentos, eu descobri o que está acontecendo porque foi coletar esse dinheiro. Era o cassino de Vegas Vegas. Fácil nenhum tipo de esporte para registrar nenhum ID que meen pode registrar qualquer pessoa mesmo infantil por email. Demorei 2h para ligar para eles, para enviar e-mail de 3 vezes, eles falaram para voltarmos para tentar ajudá-lo, eles não ligaram de volta, disseram que a conta era Bloqueada mas ainda não é alguma para entrar e sair. Eles mentem, eles ignoram, me disseram para reencontrar o dinheiro de volta, mas eles ignoram, você os chama, eles sempre disseram que passamos a reclamar, mas eles mentem. Até eu escrevo reclamar NA comissão NA UE para conseguir esse saco de lixo NO tribunal para obter todas as multas de volta para obter muitos problemas financeiros que não podem pagar os créditos. Mesmo eu era um homem de família com 2 crianças para alimentá-los, eles absolutamente não se importam. Não confie neles froud cards, froud registrations, eles precisam fechar esta licença tão logo seja possível.


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Público
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há 4 anos
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Caro Artūrs,

Muito obrigado por enviar sua reclamação. Lamento saber do seu problema. Permita-me fazer-lhe algumas perguntas, para que possa compreender toda a situação. Eu entendi corretamente que você está tendo dificuldades em relação a depósitos não autorizados? O dinheiro foi deduzido da sua conta bancária e creditado na sua conta do casino? Você comunicou esse problema ao seu provedor de pagamento? Se houver alguma comunicação relevante, encaminhe-a para petronela.k@casino.guru . Você já depositou fundos na sua conta do cassino usando o mesmo método de pagamento?

Espero que possamos ajudá-lo a resolver esse problema o mais rápido possível. Agradecemos antecipadamente pela sua resposta.

Cumprimentos,

Petronela

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Público
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há 4 anos
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Sim, é verdade. Recebo comprovantes de e-mails do suporte ao cliente do Gmail para me enviar uma cópia com minha conta naquele horário e data, passo a equipe de suporte vulkan vegas ON e-mail, para verificar isso, ON e-mail eles têm acesso total à minha data de nascimento ou qualquer tipo de informação que eles precisam porque guardo alguns documentos no e-mail como um CV, pagamentos de contas, qualquer coisa que eu precise proteger, então eles têm acesso e eu disse a eles. Even Fiz a ligação hoje novamente 1h NO telefone, nada reclamar ainda estava esperando e questionar porque eles ainda estão abertos porque não é Bloquear eles não podem me dar resone tudo que você pode fazer esperar quando nós escrevermos de volta no e-mail.

Para o banco, fui feito reclamar no banco, eles olham para a conta e até mesmo não conseguem descobrir para onde foi o dinheiro, pergunte-me, pergunte, alguém está pagando alguns comprimidos russos que mostram o histórico de pagamento não feito depósito na conta, mas alguns tablets quais tabelas por 180 EUROS isso mostra statment gasta com banco para descobrir de quem é esse dinheiro eles voltam vulkanvegas então eu começo a tirar isso das cadeiras. Então, BANK RULLS disse que eu tenho que tomar cuidado e responder com meus números de cartão de crédito e ctv, então se alguém tiver acesso, só você pode ir a este site para pedir-lhe que reencontre o dinheiro de volta ou procure outra chance de obtê-lo no regulamento do tribunal todas as informações que eu preciso do banco eles me ajudam a conseguir esse dinheiro DE VOLTA.

Sim, é verdade I ON Lista negra por 3 anos NA UE EM meu país Por 4 anos, então é impossível registrar esta conta porque eu era especial, faça isso porque não estou interessado em jogar todo o meu dinheiro vai para famílias sustentadas, mesmo que estejam no meu país Eu trabalho na frança para sustentá-los Eu pago créditos e contas e não sobra mais senão para cristmas Eu ainda estou na frança E eu não os pareço 6 meses e isso afeta minhas finanças no momento porque me surpreende vulkanvegas Eu espero não precisar perder tempo e dinheiro eles vão ao tribunal com eles eles entendem que é 180 euros para mim isso é muito dinheiro para eles bilhões de empresas é nada. E eu espero que eles voltem para mim totalmente reencontrados e eu nunca mais os veja na minha vida. Porque eu não entendo porque eles não pedem prova de identidade e não fecham contas ainda esperando por alguém Que não liga Pessoas ao redor do mundo.


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Público
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há 4 anos
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Eles tinham acesso primeiro a 30 EUROS, depois a 50 e depois a 100. Cada vez 10 min. Eles tentaram novamente 50 e 50 eles me disseram isso, e então eles não desistiram, eles pararam o cartão de crédito ainda tem uma conta no banco, mas você vê que eles reagem porque pensam que começa a tirar muito dinheiro que eu nunca faço . EU NUNCA BAIO NA INTERNET UMA VEZ NA ALIEXPRESS ISSO É TUDO. ELES ME DISSERAM QUE TINHAM MEU NÚMERO DE TELEFONE SIM, está no meu cv e eu fiz uma ligação telefônica para o atendimento ao cliente, então você pode ver o meu NÚMERO de telefone e me perguntar se eu uso o telefone que eu disse a eles e o IP da França, para trabalhar então confira esse site de vulkanvegas outra pergunta como posso jogar se o ON frança seu não-doutorado serviss este site não consegue alcançar o ON frança então é impossível Eles mentem e não dão respostas Eu acho que eles deveriam perder licesens naquele momento covid 19 muito pegar um saco de embuste para usar alguns detalhes para conseguir alguma coisa ruim na minha vida Eu tento fazer o melhor ajudar Pessoas não gostam desse vulkanvegas ON e-mail e O cartão de crédito aceita pagamentos de não apresentação de qualquer tipo de documento antes da conta registrada que é nit Verdade para outro monopólio

usuários do jogo.

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Público
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há 4 anos
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Desculpe, entendi corretamente que você fechou sua conta do cassino em Vulkan Vegas há três anos?

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Público
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há 4 anos
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Não. Está abrindo minha conta com meu nome, usando meus dados e cartão de crédito,

Não sou jogador, só isso, mas alguém abriu uma conta usando meus dados.

Eu nunca jogo nenhum jogo com dinheiro real.


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Público
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há 4 anos
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Aqui estamos. Gaste 45 minutos em uma ligação telefônica com a equipe de suporte para ver se algo novo acontece neste caso. Então nada, pelo que eu sei, leva alguns dias, a outra pergunta é sobre essa conta continuar ATIVADA para o usuário

Desconhecido com meus dados pessoais pode fazer o login pode fazer o que quiser. Disse por que minha identidade roubada responde que fazemos o melhor que passamos para a administração olhar esta semana atrás, é engraçado ou uma piada, não sei.

Lá, fui informado que estou na França, posso comprovar demonstrações bancárias a cada 2 dias. Encontrei na loja a comida. Quase 3 meses, e a segunda pergunta com eles deveriam saber que o link Vulkan vegas não funciona na França, seu Bloco de IP, você não pode se registrar, você não pode jogar cassino nessa área, França, este site de bloqueio de IP restrito na França, sim, eles concordam que você não pode jogar França. Então, como é possível registrar esse site se eu trabalhar na França, eles me disseram, mas você da Letônia, sim, meu nacional é da Letônia, mas eu trabalho na UE e desta vez quando esses pagamentos foram feitos e alguém a ser registrado eu estava na França, pode comprovar a declaração do banco ON. Tão simples, eles são tão lentos para reagir a este caso, nenhuma informação aparece eles eu acho que têm dias para resolver e reencontrar o saldo total de volta na minha conta bancária. Espero que eles saibam o que estão fazendo para ajudar as pessoas que não são jogadoras. Fui atacado por alguém e perdi um dinheiro e espero voltar antes dos cristmas para presentear minha família. Especial para meus dois filhos pequenos.

Obrigado



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Público
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há 4 anos
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Lamento muito, Artūrs, saber sobre o seu problema contínuo, mas, por favor, entenda que não podemos ajudá-lo com esse problema. Como você mesmo declarou, sua identidade foi roubada e isso seria um caso para as autoridades policiais, não para o fórum Casino.Guru. Somos uma base de dados de casinos online independente que atua como mediador na resolução de disputas dos jogadores. Não temos autoridade para impor a legalidade das regras.

Por favor, deixe-me saber se houver qualquer informação adicional que eu tenha esquecido, caso contrário, serei forçado a rejeitar sua reclamação. Obrigado.

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Público
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há 4 anos
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É no caso da Polícia, sim está indo tudo pronto, o problema é por que não verificar antes de registrar o casino você deve mostrar a identidade e prova antes de alguém tentar jogar, é seguro para jovens. Por que não verificar a identidade, essa é uma grande questão, simples que o meen casino pode fazer o que quiserem, nesse caso tento entender se você for a um lugar para jogar, ninguém peça vitórias e depois mostre a identidade, ninguém deixa você entrar antes dos shows de nit ID e isso é shoud Bee only casino e, de outra forma, nenhum ID seguro qualquer pessoa pode ser roubado.

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Público
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há 4 anos
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Eu entendo seu ponto de vista, infelizmente, não está em nosso poder alterar os procedimentos de verificação. A maioria dos cassinos aciona a verificação quando um jogador pede um saque. Lamento não ter podido ajudá-lo a resolver este caso, mas não hesite em contactar-nos se tiver qualquer problema com qualquer outro casino no futuro. Vou rejeitar esta reclamação agora. Obrigado pela sua compreensão.

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Os funcionários do Casino Guru nunca irão solicitar a sua palavra-passe de acesso a um casino ou conta bancária
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